安利在面試求職人員時,往往會問求職者最開心的事情是什么,如果求職者回答最開心的事就是和朋友聚在一起,做好吃的與朋友一起分享,那么這個人的求職過程就會變得簡單和容易。安利公司認為做出這一回答的人,一定具備良好的團隊精神和溝通能力,而且喜歡自己做事情。
能夠有效溝通,意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。鋼鐵大王施瓦布說,他愿意付給有演說和表達能力的人較多的報酬。在人們面前清楚地說明一個構想,并說服對方接受或贊成這一構想,是一種杰出的能力。這一能力是做好工作的基礎,更是提高自己績效的保證。因此企業(yè)十分注重員工的溝通能力。
現(xiàn)代企業(yè)高效率的工作機制要求員工不僅具有基本的表達能力和寫作技能,而且還要在溝通方面做得更加出色。如果你具有高超的溝通技能,而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人,那么就可以很容易地獲得主管的青睞。
優(yōu)秀的溝通者永遠能夠吸引別人的注意力,能夠明確表達自己的觀點,能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給別人。這就是影響力。
好的員工都具有好的溝通能力。他們不論在語言溝通還是書面報告中,總能清楚的表達自己的想法和觀點,總能清楚地向下屬傳達公司的決策,沒有任何異議,也沒有任何模棱兩可的地方。良好的溝通能力保證了他所在的團隊擁有明確的行動目標,具備快捷的反應能力和靈活性,從而保證了高績效。
如果你欠缺這一能力,那么盡快彌補這一弱點就能成為受公司青睞的好員工。值得注意的是,在評價自己的協(xié)調溝通能力時,一定要從整體的角度來考慮。有的人可能不善于在大眾面前演講,卻擅長與人談話;有的人可能不善于寫文章,卻擅長分析評價別人的文章。這樣的人只要補齊相應欠缺的部分就可以了。至于那些不論口頭或書面溝通都不擅長的人,加入一個高質量的學習班,全面學習溝通協(xié)調能力,往往可以盡快獲得提高。
另外,很多人往往把協(xié)調溝通能力等同于人緣好,等同于人際關系能力,這是不對的。殼牌是這樣來闡述人際關系能力的:人際關系能力是指尊重他人,理解他人。在與人溝通時,能有效地傾聽,并把自己的意見說出來;意見不一致時,能把不同意見綜合,然后得到一個大家都比較滿意的結果;能說服他人,同時說服自己;在一個小團隊里面能夠成為領導者,能跨越自己影響他人等等,這與溝通協(xié)調能力是不同的。人際關系能力更傾向與強調人的品質和魅力,而溝通協(xié)調能力則傾向于人的溝通技巧;衡量前者的標準是他的朋友有多少,而衡量后者則在于他能否清楚明確的表達自己的觀點和意志。所以,有很多朋友、人際關系能力強的人,溝通能力不一定強,如果在此方面有所欠缺,也應該有針對性的進行加強和提高。
很多企業(yè)都相當重視對員工的協(xié)調溝通能力的培養(yǎng)。例如,通用電氣公司要求經理人參加一種稱為"有效的表達能力"的課程,克萊斯勒公司也有類似的課程,特別是提供給銷售人員。如果公司有此方面的專門培訓,對于在此方面有所欠缺的員工來說最好不過了,如果沒有,那也應該積極尋找機會進行此方面的學習和培訓,以使自己的能力得以提高。