八、我們之前曾討論過這點，我們現(xiàn)在再討論一次，因為它是成功的每一滴血。
冠軍學(xué)習(xí)面對他們所害怕的事，這常不太容易，因為我們都喜歡把害怕隱藏起來。但是冠軍對此十分堅決，他們知道自己怕什么，然后打擊它、對付它，最后將之克服。一旦他們這么做，他們的自信心油然而生，只因為他們克服了害怕。
九、很多的銷售員只有在萬事俱備時才能來推銷，他們的熱誠取決于其他人的動向及外在事件。你也如此嗎？如果你也是這樣的，那么我想問問你，為什么你允許自己被這多變的命運擺布而這么走你的人生呢？為什么把你的人生航向想成只有你自己一個人呢？你可以為你想去的任何地方掌舵啊!
為什么你只有在事情平順時才覺得人生美好。那是因為當(dāng)你決定留在平庸之境才做的事罷!那就是為什么推銷員總覺得等有客戶來和想買的時候才叫做銷售。
當(dāng)你和冠軍在一起時，你無法看出那些人在前幾小時、前幾天、前幾星期或前幾個月的事情做的順不順利，他們是怎么隱藏他們的感情的？
其實他們并沒有隱藏感情。他們對生命充滿興奮，他們很有信心，他們知道他們也會有困難--這個禮拜沒有，下個禮拜還會有。他們知道在五年計劃的一個時段之內(nèi)，一些日子會比其它好。他們活在今日，但他們也不忘明天在時間表上即將來臨。
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他們知道，不論今天是好運或惡運都會有所改變--但是不變的是他們對環(huán)境置之不理而持續(xù)的卓越表現(xiàn)。
他們是歡欣鼓舞的，他們?yōu)樽约簬頎N爛的陽光，他們不會讓小事情困擾自己。如果他們有個有希望的客戶，他們一定好好掌握。他們解決問題，然后把它丟在腦后，因為發(fā)生過的已經(jīng)發(fā)生完畢。
冠軍們知道不論他們獲利多好，他們?nèi)詴诔晒χ嘤兴鞌�；所以�?dāng)他們挫敗之時，他們不隱藏真實的感覺，因為他們依然充滿熱忱。
十、我們訓(xùn)練頂尖的人用真情融入推銷。冠軍真誠關(guān)心他們的客戶，而且這真實的感情大聲又清晰表達(dá)給他們銷售的對象，這就是為什么冠軍得到那么多的客戶推薦，我不認(rèn)為銷售員可以在一個沒有非常多的客戶推薦市場中賺到大錢。我們將告訴你如何得到客戶推薦的技巧。
因為大部份人不這么想，但技巧的秘密是關(guān)心。當(dāng)你所服務(wù)的顧客看到你的眼睛后面隱藏著當(dāng)你聽到他答應(yīng)購買時的肯定時，收銀機一響就要增加你的收入，他會自動與你爭辯。
你不但沒有給他一個情感上強有力的理由來與你做生意(因為他看得出你的確關(guān)心他的利益得失)，反而是給了他一個強有力情感上的理由來回避與你有生意上的往來。
我碰過一些房屋銷售員，這些人討厭其他的人，超過一百萬的銷售員中，有好幾千人不能忍受他們的同僚，其中有些人甚至賺非常優(yōu)厚的錢。但我知道如果一個人常常更換工作是因為討厭別人，那么他獲得敵人的速度會比賺錢的速度快。
此外，冠軍們不會一天到晚更換工作，他們在一個工作上停留得很久，而且他們利用部分賺到的錢，去建立他們的客戶，那全是因為他們不但在銷售上是專家，而在關(guān)心客戶上也是。
十一、你認(rèn)為客戶的拒絕與自己密切相關(guān)嗎？也許有個你正在努力的客戶，你已向他做了產(chǎn)品全盤的展示，他卻跟你說，他決定去跟你的對手談?wù)�，下星期再打電話給你。后來不僅是他沒打電話給你，他還換了他的電話號碼和公司名稱。當(dāng)你下星期找到他的時候，他已經(jīng)向你的對手買了產(chǎn)品。
或是你遇到某人時，他說：我真得很有興趣。當(dāng)你一星期后和他約好見面，他們平靜的通知你，自從那天和你會面后，他們已經(jīng)采用別的廠牌。你有類似的經(jīng)驗發(fā)生嗎？如果還沒有發(fā)生，繼續(xù)看著吧!它會發(fā)生的!這就是推銷，這就是商業(yè)的世界。
你無法避免那種情況，但你可以訓(xùn)練自己向前跨一大步。冠軍不把客戶的拒絕看成自我的失敗。
十二、最后一個頂尖銷售員的特征，也是他們真正成為冠軍的理由，他們?nèi)紙孕懦掷m(xù)不斷的教育。他們學(xué)習(xí)技巧，他們學(xué)習(xí)新技術(shù)，公司的經(jīng)理鼓勵他們的銷售員去增訓(xùn)班聽錄音帶、看錄影帶及讀書。
你絕不用去推動一個冠軍去投資他的內(nèi)在，他們知道，如果你把好點子放進(jìn)腦里，就會有好的表現(xiàn)。冠軍知道開始改進(jìn)一個人的環(huán)境是要從腦內(nèi)開始。
投資多一點時間、金錢和努力在你的內(nèi)心，美好的事會被你自然吸引而來。你將可以休更多的假享受旅游，有更多可學(xué)習(xí)的旅程，居住在更舒適的家，以及用金錢買更多的好東西。
我并非給予你新點子，班哲明·佛蘭克林說：用錢袋里的銅板去填滿你的內(nèi)心，你的內(nèi)心會把你的錢袋注滿黃金。
