一只木桶能夠裝多少水正常情況下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取決于三方面的因素：第一是每一塊木板的長(zhǎng)度，最短的木板決定盛水量。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。第三是有一個(gè)很好的桶底。第一個(gè)因素大家好理解；但如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，也無(wú)法裝滿(mǎn)水；同樣如果沒(méi)有好的桶底，盛水只能是空想，這就是新木桶理論。
現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新木桶理論有著異曲同工之妙：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一個(gè)成員的水平，也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度，同時(shí)團(tuán)隊(duì)給成員提供的平臺(tái)也至關(guān)重要！
“補(bǔ)短板”——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之一
在這里，我們先要明確一個(gè)概念：短板不單單指團(tuán)隊(duì)中的人，也指團(tuán)隊(duì)缺失的核心能力。
最近在網(wǎng)絡(luò)上有讀到一些批判第一代木桶理論的文章，他們認(rèn)為“補(bǔ)短板”沒(méi)有必要，而應(yīng)該發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)態(tài)比較優(yōu)勢(shì)”。筆者認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)要想強(qiáng)大，有兩個(gè)辦法，一個(gè)是學(xué)習(xí)馬太效應(yīng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，也就是發(fā)揮“動(dòng)態(tài)比較優(yōu)勢(shì)”；另一個(gè)是尋找阻礙團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的短板，然后“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”，迎頭趕上。所以說(shuō)第一代木桶理論不是謬誤，也沒(méi)有過(guò)時(shí)。如果你的團(tuán)隊(duì)不用“補(bǔ)短板”，那只能說(shuō)明有些短板還沒(méi)有到阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展，讓團(tuán)隊(duì)漏水的地步。
組成企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的有品質(zhì)控制能力、新品研發(fā)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、財(cái)務(wù)控制能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力等“木板”，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我們必須讓這些能力均衡發(fā)展，當(dāng)有某項(xiàng)能力太弱，阻礙企業(yè)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中暴露出來(lái)時(shí)，我們必須下力度及時(shí)地給予補(bǔ)上，因?yàn)樵谀骋粫r(shí)段該能力的缺失就可能給企業(yè)致命的打擊。TCL、波導(dǎo)手機(jī)代表的整個(gè)手機(jī)行業(yè)是很典型的例子，由于核心技術(shù)的缺失導(dǎo)致研發(fā)能力不足，使得企業(yè)在與國(guó)際大品牌的競(jìng)爭(zhēng)中慘敗下來(lái)。
我們?cè)賮?lái)看看“同城兄弟”——青島的海爾與海信。長(zhǎng)期以來(lái)海信一直忍受著“月朗星稀”的煎熬，始終無(wú)法超越海爾，經(jīng)過(guò)多年的苦心修煉，2005年海信終于橫下心來(lái)，斥巨資收購(gòu)科龍，通過(guò)整合科龍資源，補(bǔ)自己白電的短板。海信如果這塊短板能補(bǔ)好，加上其在黑電領(lǐng)域因?yàn)?ldquo;信芯”而獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們有理由相信它將真正具備與海爾抗衡的實(shí)力，青島家電頭把交椅的位置未來(lái)由誰(shuí)坐就很難說(shuō)了。我們假設(shè)當(dāng)時(shí)被收購(gòu)對(duì)象不是科龍而是一個(gè)黑電名牌，那收購(gòu)方不可能是海信，而可能就是海爾了，因?yàn)楹柕?ldquo;短板”正是黑電。另外，2005年海爾競(jìng)購(gòu)美泰克，正是說(shuō)明了海爾急切地想補(bǔ)自己在美國(guó)市場(chǎng)的短板：從1999年在美國(guó)設(shè)廠(chǎng)至今6年左右，海爾始終徘徊在美國(guó)的中低端品牌市場(chǎng)，而代表美國(guó)市場(chǎng)主流的中高端市場(chǎng)卻是惠而浦、通用、伊萊克斯等的天下。
當(dāng)然，理論是死的，而市場(chǎng)是活的！一個(gè)團(tuán)隊(duì)在不同的階段，它要補(bǔ)的短板是不一樣的。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某一階段，它可能要均衡地提升各項(xiàng)能力，此時(shí)我們就不能去鉆“補(bǔ)短板”的牛角尖了。但無(wú)論如何，“補(bǔ)短板”的木桶理論對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有很大的借鑒作用。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之二
那么，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的“緊密度”呢？首先，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在工作過(guò)程中應(yīng)善于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，提倡、鼓勵(lì)和強(qiáng)化每個(gè)人員的團(tuán)隊(duì)精神；教導(dǎo)成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，努力去完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，防止個(gè)人主義思想蔓延。
其次，團(tuán)隊(duì)分工要好，合適的人站在合適的崗位。比如，木桶的A位置應(yīng)該站一個(gè)足夠胖的人，才能使木桶“密不透水”、不留縫隙，可是你安排了一個(gè)瘦骨如柴的人，即使他再高也不管用。
第三，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的向心力和控制力。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有意識(shí)地強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，使團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)主動(dòng)的團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周?chē)�，跟緊領(lǐng)導(dǎo)的步劃（這是“由內(nèi)而外”的主動(dòng)跟隨）；缺乏向心力的團(tuán)隊(duì)必然是個(gè)人主義思想蔓延，一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有向心力很難想象會(huì)有戰(zhàn)斗力！如下圖一所示：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員A沒(méi)有“向心”時(shí)，木桶的縫隙就出來(lái)了，水就會(huì)從箭頭所示方向滲出。但是，團(tuán)隊(duì)管理只有影響力顯然是不夠的，如圖二所示，雖然每個(gè)成員都“向心”，但由于聯(lián)結(jié)得不緊，成員之間就出現(xiàn)了縫隙，水也從箭頭的方向滲出。因此領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整隊(duì)伍，規(guī)范各項(xiàng)流程與制度，強(qiáng)化考核與激勵(lì)，確保團(tuán)隊(duì)成員能緊密的結(jié)合在一起（這是“由外而內(nèi)”的控制力量）。
第四，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)與互相支持。比如：1）團(tuán)隊(duì)的分享機(jī)制。使不同成員積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀閳F(tuán)隊(duì)共同的財(cái)富，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流。2）抱怨創(chuàng)新機(jī)制。每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有抱怨，就象湖水會(huì)有波濤一樣，沒(méi)有抱怨的只會(huì)是一潭死水的團(tuán)隊(duì)。但如果抱怨太多，不加以引導(dǎo)，那么波濤就會(huì)變成洪水猛獸！記住“抱怨是魔鬼，創(chuàng)新是天使”！通過(guò)建立抱怨創(chuàng)新機(jī)制，一方面解決抱怨，另一方面培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍。3）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。等。
打造優(yōu)秀平臺(tái)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)之三
沒(méi)有好的桶底，木桶就象“竹籃打水一場(chǎng)空”；沒(méi)有好的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員的才能就會(huì)被扼殺，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將蕩然無(wú)存。
首先要為團(tuán)隊(duì)成員搭建能力發(fā)揮的舞臺(tái)——授權(quán)。既然是團(tuán)隊(duì)，不同的成員就應(yīng)該具備不同的能力，發(fā)揮著不同的作用，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再?gòu)?qiáng)也不可能大包大攬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一旦不懂得授權(quán)，一方面自己會(huì)力不從心，另一方面團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因?yàn)闊o(wú)用武之地而選擇離去。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)較多存在授權(quán)不到位的問(wèn)題，這個(gè)原因是多方面的：有時(shí)是職業(yè)經(jīng)理人本身不能取得老板的信任，而大部分是因?yàn)槔习逡皇謳Т笃髽I(yè)，容不得經(jīng)理人在管理過(guò)程中犯的哪怕是小小的錯(cuò)誤。要知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，誰(shuí)敢保證每一次都能做到“劍鋒所指，所向披靡”？即便是老板自己，也不可能都不犯錯(cuò)誤，但“自己犯錯(cuò)誤是可以原諒的，經(jīng)理人犯錯(cuò)誤卻是不可饒恕的”。還有一個(gè)原因是恨鐵不成鋼、期望值太高，老板們希望每一筆投入都能產(chǎn)生“超級(jí)女生”般的市場(chǎng)效應(yīng)，一旦沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)，就逐漸收回權(quán)柄。孰不知，做品牌很多時(shí)候是需要“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的滲透與培育，需要一磚一瓦的積累。
所以，授權(quán)也應(yīng)該要有好的機(jī)制！一是在授權(quán)的同時(shí)明確受權(quán)人的責(zé)、權(quán)、利，制定好權(quán)限范圍（最好能夠量化）。二是設(shè)定要達(dá)到的效果，這個(gè)目標(biāo)必須是雙方都能接受的，并經(jīng)受權(quán)人確認(rèn)，能定量的就定量，不能定量的就不要亂定量。三是屆定好主觀錯(cuò)誤和客觀失誤。四是建立受權(quán)者---監(jiān)督人---監(jiān)督監(jiān)督人的監(jiān)管體系。
其次，建立讓團(tuán)隊(duì)成員施展才華的支持性系統(tǒng)。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員如果只有權(quán)力，但缺乏應(yīng)有的支持，也不一定能打勝仗。比如一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售部領(lǐng)命去攻打全國(guó)市場(chǎng)，賦予了他們應(yīng)有的權(quán)力，但要做好全國(guó)市場(chǎng)，必須要有市場(chǎng)部的信息支持、智力支持，財(cái)務(wù)部的及時(shí)核銷(xiāo)、及時(shí)撥款的支持，研發(fā)部的不間斷的新品支持，生產(chǎn)部的保質(zhì)保量的支持，物流部的及時(shí)到貨支持，以及高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)市場(chǎng)、點(diǎn)撥思路的支持。
歸納起來(lái)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的支持性系統(tǒng)至少包括三個(gè)方面：一是信息支持，這里包括市場(chǎng)信息和公司內(nèi)部的信息都必須及時(shí)、準(zhǔn)確的讓團(tuán)隊(duì)成員知會(huì)。隨著中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已是瞬息萬(wàn)變，誰(shuí)掌握的信息多，誰(shuí)將掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。二是團(tuán)隊(duì)其他成員的支持。三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的智力支持，即指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須能站在比成員更高的高度，對(duì)任務(wù)的執(zhí)行提供綱領(lǐng)、提供方向，并在執(zhí)行的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題。
第三，為團(tuán)隊(duì)成員提供個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。
一方面是為成員提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間。說(shuō)到學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，很多人就會(huì)說(shuō)那不是很簡(jiǎn)單嗎？現(xiàn)在全國(guó)上下、大大小小的企業(yè)不是都在搞培訓(xùn)嗎？其實(shí)不然。其一是大部分企業(yè)的培訓(xùn)都是流于形式，不能為員工的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展提供幫助。培訓(xùn)應(yīng)該著眼于實(shí)戰(zhàn)，為員工提供解決問(wèn)題的方法與模式。其二是“學(xué)習(xí)的空間”不能狹隘地理解為培訓(xùn)，還有團(tuán)隊(duì)成員在跟隨領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中自覺(jué)地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然這要求領(lǐng)導(dǎo)本身要有東西可供學(xué)習(xí)。另外，還包括企業(yè)優(yōu)秀的機(jī)制、流程、方法、模式等對(duì)員工的熏陶過(guò)程。例如寶潔等優(yōu)秀企業(yè)的員工，就能從企業(yè)學(xué)習(xí)到很多知識(shí)和方法。也就是說(shuō)一個(gè)人在優(yōu)秀的企業(yè)是吸收知識(shí)方法，而在普通的企業(yè)卻是輸出知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這也驗(yàn)證了為什么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能讓平凡者成功的道理。
另一方面是為成員提供上升的通道。近幾年，中國(guó)企業(yè)很流行為員工進(jìn)行生涯規(guī)劃，不管效果如何，但至少說(shuō)明了一個(gè)道理：如果企業(yè)不能為優(yōu)秀員工鋪設(shè)上升的通道（上升不僅有行政級(jí)別的，也有技術(shù)級(jí)別的），那么這個(gè)企業(yè)將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才培訓(xùn)基地！
總之，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，需要我們從大處著眼，細(xì)處著手，不斷創(chuàng)新，不斷超越。
