很多銷售人員在工作中，由于競爭對手太多，自己銷售的產(chǎn)品又沒有什么不得了的優(yōu)勢，為了完成銷售任務(wù)，在客戶面前就表現(xiàn)得信心不足，隨之說話的語氣也就不足，甚至?xí)尶蛻舾惺艿戒N售人員是在求客戶買自己的產(chǎn)品。另外，很多銷售人員受到不正確的引導(dǎo)，過份地夸大客戶對于企業(yè)的重要性，所以無形中也會感覺自己比客戶低一等，也會讓銷售人員在客戶面前說話底氣不足。大家都知道，在銷售過程中，不管自己銷售的產(chǎn)品是否處在弱勢，都不應(yīng)該求人，因?yàn)闆]有多少人因?yàn)閯e人求自己而購買的。銷售人員對產(chǎn)品都沒有信心，客戶自己為什么要買？
另外，有些銷售人員一廂情愿地想與客戶成為朋友，與客戶成為朋友的想法是個(gè)好事情，但中國人講情、理、法，但凡涉及感情的事，都不能與錢沾上邊，所謂“談錢不親熱”就是這個(gè)道理，事實(shí)上，與客戶成為朋友的可能性很小，跟客戶交往，你不能與他太親近，也不能太遠(yuǎn)，保持適當(dāng)?shù)木嚯x非常重要，而這種尺度的把握就要看客戶的特點(diǎn)和你的悟性。
