很多銷(xiāo)售人員在工作中，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品又沒(méi)有什么不得了的優(yōu)勢(shì)，為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客戶面前就表現(xiàn)得信心不足，隨之說(shuō)話的語(yǔ)氣也就不足，甚至?xí)尶蛻舾惺艿戒N(xiāo)售人員是在求客戶買(mǎi)自己的產(chǎn)品。另外，很多銷(xiāo)售人員受到不正確的引導(dǎo)，過(guò)份地夸大客戶對(duì)于企業(yè)的重要性，所以無(wú)形中也會(huì)感覺(jué)自己比客戶低一等，也會(huì)讓銷(xiāo)售人員在客戶面前說(shuō)話底氣不足。大家都知道，在銷(xiāo)售過(guò)程中，不管自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否處在弱勢(shì)，都不應(yīng)該求人，因?yàn)闆](méi)有多少人因?yàn)閯e人求自己而購(gòu)買(mǎi)的。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品都沒(méi)有信心，客戶自己為什么要買(mǎi)？
另外，有些銷(xiāo)售人員一廂情愿地想與客戶成為朋友，與客戶成為朋友的想法是個(gè)好事情，但中國(guó)人講情、理、法，但凡涉及感情的事，都不能與錢(qián)沾上邊，所謂“談錢(qián)不親熱”就是這個(gè)道理，事實(shí)上，與客戶成為朋友的可能性很小，跟客戶交往，你不能與他太親近，也不能太遠(yuǎn)，保持適當(dāng)?shù)木嚯x非常重要，而這種尺度的把握就要看客戶的特點(diǎn)和你的悟性。
