精品衛(wèi)浴超市位于高士北路祥和苑,總面積達1900多平方米,代理科勒、四維、奧斯漫等3大品牌。相比瓷磚,衛(wèi)浴的銷量不如瓷磚,但是銷售卻不相上下。
據(jù)該超市的總經(jīng)理易仁泉介紹,今年整個建材市場受房地產(chǎn)低迷的影響,宜春的房地產(chǎn)也疲軟,今年也沒有什么好看頭了,主要看明年的形勢。因為市場是買漲不買跌的,很多消費者當(dāng)初計劃裝修的現(xiàn)在都在觀望當(dāng)中,希望明年的物價不會這么高。相比陶瓷,衛(wèi)浴的銷售情況今年差點,一年漲了幾次價格,老百姓的購買力下降。
精品衛(wèi)浴超市在宜春是總代理,以地級市為區(qū)域范圍,下面的縣市就是發(fā)展分銷。目前主要針對的是高端客戶。據(jù)易總介紹,他代理的3個品牌在國內(nèi)基本都屬于一線品牌,科勒是國際品牌。因此,在宜春一個欠發(fā)達的內(nèi)陸城市,消費者對品牌的意識不強,所以,科勒基本上是做工程。而奧斯曼屬于中檔品牌主要走家裝,比較適合這個城市的消費水平,因此銷量也是最大的。
相對于瓷磚,消費者對衛(wèi)浴品牌的認(rèn)識差不多晚了3、4年,對于瓷磚品牌,尤其是一些比較知名的陶瓷品牌,如東鵬、鷹牌、諾貝爾很多人都知道。而工程建設(shè)對品牌比較了解,像一些四星級酒店一律采用頂尖的品牌。
據(jù)介紹,前幾年,老百姓裝修房子,就是買些磚、涂料等,幾百元、幾千元就能搞定,售后服務(wù)不考慮。如今,房價上漲,老百姓買套房子不容易,對裝修的需求自然也上了一個檔次。消費者就會通過上網(wǎng)等各方面了解一些品牌,加上近幾年,廠家的引導(dǎo),終端經(jīng)銷商通過各種方式向消費者灌輸品牌、進行品牌宣傳,所以,一些大的品牌基本上在宜春都家喻戶曉,消費者在選品牌的時候,還注重價格,還是更多時候追求價廉物美。隨著品牌意識的增強,消費觀念也上了一個臺階,現(xiàn)在家裝消費越來越為消費者所接受,裝修找家裝公司已經(jīng)不僅僅是大城市的專利了,現(xiàn)在很多工薪階層,由于沒有時間,所以家裝公司受到歡迎。
品牌宣傳,比較直觀的廣告形式,公交車、路牌、電視、報紙媒體,做小區(qū)推廣,高檔樓盤,業(yè)主集中包裝,面對面的進行推廣。短信跟業(yè)主跟蹤溝通,無形的東西。對員工進行培訓(xùn),加強員工各方面能力的培養(yǎng)。尤其是服務(wù)禮儀、素養(yǎng)的培訓(xùn),再有就是營銷知識的培訓(xùn)。經(jīng)常會安排員工出去聽講座。
在售后服務(wù)方面,對于衛(wèi)浴這塊,裝修要求豪華、精美,尤其是高檔品牌,豪華的展示效果對消費者就是一種無形的宣傳作用。同時,執(zhí)行N+1服務(wù)體系,在廠家承諾的基礎(chǔ)上,再加一年的服務(wù)期。市場的銷售相比去年下半年開始下滑,大單、別墅、網(wǎng)絡(luò)銷售比較好。衛(wèi)浴:超市明顯好于門市,N+1服務(wù)體系,廠家承諾的再加一年的服務(wù)期。