【訪談嘉賓】:恒潔衛(wèi)浴市場部經(jīng)理 劉建豪
【訪談記者】:深圳搜房家居網(wǎng) 王佳
【訪談地址】:恒潔衛(wèi)浴·佛山
【訪談時間】:2008年06月11日
搜房家居:有一項針對互聯(lián)網(wǎng)信任環(huán)境的調查結果顯示,88%的網(wǎng)民認為非常有必要給誠信的企業(yè)和個人貼上“信用標簽”。那么中國建陶與衛(wèi)生潔具企業(yè)的信用狀況如何,出路又在何方?
劉建豪:根據(jù)全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領導小組辦公室和國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會相關文件精神,中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會作為全國整規(guī)辦開展行業(yè)社會信用評價工作第一批試點單位,目前這項評選工作已經(jīng)完成公示階段,相信會是一項長期不懈的工作。
搜房家居:終于,中國建陶業(yè)的首批誠信企業(yè)單位,總算是被千呼萬喚的始出來了,那此項標準對消費者和對企業(yè)各自意味著什么?
劉建豪:我覺得對企業(yè)來講,是對企業(yè)努力的一個肯定。對消費者而言,它也成為消費者鑒別企業(yè)的一個工具。
搜房家居:怎樣看待誠信文化、信用管理在企業(yè)經(jīng)營與管理中的主要作用?
劉建豪:企業(yè)就像是一個放大了的人,信用管理不僅僅與經(jīng)濟直接關聯(lián),也是降低社會交易成本的終極有效方式,長期來講,誠信文化的形成,社會大環(huán)境的改善,也有利于單個企業(yè)的經(jīng)營和管理綜合成本,最終受益者,也包括企業(yè)本身。
搜房家居:讓我們共同探討行業(yè)、企業(yè)誠信發(fā)展的新思路。如何借中國建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具等級評定的平臺向世界推廣中國陶瓷?
劉建豪:由于中西方思維的差異,歐美國家特別重視第三方的認證評價體系,這也是國內(nèi)企業(yè)值得借鑒的地方,中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會作為陶瓷界的重要組織領導單位,做這樣的事情功在當代,影響深遠。
搜房家居:中國建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)信用管理的現(xiàn)狀如何?將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢?
劉建豪:在全國整規(guī)辦的領導下,開展了全國建筑陶瓷和衛(wèi)生潔具行業(yè)企業(yè)社會信用等級評價的具體工作,相信本次活動將僅僅是一個開端,為企業(yè)提升提供了良好的歷史機遇。
搜房家居:有人說陶瓷市場誠信缺失,加強自律迫在眉睫,對此觀點您有什么看法?
劉建豪:我不同意這樣的說法。目前的陶瓷市場絕大部分企業(yè)還是堅持誠信的,很難想象一個嚴重缺乏誠信的行業(yè)可以獲得良性發(fā)展。當然,我們不能排除極少數(shù)的害群之馬,所以加強這種評價體系,也有助于客觀評價和甄別個別不良記錄的企業(yè)。
搜房家居:企業(yè)應該如何為自己貼上“誠信”標簽。
劉建豪:從點滴做起,對待產(chǎn)品質量,對待客戶服務,對待合作伙伴,包括上游企業(yè),堅持商業(yè)規(guī)則。
搜房家居:被評為中國建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠信企業(yè),有何感受?將怎樣做?
劉建豪:八個字,意料之外,情理之中。
頗感意外的是,企業(yè)的誠信能這么快以這種形式獲得社會認可,同時又覺得在情理之中,無論是否參評,誠信都是恒潔堅持的企業(yè)信念。對廣大消費者和具有第三方公信力單位對我們具體工作的肯定,我們表示感謝。
搜房家居:作為中國建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠信企業(yè),貴公司如何從同竟品牌中脫穎而出,同時向社會與消費者都做出了哪些承諾?并將如何履行承諾?
劉建豪:群子務本,本立而道生。作為中國建筑陶瓷與衛(wèi)生潔具行業(yè)首批誠信企業(yè),我們鄭重公開承諾:以質量為本,服務為本,人才為本的人本原則,將一如既往地堅持誠信為本的做人和做的企業(yè)信念。也非常感謝搜房網(wǎng)及其他媒體朋友,同時也歡迎廣大網(wǎng)友對我們企業(yè)的承諾進行監(jiān)督。