尋找奧運場館中的陶瓷衛(wèi)浴品牌之恒潔衛(wèi)浴專訪劉建豪
【采訪背景】：北京奧運的口號是綠色奧運、科技奧運、人文奧運，以綠色為主色調(diào)，提倡節(jié)能環(huán)保的恒潔衛(wèi)浴恰恰契合了綠色奧運的北京奧運主題，在奧運場館中被選用，本期的尋找奧運場館中的的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品為您呈現(xiàn)的是恒潔衛(wèi)浴專訪。
【受訪嘉賓】：恒潔衛(wèi)浴市場部經(jīng)理劉建豪
【媒體】：搜狐網(wǎng)、焦點家居網(wǎng)、陶城報、佛山電臺
【記者】：首先請劉經(jīng)理為廣大聽眾朋友、網(wǎng)友和讀者做個簡單的自我介紹。
【劉建豪】：大家好！我是恒潔衛(wèi)浴市場部劉建豪。非常榮幸參加這個活動。
【記者】：現(xiàn)在很多新人想在2008年要結(jié)婚，從您個人的角度或者經(jīng)驗出發(fā)，您覺得選用哪種類型的衛(wèi)浴比較好呢？
【劉建豪】：我們的產(chǎn)品有幾個類別，一種就是形象產(chǎn)品，一種是舒適產(chǎn)品，一種是經(jīng)濟產(chǎn)品，針對擁有小戶型的年輕人來講，我特別建議選擇經(jīng)濟型產(chǎn)品，它外觀看起來比較小巧，同時品質(zhì)、質(zhì)量、性價比都比較好。
【記者】：在空間使用方面是哪種類型呢？
【劉建豪】：目前的衛(wèi)浴注重整體的概念，比如你選擇柜子，以前消費者可能相對比較注重價格，選擇每類產(chǎn)品就買具體某項，目前從設(shè)計理念和企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)驗來看，更加注重整體，比如說浴室柜跟座便器、龍頭進行搭配，整體效果會更好；如果是同一個品牌，售后服務(wù)及時性、售后時間的成本等等，肯定要比你選擇很多家有很大的優(yōu)勢，這個也是目前衛(wèi)浴行業(yè)的一個共識。
【記者】：馬桶呢？有一些人覺得馬桶選購方面不知道怎么選擇，您有些什么樣的建議呢？
【劉建豪】：消費觀念是跟著時代在發(fā)生變化的，以前蹲便器使用比較普遍，認為效果比較好，現(xiàn)在大家克服了這種誤區(qū)，從用水量來說，蹲便器正常的用水量必須在9升以上，但是目前座便器用水量普遍為6升，做的很成熟的產(chǎn)品能達到3.5升，從經(jīng)濟效益和社會效益來講，確實是很大的進步和變化。
【記者】：馬桶需要的地方要大一點，剛才講的小戶型會不會不太適合呢？
【劉建豪】：（比蹲便器）應(yīng)該是更加節(jié)省空間，實際安裝、占地面積、適用性也好，幾個指標(biāo)都比蹲便器好。
【記者】：您個人有沒有一些家居設(shè)計和裝修心得和大家分享呢？
【劉建豪】：這個無法一概而論，要根據(jù)個人的喜好來定。從個人喜好來講，我喜歡個性強一點的產(chǎn)品，就目前衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇，年輕消費者比較注重個性化，中年人應(yīng)該選擇功能性比較強的產(chǎn)品，目前我們高端產(chǎn)品，包括智能馬桶對商務(wù)人士來講也是不錯的選擇。
【記者】：一般的奧運場館都會就指定要哪種產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品有哪些競爭優(yōu)勢呢？
【劉建豪】：有一個事情大家值得關(guān)注，去年的時候國家出臺了《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》，這是目前官方認可的，打個比喻，像一個產(chǎn)品通行證，恒潔去年10月份首批通過了這個認證。
【記者】：奧運場館對產(chǎn)品要求，像環(huán)保，節(jié)能節(jié)水這方面要求是比較高的，對企業(yè)實力進行多方面的考察，就像施工方在選用產(chǎn)品的時候，要求也是比較高的。
【劉建豪】：從硬件方面來講，恒潔具有一定的規(guī)模；軟件方面，恒潔的產(chǎn)品在設(shè)計方面，有它獨特的地方，我們一直不懈提倡性價比高的產(chǎn)品。
【記者】：服務(wù)這塊也比較完善？
【劉建豪】：恒潔在這個行業(yè)口碑效應(yīng)是領(lǐng)先的，目前恒潔在推廣方面的費用投入跟同行相比不是很高，但是口碑效應(yīng)對我們有很大的幫助。
【記者】：你們的售后服務(wù)這塊，跟終端的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和培訓(xùn)有關(guān)系嗎？
【劉建豪】：有非常大的關(guān)系，恒潔目前有兩個模式，一個分公司模式，一個代理模式，尤其是分公司模式，各方面都做的很優(yōu)秀。
劉建豪經(jīng)理代表恒潔為本次活動簽名留念
【記者】：能不能舉例談一下具體服務(wù)上的措施和承諾？
【劉建豪】：我上周剛好去武漢那邊參加一個經(jīng)銷商商會議，當(dāng)時客戶講了一個故事我很感動，他賣了一個產(chǎn)品，并上門做售后服務(wù)，第一次回來時隔不久，客戶就打電話說產(chǎn)品出問題了，結(jié)果第二次上面服務(wù)；不久客戶又打電話說這個東西產(chǎn)品質(zhì)量不行，第三次又派修理工去維修；沒過多久客戶還是打電話說又出問題了，這次經(jīng)銷商很重視，心想恒潔再怎么差的產(chǎn)品也不可能有這樣高的維修率，第四次親自上門求證這個事情，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)里面一個很簡單的小配件，這個配件上面的標(biāo)識不是恒潔的，客戶只得照實說是以前用過某個牌子的，他覺得跟我們配件外觀差不多，舍不得仍就用上了，結(jié)果導(dǎo)致屢屢出現(xiàn)問題�？蛻粢淮蝺纱稳嗡拇蔚奶嵋�，表明他的態(tài)度是認真的，從這個事件也可以說明恒潔對自己的產(chǎn)品非常有信心，經(jīng)銷商的服務(wù)很用心。
【記者】：謝謝劉經(jīng)理接受我們的采訪！
