獲得專利78項、版權(quán)181項;發(fā)起和主要起草了“德化白瓷”地理標志產(chǎn)品國家標準、以及“德化白瓷”地理標志生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范國家標準等兩項國家標準的制定工作。位于中國瓷都———德化的福建佳美集團公司已形成瓷土精加工、產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)、彩印包裝、運輸倉儲、報關(guān)出口內(nèi)部配套一條龍的運作體系,成為瓷都德化規(guī)模最大、業(yè)績最為突出的陶瓷企業(yè)之一。2005年在商務部陶瓷出口50強評選中,佳美集團名列全國第二。2006年佳美牌工藝陶瓷被評為中國名牌產(chǎn)品;2006年9月,佳美被福建省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳評為“重點培育和發(fā)展的出口名牌”。
從一個負債上百萬元、瀕臨倒閉的村辦瓷廠,到擁有資產(chǎn)總值2億多元、產(chǎn)品遠銷全球20多個國家和地區(qū)的陶瓷集團公司,佳美得益于其董事長蘇堯棠敢闖敢干、勇于開拓進取、善于在紛紜變幻的市場大潮中運籌帷幄、大膽決策;更得益于公司堅持的創(chuàng)新產(chǎn)品拓市場,提升品牌增效益的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
奮發(fā)創(chuàng)業(yè)碩果累累1987年,佳美公司還是一家廠房簡陋、設備落后,年產(chǎn)值僅36萬元、且負債上百萬元、瀕臨倒閉的村辦瓷廠。公司改制后,堅持“轉(zhuǎn)變機制求活力,產(chǎn)品創(chuàng)新拓市場,技術(shù)改造促升級,提升品牌出效益”的興企思路。短短兩年內(nèi),企業(yè)重現(xiàn)生機,連續(xù)五年產(chǎn)值翻番,到1992年產(chǎn)值已突破5000萬元,成為德化頗有名氣的企業(yè)。但企業(yè)不滿足于現(xiàn)狀,把利潤全部投入擴大再生產(chǎn),使企業(yè)生產(chǎn)再上新臺階。隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)領(lǐng)導審時度勢,于1993年組建了佳美集團公司,并申請了自營進出口權(quán),以“船大好沖浪”的理念,積極開拓國內(nèi)外市場,尋求新的發(fā)展空間。從此,企業(yè)進入了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的佳境。
近年來,佳美集團的發(fā)展更是突飛猛進,不斷受到國內(nèi)外消費者、銷售商的肯定。
精于管理提高品質(zhì)質(zhì)量是企業(yè)的生命線,佳美公司始終把質(zhì)量保證體系作為根本性的工作。公司采取自己辦班、委托辦班等方式,開展多專業(yè)、多層次、多渠道的職業(yè)培訓,形成全方位、多層次的職業(yè)技術(shù)教育和培訓體系。
2001年,佳美公司通過了ISO9002:1994認證,使管理逐步向科學化、規(guī)范化、制度化的軌道邁進,逐步改變陳舊的、落后的管理習慣,提高質(zhì)量意識,提高質(zhì)量管理水平。
為了調(diào)動職工的積極性,公司每年撥出100多萬元的工會活動經(jīng)費用于開展爭先創(chuàng)優(yōu)、“我為企業(yè)獻一計”等活動。幾年來,職工共提出合理化建議1000多條,其中被采納300多條,創(chuàng)經(jīng)濟效益1000多萬元。
為做大企業(yè),佳美公司精打細算,注重增資擴營,將公司的利潤做出科學合理的安排:利潤總額的40%作為企業(yè)的積累資金,確保年年有足夠資金投入擴大再生產(chǎn);20%作為生產(chǎn)職工的獎勵基金;20%作為管理人員、技術(shù)人員的獎勵基金;10%作為人才的培養(yǎng)基金;10%作為開發(fā)創(chuàng)新基金。1994年至1998年公司共投入8000萬元,兼并了2家國有企業(yè)、1家村辦企業(yè)。1999年至2006年,佳美共投入資金9000萬元,擴建廠房60000平方米,并進行技術(shù)改造,添置更新設備,使企業(yè)的規(guī)模不斷壯大,實力不斷增強。
科技興企力爭一流“你有我新、你新我優(yōu)”,科技創(chuàng)新是佳美在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展主動權(quán)的重要法寶。為了招才引智,幾年來,佳美共投入300多萬元,招聘了一批中國科技大學、復旦大學、廈門大學等重點大學對口專業(yè)的大學畢業(yè)生,組建了能開拓市場、開展對外貿(mào)易業(yè)務的進出口部和生產(chǎn)管理班子。
2006年12月,佳美企業(yè)技術(shù)中心經(jīng)福建省經(jīng)貿(mào)委、省科技廳、省財政廳等七個部門聯(lián)合審定為“福建省省級企業(yè)技術(shù)中心”。在認真落實并完善技術(shù)中心建設的各項工作中,佳美以企業(yè)為主體,以市場為導向,自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來,不斷提高技術(shù)創(chuàng)新能力和核心競爭力。1995年以來,公司已投入500多萬元建立了技術(shù)研究開發(fā)中心,每年還投入600萬元用于產(chǎn)品開發(fā)。目前,公司每天都有10件新產(chǎn)品同客戶見面,共有兩大類五個系列近4萬件樣品可供給客戶選擇,款式新穎,造型奇特,種類繁多,滿足了不同國家、不同民族、不同區(qū)域、不同客戶的需求。同時,緊盯陶瓷市場需求,大力開拓國內(nèi)外市場。
提升品牌增值產(chǎn)權(quán)“精美、細膩、時尚、典雅”是佳美的品牌定位。佳美人認為,要全力打造企業(yè)核心競爭力,必須依靠質(zhì)量和品牌走向國內(nèi)市場和國際市場;尊重知識產(chǎn)權(quán),尊重版權(quán),善于運用知識產(chǎn)權(quán)的法律武器保護自己的合法權(quán)益;善于創(chuàng)造,在科技創(chuàng)新上下功夫,用高新技術(shù)推動、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),不斷突破,不斷發(fā)展。
公司積極創(chuàng)新產(chǎn)品申報專利保護、申請版權(quán)登記,目前公司共獲得專利證書78項、版權(quán)181項。公司積極利用企業(yè)商標推動產(chǎn)品開拓市場,確保專利權(quán)、版權(quán)、商標專用權(quán)不容侵犯,不斷增值產(chǎn)權(quán)、增值商標價值,提升品牌,提升企業(yè)無形資產(chǎn)的競爭力。
為了更好地保護公司品牌的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益,佳美進行了香港地區(qū)的商標注冊及馬德里國際注冊(包括比荷盧、德國、意大利、西班牙、日本、英國、美國等九個國家),從而為公司的品牌在國外受到商標侵權(quán)的情況大大降低,為品牌的全球化經(jīng)營戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時,佳美公司積極運用商標戰(zhàn)略開拓市場,在國內(nèi)外參加了各種各樣的博覽會及廣交會,對公司的品牌進行推廣,并且投入大量的資金進行廣告宣傳,提高公司的知名度。
為了擴展市場,并在全國消費者的心目中快速而穩(wěn)定地樹立起公司品牌的形象,佳美公司利用省、市電視臺、燈箱路牌等戶外廣告、全國各地及海外的報刊雜志媒體、展覽會、訂貨會以及贊助社會公益活動等多種形式進行廣泛的宣傳,形成了一個從電視到地方媒體,從影視廣告到平面廣告到路牌廣告的宣傳網(wǎng)絡,廣告覆蓋了公司的VI整合戰(zhàn)略策劃,為公司構(gòu)建了巨大的品牌價值,使得公司品牌在國內(nèi)外耳熟能詳。
為了在短時間內(nèi)引起國家知識產(chǎn)權(quán)的最高權(quán)力機關(guān)決策者們對佳美集團的關(guān)注,彌補佳美品牌知名度的局限性,并為下一階段佳美集團馳名商標的順利認定打下堅實的基礎(chǔ),佳美集團特別制定了創(chuàng)馳名商標推廣計劃。此次推廣方案以2006年11月26日的馳名商標論壇為契機,針對明確的受眾人群,開展一系列的佳美品牌公關(guān)造勢活動,結(jié)合路牌、媒體、網(wǎng)絡等知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢媒體,集中時間、高頻率投放福建佳美集團或佳美產(chǎn)品廣告,全面提升佳美品牌在特定人群中的知名度、美譽度,在有關(guān)人群中樹立福建佳美的良好形象。
開拓市場完善服務公司緊盯陶瓷市場需求,大力開拓國內(nèi)外市場。為了更好地拓展海外市場,佳美公司在美國和香港分別設立了海外營銷機構(gòu);將佳美集團廈門進出口公司,作為對外貿(mào)易的窗口,年年組織有關(guān)人員赴歐美等地進行市場考察,搜集市場信息,并建立健全產(chǎn)品檔案、市場檔案、客戶檔案,大力開展自營出口業(yè)務。公司在對外貿(mào)易中制訂了發(fā)展重點客戶的措施,不斷同客戶加強合作,拓展市場空間。
在開拓市場的同時,佳美公司也不斷完善售后服務體系,產(chǎn)品實行“三包”服務,迅速處理客戶投訴。公司還設立銷售網(wǎng)點服務跟蹤站共計20個。銷售服務網(wǎng)點的設立,進一步完善公司的營銷體系,規(guī)范公司的營銷管理,對公司產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的保障。同時,通過市場調(diào)研、預測,并與客戶直接通過電話、傳真、網(wǎng)絡等方式的溝通,統(tǒng)籌確定客戶的需求及期望,轉(zhuǎn)化為公司的具體要求,從而在公司內(nèi)部各個層次進行溝通,調(diào)配公司的整體資源予以滿足,維護了公司信譽,促進質(zhì)量改進與售后服務水平。