作為公司戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的一員，CIO應(yīng)該從戰(zhàn)略層面幫助公司建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此需要CIO扮演“公司戰(zhàn)略家”或“業(yè)務(wù)流程改革者”的角色。這意味著CIO要能夠站在行業(yè)和公司戰(zhàn)略的高度，充分了解企業(yè)的資源和能力，了解企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和未來(lái)的發(fā)展方向，以幫助戰(zhàn)略層做出正確的決策。
但調(diào)研結(jié)果表明，41%的CIO在日常業(yè)務(wù)會(huì)議中，只是以“項(xiàng)目推動(dòng)者”的身份和直接主管進(jìn)行討論。只有10%的CIO認(rèn)為，在和直接主管的討論中，覺(jué)得自己更是一名“顧問(wèn)”，而不是被動(dòng)地推銷(xiāo)自己的IT項(xiàng)目。
CIO之所以扮演項(xiàng)目推動(dòng)者、而不是戰(zhàn)略家的角色，與公司對(duì)CIO職位的定位有關(guān)。24%的CIO認(rèn)為，自己因?yàn)槊τ趹?yīng)付瑣事而沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行必要的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略規(guī)劃。
CIO應(yīng)該通過(guò)信息技術(shù)介入公司戰(zhàn)略，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升CIO在公司的領(lǐng)導(dǎo)力。這需要CIO帶領(lǐng)IT部門(mén)深入了解業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“一名優(yōu)秀的IT員工既要能夠經(jīng)常和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，了解全面的業(yè)務(wù)信息與需求，又要向業(yè)務(wù)部門(mén)解釋清楚，在技術(shù)上哪些需求是可以實(shí)現(xiàn)的，哪些是不能實(shí)現(xiàn)的。”西門(mén)子(中國(guó))有限公司COM信息部首席信息執(zhí)行官李福生表示。
調(diào)查結(jié)果表明，在與業(yè)務(wù)部門(mén)主管的討論中，30%的CIO認(rèn)為自己扮演的是部門(mén)業(yè)務(wù)流程顧問(wèn)角色，26%的CIO認(rèn)為自己首先是一個(gè)項(xiàng)目推動(dòng)者。
有CIO認(rèn)為，在與業(yè)務(wù)部門(mén)主管討論中做一個(gè)顧問(wèn)，目的是為了借此更好地推動(dòng)某些IT項(xiàng)目。
在很多情況下，CIO別說(shuō)做一個(gè)公司戰(zhàn)略家，即便做一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目推動(dòng)者也不是一件很容易的事情。一位不愿透露身份的CIO表示，自己雖然是一家知名跨國(guó)企業(yè)的IT總監(jiān)，但“做人依然很低調(diào)”，因?yàn)榧韧慕?jīng)驗(yàn)告訴他，IT部門(mén)在項(xiàng)目推動(dòng)中表現(xiàn)得過(guò)于踴躍，往往會(huì)招致業(yè)務(wù)部門(mén)主管的一致抵制。不過(guò)他找到了解決問(wèn)題的辦法—聘請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)主管來(lái)?yè)?dān)綱重大的IT項(xiàng)目。
這樣做的好處是，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)全力支持，自然就消除了來(lái)自業(yè)務(wù)端的阻礙。一旦項(xiàng)目實(shí)施成功，主要功勞歸業(yè)務(wù)主管，上馬新項(xiàng)目時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)自然會(huì)更加投入。如此“良性循環(huán)”，這種“一損俱損、一榮俱榮”的思路雖然均分了CIO的業(yè)績(jī)，但是同時(shí)也降低了CIO的風(fēng)險(xiǎn)，因此“屢試不爽”。
