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塞翁失馬!這樣的客戶,你舍得丟嗎

發(fā)布:2008-4-25 9:33:04  來源: 阿里巴巴 [字體: ]

  3月23日夜10時(shí)左右。

    上海徐先生通過貿(mào)易通聯(lián)系我,說要定100臺(tái)Shuffle一代MP3。叫我馬上報(bào)價(jià)。

    因?yàn)槲抑案煜壬灿羞^交流,所以避開了很多客套話和討價(jià)還價(jià)。

    我馬上與我們深圳方面的人聯(lián)系,叫他們確認(rèn)價(jià)格。

    把價(jià)格確認(rèn)好后,徐先生說第二天打款%30。

    然后我就跑出去酒吧陪朋友喝酒了。

    第二天我還沒有起床,徐先生就打電話過來說:款已到,請(qǐng)查收。請(qǐng)于下周二前交貨。

    我馬上爬起來,打電話查帳,一查,沒問題。到帳了。

    馬上聯(lián)系深圳方面安排生產(chǎn)。

    之間還有個(gè)小插曲,徐先生的支付寶不知道怎么搞的,死活充不進(jìn)錢去。

    最后徐先生急了,直接又打了幾千塊到我的帳上,說剩余的支付寶。

    說這話已經(jīng)是周三了,發(fā)貨的日子已經(jīng)過去一天了,于是我們安排周四發(fā)貨。

    因?yàn)檫@個(gè)SHUFFLE的單不只徐先生一個(gè)人的,還有一個(gè)北京的客戶有300臺(tái),一個(gè)四川的

    客戶100臺(tái)。

    我給深圳方面打電話,我說,上海的發(fā)貨吧,他們可能聽錯(cuò)了,或者什么原因說:發(fā)了發(fā)了。

    當(dāng)時(shí)我想:我都沒叫他們發(fā)他們就發(fā)了,這多虧客戶打錢來了,沒打錢的話,這錢不瞎了嗎。

    當(dāng)時(shí)挺急的,也沒多問。

    第二天徐先生給我打電話問我貨發(fā)沒有,我說發(fā)了發(fā)了,然后徐先生要單號(hào),我馬上打深圳

    方面的電話,深圳那邊說沒發(fā)上海的,發(fā)了北京的了。我一聽就暈了。

    馬上安排發(fā)貨,跟徐先生解釋了一下,徐先生很大度的說:一天無所謂,盡快發(fā)就是了。

    聽到這,我心里感覺暖暖的,我客戶很多,但也有人一聽還沒發(fā),馬上就急了,有時(shí)臟字都帶

    出來了。第一次見這么理解我們的人,好感動(dòng)。

    于是快馬加鞭叫深圳馬上安排發(fā)貨,下午5時(shí),貨發(fā)出去了。

    今天是周二了,徐先生說他去貨棧提貨,貨棧不提給他,說是發(fā)貨方說質(zhì)量有問題,不放貨。

    我馬上電話深圳方面,他們又怕我責(zé)怪之類的,一直遮遮掩掩,后來我急了,問事情的真相

    這才告訴我:徐先生的貨在昨天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,深圳方面怕我責(zé)怪,背著我召回貨物,想

    盡快修理然后重發(fā),我今天才知道了事情的真相!

    然后馬上趕回家,拿起電話,心里一直亂跳著,心里想,這次徐先生怎么樣都要急了。

    電話通了,我心跳更快了說:徐先生,你好,我是河北東方科技小趙。

    他說:哦,趙先生啊,你們的人挺負(fù)責(zé)的,知道貨出了問題,馬上抓緊時(shí)間安排,你們的人已經(jīng)

    給我打過電話了,你不知道嗎?

    我說:是嗎,我不知道,我剛知道這個(gè)事,馬上電話聯(lián)系您了。

    他說:嗯,沒關(guān)系,已經(jīng)知道了,你們還是蠻負(fù)責(zé)的,希望我們長(zhǎng)期合作。

    事情到這就算結(jié)束了,我們現(xiàn)在正在抓緊時(shí)間運(yùn)回貨物,然后我們自己拿快遞費(fèi)用來運(yùn)輸回去,

    我們以僅此方式彌補(bǔ)我們的過失吧,塞翁失馬,焉知非福!

    希望多有些徐先生這樣的客戶!徐先生在這我深深的為您鞠上一躬,謝謝您的支持,謝謝您的理解!

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