委屈的我
小蘭畢業(yè)后在一家私營(yíng)企業(yè)做總經(jīng)理助理，昨天總經(jīng)理要她翻譯一份重要的文件，強(qiáng)調(diào)說很緊急，要求她今天就要完成，誰知道今天早上她正在翻譯的時(shí)候，董事長(zhǎng)夫人來到了公司，看見辦公室的招財(cái)樹掉了幾片葉子，當(dāng)即責(zé)怪小蘭：“為什么不給樹澆水，你太不負(fù)責(zé)任了！”，小蘭覺得特別委屈，因?yàn)榭偨?jīng)理曾經(jīng)特別交待過，招財(cái)樹由公司的銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他人不許碰。如果你是小蘭，你會(huì)怎么處理這種情況呢？
專家針對(duì)本案例的點(diǎn)評(píng)
好的心態(tài)是處理事情的基礎(chǔ)
首先當(dāng)小蘭遇到問題時(shí)，首先要做的就是一定要保持住一個(gè)好的心態(tài)。為什么要強(qiáng)調(diào)心態(tài)視角？因?yàn)楫?dāng)你有了好的心態(tài)才能夠用開闊的視角尋找事物的正面因素。特別是突發(fā)的事情時(shí)，能夠多個(gè)角度的去看待；并且是接下來一系列可能能想到并能做到的基礎(chǔ)。
當(dāng)有了好的心態(tài)時(shí)，其實(shí)擺在小蘭面前的就只有一個(gè)：就是怎么既能夠完成經(jīng)理布置的翻譯工作，又不能得罪董事長(zhǎng)夫人，還要把給樹澆水的事情解決好。這就是成熟度中另一個(gè)更重要的緯度所決定的——方法與策略。
方法與策略是解決事情的關(guān)鍵
我們先看一看方法與策略高中低3個(gè)方面所表現(xiàn)出來的行為。
1、明確的告訴董事長(zhǎng)夫人，總經(jīng)理的特別交待.
太不成熟的回答了�？赡苄√m自己都不知道如果這樣回答，她已經(jīng)陷入了“麻煩”的旋渦了。不但解決不了事情，而且還讓董事長(zhǎng)夫人下不了臺(tái)，太不給董事長(zhǎng)夫人“面子”，可能會(huì)遭到更加嚴(yán)厲的指責(zé)。
2、馬上起身給樹澆水，并且向董事長(zhǎng)夫人賠禮道歉
大多數(shù)人可能都會(huì)選擇這個(gè)，看上去比上面的好一點(diǎn)，似乎不錯(cuò)，但實(shí)際上忽略了2個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1> 總經(jīng)理特別交待過，樹由專人負(fù)責(zé)，可見對(duì)這個(gè)樹很在意，別人是否懂的照顧這個(gè)樹？是不是真的該澆水了？
2> 自己本身的工作，而且是很急的工作都沒有做好，這是失職。
因此她的思維策略還不是高水準(zhǔn)的。那么什么是高水準(zhǔn)的呢？下面我們就來看看第3種做法
3、告訴董事長(zhǎng)夫人自己現(xiàn)在有非常緊急工作要完成，稍后再給樹澆水
比較穩(wěn)妥的做法，當(dāng)然要注意你談話的方法方式。抽個(gè)時(shí)間給總經(jīng)理說一聲這個(gè)事，讓他安排下。正是因?yàn)樗谶@一系列的行為中，規(guī)避了最大的三個(gè)矛盾，所以說是好的方法與策略。
1>、董事長(zhǎng)夫人“面子”。其實(shí)董事長(zhǎng)夫人做為一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”，看到了公司的問題是免不了要提出來的，她只是針對(duì)沒人去管理“招財(cái)樹”這件事，而不是針對(duì)個(gè)人，所以只要你把事做好了就沒問題了。
2>、你自身的本職工作。很重要的一點(diǎn)就是你的職責(zé)是把本身的翻譯工作做好，現(xiàn)在可以很安心的做下來作你的翻譯了。
3>、幫你的總經(jīng)理背了一次“黑鍋”。這可是你的機(jī)會(huì)喲，說不定下次晉升，你的總經(jīng)理就會(huì)說“我們部門的那個(gè)小蘭表現(xiàn)很不錯(cuò)的”……
編者感悟
其實(shí)這是一個(gè)很典型的職場(chǎng)背黑鍋事情，這種事情躲無可躲時(shí)就要去面對(duì)。“有人的地方就有職場(chǎng)，有職場(chǎng)的地方就有江湖。人在江湖走，豈能不挨刀。”發(fā)生一個(gè)小小的意外，背一個(gè)小小的黑鍋，受一點(diǎn)點(diǎn)委屈，實(shí)際上是很尋常的。關(guān)鍵是看你用什么心態(tài)和方法去處理。今天我們所看到的，尤其是獨(dú)生子女越來越多時(shí)，受一點(diǎn)委屈，吃一點(diǎn)虧對(duì)于年輕人來說越來越不能接受，實(shí)際上他們錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。
