由于多年來養(yǎng)成的習(xí)慣，冉晨早早地起了床，這是他到新公司上班的第一天，亢奮而又有一點點緊張。作為新上任的客服經(jīng)理，他希望給下屬留下良好的第一印象。進(jìn)入公司的那一刻，他看了看表，八點四十分，有足夠的時間考慮如何作自我介紹。
之前,冉晨在那家躋身500強的美國大公司里工作了七年多，已經(jīng)養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣：每天早上先回復(fù)所有的Email、電話及文件，然后一件件地完成手中的工作，包括花時
間與客戶、下屬及合作部門的同事溝通。七年，不是很短的時間。冉晨終于厭倦了在“一部大機(jī)器上做一顆螺絲釘”的生活，近一年來，他一直想換份發(fā)展空間大、彈性足的中型公司。三個月前，原來服務(wù)的那家儀器制造公司要搬遷至蘇州，他便以家在上海為由獲得了“遣散”，還拿到一筆數(shù)額不小的補償金。
通過獵頭公司的多次舉薦，冉晨最終接受了一家法國家具公司拋來的橄欖枝。這是一家建立不久的公司，各方面都有待完善，但冉晨考慮到可以將自己在大公司積累的豐富經(jīng)驗以及良好的工作能力遷移至一個全新的、成長中的環(huán)境，便欣然接受了邀請。冉晨的太太很驚異，“為什么放棄另外兩家大型公司的邀請？”他輕描淡寫地說，“我想當(dāng)Manager，另外兩個是Supervisor！”
第一天上班，冉晨是在等待中度過的，差不多等到十點一刻，同事們才陸陸續(xù)續(xù)、慵散地到齊。在和大家做了一個簡單的介紹后，冉晨開始熟悉前任留下的工作文件，但還沒看幾份文件，助理枚便提醒說，“午餐時間到了，今天慶賀你的加盟，我們一起喝中午茶”。與前一份工作相比，他“享受”到了非常“奢侈”的午餐時間，席間，他見同事們嘻嘻哈哈的，全沒有前份工作的上下級關(guān)系的拘緊；直到下午兩點過后，同事們才逐漸投入到各自的工作中，完全沒有冉晨習(xí)慣的那種快節(jié)奏。那天，他發(fā)現(xiàn)同事們特別好喝咖啡，隔不了多久就往茶水間跑，但他還是埋頭處理自己的手頭工作。到了下班時間，他環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)同事們絲毫沒有下班的意思，反而還比之前“賣力”工作了，考慮了片刻，冉晨決定留在公司里繼續(xù)看文件。直到晚上九點半，同事們才慢慢散去……冉晨長嘆一口氣：真是不一樣��！
接下來的日子里，冉晨越來越感到自己與公司風(fēng)格之間的差異。之前緊湊、講究計劃的工作環(huán)境，雖然強度大但讓人充實而又有成就感，“在那家美國公司，管理人員處理問題是單刀直入，所有的決策是以成本———效益為基礎(chǔ)，很少顧及面子！”冉晨說道。可如今“公司里幾乎所有的同事工作都很主觀、散漫，不少事情因為個人的問題而被拖延，甚至?xí)簳r擱置；更奇怪的是，由此而引起的誤期及擱置雖然不只一次受到客戶的投訴，但管理層也視若無睹。”
還有一點也是冉晨無法理解的，“都說法國人和美國人一樣，是喜歡思考型，但實際上的差異也太大。先前的公司管理和決策是按照一定的方法，有組織地進(jìn)行的；而現(xiàn)在是沖動、自發(fā)的。就說客戶服務(wù)檔案，前家公司對文件存檔非常重視，把它視作為證據(jù)；而現(xiàn)在的同事對文件存檔很不耐煩，我讓銷售人員提交客戶修改家具的書面函，他們總覺得我嗦！”
“多年來，我已習(xí)慣了“公事公辦”的慣例，認(rèn)為員工對雇主無需太多的承諾，員工可根據(jù)自己的發(fā)展需要在必要時要求解除合同關(guān)系，但新同事卻認(rèn)為他們是公司‘這個大家庭的成員’，公司對員工是忠誠的。我真搞不懂了！”……
新舊公司管理及行為風(fēng)格上的差異，讓冉晨感到迷茫，也嚴(yán)重打擊了他的工作積極性，讓他對自己能否干好這份工作產(chǎn)生了懷疑，他自問道：“為什么我在前一家公司如魚得水，表現(xiàn)優(yōu)秀，而到現(xiàn)在這個公司后卻無法適應(yīng)、一事無成呢？我怎么了？”……
