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頂撞客戶,我還是簽下了這單!

發(fā)布:2008-4-20 9:31:45  來(lái)源: 阿里巴巴 [字體: ]

  “吳小姐,馬上做個(gè)合同,就按上次的價(jià)格。”李先生說(shuō)

    “好的,我馬上幫你看看是否還有貨?”我說(shuō)

    一小時(shí)過(guò)后。。。

    “你到底怎么回事,第一次和你合作,查個(gè)貨期要那么久嗎?一個(gè)小時(shí)有了吧??上次你不是說(shuō)有,報(bào)過(guò)價(jià)格給我嗎?”李先生不耐煩的說(shuō)

    “不好意思啊,一些特價(jià)產(chǎn)品出的很快,當(dāng)時(shí)說(shuō)有,并不代表一直都有的。而且,很多時(shí)候,今天上午說(shuō)有,說(shuō)不定下午就賣完了。而且有些東西查的比較麻煩,要經(jīng)過(guò)許多步驟,相信李先生你應(yīng)該能理解,對(duì)嗎?誰(shuí)都不想拖著,有生意不做的”我說(shuō)

    “為什么別人的公司可以一下子報(bào)給我,你們就不行,速度真的比烏龜還慢,再不出貨期,不用報(bào)了,我也不想和做事情這么沒(méi)有效率的公司合作。”李先生很氣憤的說(shuō)

    “李先生,你說(shuō)我沒(méi)有關(guān)系,并不是我們公司不想給你報(bào),而是我們也要等供貨商確切的回復(fù),一層一層的關(guān)系,明白吧?有的時(shí)候,特別是特價(jià)產(chǎn)品,如果不查清楚,錯(cuò)了,最后也是白忙,不是嗎?”我說(shuō)

    “總之你們的效率就是慢,不知道客戶急的嗎?你要是做不了主,就不用報(bào)了”李先生越說(shuō)越火

    “總之價(jià)格,貨期出來(lái)了,我會(huì)第一時(shí)間告訴你,就算你急,就算你這樣生氣也沒(méi)用啊,我也不能立刻答復(fù)你的,再等等,應(yīng)該很快出來(lái)的。”我說(shuō)

    “那你不用報(bào)了,等了半天都沒(méi)結(jié)果,有什么意思,倒不如不做,你不用給我報(bào)了,以后也不會(huì)向你詢價(jià)的了。”李先生口氣極兇。

    沒(méi)有理會(huì)他說(shuō)的話,我還是繼續(xù)等消息。

    五分鐘過(guò)后。。。

    “李先生,貨期出來(lái)了,有貨,三個(gè)工作日,我馬上幫你做合同,好吧?”我開心的說(shuō)

    “不用做了,我不想做了,賺的又不是很多,再說(shuō)我那客戶也等的不耐煩,說(shuō)了我一頓,我懶的做給他,直接就說(shuō)沒(méi)有貨了。”李先生說(shuō)

    “李先生,你這人怎么這樣?我都幫你查了這么久,你現(xiàn)在給我這個(gè)答案,你的脾氣怎么這么差勁?我不照樣給你催了這么久,說(shuō)了這么久嗎?我也有氣,但我還是忍了”委屈帶有點(diǎn)氣憤的口氣說(shuō)

    “我這個(gè)人就是這樣,是你沒(méi)有及時(shí)告訴我貨期,對(duì)方等的不耐煩,我也不耐煩,干脆就不做給他,何況利潤(rùn)也不是很高,我何必這么委屈,求著他做。“李先生說(shuō)

    “你和你客戶說(shuō)下有貨做合同就行,如果他不做也沒(méi)有辦法,沒(méi)有人叫你求他做啊,問(wèn)題是你不和他說(shuō),就一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)了,不是嗎?辛辛苦苦聯(lián)系的一個(gè)單可以簽了,利潤(rùn)也還可觀吧,就因?yàn)橐鈿庥檬戮蛠G了,不覺(jué)得可惜嗎?你又不是剛出來(lái)做事情,怎么比我還不能忍??你向來(lái)給我的感覺(jué)都很理智,很有辦法的那種”我說(shuō)

    “就是因?yàn)槲页鰜?lái)也不是很久,我一向做生意,不會(huì)求著他們做,都是他們求著我做,大不了就不做,不做那單也不會(huì)餓死,他們找不到貨,自然會(huì)找我,不是嗎。“李先生說(shuō)

    “你很像我以前剛出來(lái)做事情的時(shí)候,就是那么”牛“,其實(shí)那就是不成熟的表現(xiàn),心里有氣,也不能隨便發(fā),生意做成才是最重要的,何況產(chǎn)品不是只有你一家有的,加上現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)那么激烈,不是嗎?不要因?yàn)橐稽c(diǎn)面子,用不正確的觀點(diǎn)來(lái)看客戶,這樣永遠(yuǎn)都做不好客戶的。“我說(shuō)的有些激動(dòng),有些過(guò)火

    “從來(lái)還沒(méi)有人敢頂撞我,你可是第一個(gè),給我講道理?”李先生冷笑“雖說(shuō)你那些都是沒(méi)用的道理,不過(guò)聽了覺(jué)得不錯(cuò),竟然說(shuō)了這么久,我就放下面子,告訴他有貨吧,簽不簽?zāi)鞘撬氖虑椤?rdquo;

    幾分鐘。。。

    “吳小姐,做個(gè)合同過(guò)來(lái),看吧,對(duì)方還是找我們做了,不過(guò)你說(shuō)的對(duì),我的脾氣就是有的時(shí)候很臭屁,以至于我丟了挺多單子的,如果我不說(shuō)有貨,或許他就和別人做了,因?yàn)檎f(shuō)了有貨,價(jià)格也可以,不用我多說(shuō)什么,他自己馬上就叫做合同了。”

    李先生笑了,我也笑了,就是這樣緊張的“爭(zhēng)吵”著做成了一單,利潤(rùn)還比較可觀的一單.

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