二是產(chǎn)品召回的對(duì)象非常之廣。產(chǎn)品召回的對(duì)象，除法律明確列舉的汽車、生物制品、飲水冷卻器、嬰兒奶粉、環(huán)境殺蟲劑等產(chǎn)品外，還包括美國消費(fèi)品安全委員會(huì)管轄的15000多種消費(fèi)品。
三是產(chǎn)品召回的主管部門比較多。在美國，有權(quán)發(fā)布強(qiáng)制召回產(chǎn)品命令并對(duì)產(chǎn)品召回情況實(shí)施監(jiān)督的主管部門不止一個(gè)。為數(shù)眾多的一般消費(fèi)品的召回，由消費(fèi)品安全委員會(huì)負(fù)責(zé)。而一些特殊商品的召回，則由其他一些專門的主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。
由此可見，建立和完善產(chǎn)品召回制度是有必要的，而且是必須的。從我國現(xiàn)行的保護(hù)消費(fèi)者法律來看，更側(cè)重于對(duì)消費(fèi)者受到損失的彌補(bǔ)和對(duì)已經(jīng)發(fā)生的違法行為的行政處罰，而不注重積極預(yù)防和制止即將發(fā)生的危害。而產(chǎn)品召回制度正是這樣一種行之有效的預(yù)防措施。它根據(jù)同一生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有同質(zhì)性這一現(xiàn)象，研究個(gè)別產(chǎn)品具有的潛在危險(xiǎn)，推斷一定樣本總體具有的潛在危險(xiǎn)，進(jìn)而對(duì)整批產(chǎn)品采取必要的措施，對(duì)于防止大范圍的損害發(fā)生確實(shí)能夠起到預(yù)防的功效。
但是，在我國還沒有建立完善的產(chǎn)品召回制度情況下，一些“時(shí)髦”的企業(yè)，尤其是一些跨國公司抓住產(chǎn)品召回制度尚未完善之際，大肆發(fā)布“召回令”，殊不知，這種時(shí)髦的宣傳方式，卻收到適得其反的效果。
首先，中國消費(fèi)者還沒有完全理解產(chǎn)品召回制度。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，產(chǎn)品召回就是企業(yè)召回有問題的產(chǎn)品，而消費(fèi)者在面對(duì)有過多起質(zhì)量問題記錄的品牌時(shí)，消費(fèi)者的購買欲望肯定會(huì)大打折扣。以日系品牌為例，自2005年以來，日系品牌豐田、本田、馬自達(dá)、索尼、奧林巴斯等相繼公布要求召回問題產(chǎn)品，從而使得整個(gè)日系產(chǎn)品在中國集體陷入信任危機(jī)。而作為日系品牌的典型代表——索尼，更是在一年內(nèi)相繼召回筆記本電池、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、電視機(jī)等，索尼在中國的形象就此降到了低谷。
所以，在中國消費(fèi)者尚未準(zhǔn)確理解產(chǎn)品召回制度的含義之下，企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎應(yīng)用產(chǎn)品召回制度。海爾張瑞敏因?yàn)楸滟|(zhì)量不過關(guān)，就沖冠一怒砸冰箱，砸出了一個(gè)世界級(jí)品牌；九牧王林聰穎因?yàn)樯a(chǎn)出來的西褲是次品，不是想辦法把產(chǎn)品處理掉，而是當(dāng)著全體員工的面，火燒了一批價(jià)值幾百萬的次品褲，這一燒也燒出了一個(gè)中國馳名品牌；雷士照明在創(chuàng)立之初，以凈損失200多萬人民幣召回全部問題產(chǎn)品，換來了雷士在照明行業(yè)的絕對(duì)誠信。即使這些多少因?yàn)楫a(chǎn)品召回而成功的企業(yè)，在面對(duì)召回問題時(shí)，雷士老總吳長江就表示，一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，希望召回不要再重演！
其次，產(chǎn)品召回不是宣傳口號(hào)。當(dāng)召回成為習(xí)慣的今天，我們可以在各大媒體上清晰地看到“XXX召回1875輛XXX，自主品牌首次全球性召回”、“快停用這種感冒藥，廠家緊急召回！”、“XXXX緊急召回68000多輛07款新車”、“XXX發(fā)布全球召回令”等企業(yè)駭人聽聞的“召回”信息。召回就召回吧，用得著發(fā)布“全球召回令”嗎，這不明擺著告訴消費(fèi)者，我的產(chǎn)品就是有問題，但是我有理！但是，企業(yè)有沒有想過，這樣的產(chǎn)品誰還會(huì)再購買�。�
另外，警惕產(chǎn)品召回制度成為企業(yè)欺騙消費(fèi)者的最大借口。在中國有一個(gè)可怕的現(xiàn)象：就是在有關(guān)部門或者消費(fèi)者舉報(bào)XXX產(chǎn)品有問題的時(shí)候，這家產(chǎn)品的企業(yè)主在無法向政府和消費(fèi)者交代的時(shí)候，就很體面地選擇“召回”。從表面上看，召回的損失對(duì)企業(yè)來說是巨大的，但是這樣的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的欺騙是無法估量的。企業(yè)因?yàn)檎倩刳A得了消費(fèi)者的諒解，但是有些不思進(jìn)取的不法企業(yè)就會(huì)想，反正我推出產(chǎn)品，在你沒有發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，我狠賺一筆，在發(fā)現(xiàn)問題后，我就召回唄，然后我再推出別的產(chǎn)品代替不就行了么。
所以說，在產(chǎn)品召回制度的保護(hù)下，一些劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)主居然敢直視產(chǎn)品的問題，而且問題越大越好，越說明召回有理。
召回有理！假如，當(dāng)產(chǎn)品召回演變?yōu)槠髽I(yè)欺騙消費(fèi)者的借口之后，產(chǎn)品召回制度也就失去了他應(yīng)有的光環(huán)，希望國家盡快健全產(chǎn)品召回制度，以法律控制和部門監(jiān)管的方式，完善產(chǎn)品召回程序，為消費(fèi)者提供健全的產(chǎn)品召回服務(wù)！
