上海三菱電梯有限公司于2002年榮獲“全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。公司抓住獲獎(jiǎng)的契機(jī)，逐步推行卓越績效模式，及時(shí)向全體員工發(fā)出了“新的超越、新的起點(diǎn)”的號(hào)召，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，在改進(jìn)中不斷提高管理能力和管理水平。

    實(shí)施卓越績效模式以來，公司在過程的運(yùn)行中提高了效率，使過程得到了進(jìn)一步的增值，員工的觀念進(jìn)一步更新，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展注入了活力。

    這些年來，創(chuàng)新為上海三菱的產(chǎn)品、服務(wù)帶來了富有意義的變革，并為企業(yè)創(chuàng)造了新的價(jià)值。上海三菱注重創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立了引導(dǎo)、激勵(lì)和管理創(chuàng)新的機(jī)制。公司推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營過程中，提出了四個(gè)創(chuàng)新。這四個(gè)創(chuàng)新是：體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。

    近幾年，公司大力宣傳以顧客為中心的核心價(jià)值觀，致力于質(zhì)量管理的不斷創(chuàng)新，建立了一套有上海三菱特色的信息化全程閉環(huán)質(zhì)量成本管理模型。通過質(zhì)量成本工作的深化推進(jìn)，公司將企業(yè)內(nèi)部隱藏的深層次問題，以質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的形式暴露出來，揭示出公司運(yùn)營中的種種問題，找出質(zhì)量問題及其關(guān)鍵的影響因素，并檢查質(zhì)量改進(jìn)的效果，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高和管理水平的上升。通過進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，僅2005年一年，上海三菱就節(jié)約了1019萬元。上海三菱還通過將每一筆質(zhì)量損失責(zé)任到部門、責(zé)任到人，塑造“第一次就把事情做對(duì)”的質(zhì)量文化。企業(yè)從最高管理層開始，努力樹立“零缺陷”觀念，對(duì)每一個(gè)員工的工作都提出明確的要求。在企業(yè)中，真正把質(zhì)量放在第一位，把質(zhì)量排在成本和進(jìn)度的前面。

    為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高效的管理，公司建立了流程節(jié)點(diǎn)控制，如實(shí)施安裝基價(jià)制的管理，即對(duì)安裝隊(duì)伍實(shí)施安裝資質(zhì)管理、對(duì)安裝人員進(jìn)行注冊(cè)登記管理，按安裝質(zhì)量的優(yōu)良程度結(jié)算費(fèi)用等，利用經(jīng)濟(jì)手段對(duì)安裝環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了有效管理。公司還對(duì)維修保養(yǎng)實(shí)施維修質(zhì)量考評(píng)體系，對(duì)于分公司實(shí)施質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)于維修站提出了星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)模式，對(duì)于維修人員實(shí)行數(shù)據(jù)庫管理。

    公司堅(jiān)持實(shí)施用戶滿意工程，通過這幾年的培訓(xùn)教育和實(shí)施，使得不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念深入公司所有部門人員的心中，從而使公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，保證了上海三菱在市場(chǎng)競爭中取得主動(dòng)。

    公司領(lǐng)導(dǎo)始終倡導(dǎo)追求卓越的企業(yè)精神。

    根據(jù)上海三菱的實(shí)際情況，近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)決定重新定位，確定了把“世界區(qū)域性知名電梯企業(yè)”作為公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司認(rèn)為：只有公司上下精誠團(tuán)結(jié)，并且不遺余力地努力拼搏，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷追求卓越的目標(biāo)。公司不斷推進(jìn)卓越績效管理模式，對(duì)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》組織了專題培訓(xùn)，各部門對(duì)各自的相關(guān)過程進(jìn)行了重新識(shí)別、確定要求，加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。公司還建立了專門的評(píng)審組，對(duì)公司貫徹卓越績效管理模式的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并落實(shí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了又一次的提高。2006年，公司申報(bào)了上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)，獲得了評(píng)審組的肯定。

    公司更加注重塑造良好的企業(yè)形象。通過不斷塑造企業(yè)產(chǎn)品的品牌、經(jīng)營的商譽(yù)，媒體廣告的宣傳，窗口建設(shè)，CI設(shè)計(jì)的強(qiáng)烈視覺沖擊等來提升企業(yè)的形象，凸現(xiàn)出富有個(gè)性的企業(yè)形象。