有一次在安排一名資格較老的員工工作時(shí)，該員工找種種借口不愿執(zhí)行。我說(shuō)：“那我來(lái)做吧”。后來(lái)這名員工談到此事時(shí)，說(shuō)“從來(lái)沒(méi)看到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，有這么好的脾氣。”但是我把此事告誡所有員工時(shí)說(shuō)：“我只會(huì)做這一次，不可能做第二次，以后必須服從。”那時(shí)我的管理還是較強(qiáng)硬的。基本很少與員工進(jìn)行溝通。

    后來(lái)，本部門(mén)一名員工，寫(xiě)了一封匿名信把我“告上”總經(jīng)理室，公司派了一名副總對(duì)我進(jìn)行“調(diào)查”，結(jié)果：我并不存在什么問(wèn)題。

    這次事件讓我有了很大的感觸，其實(shí)該員工寫(xiě)了這封信后，我并未懷恨在心，而是檢討自己的管理方法是不是有些欠妥。

    我便買(mǎi)了一些關(guān)于管理員工方面的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)與員工之間的溝通，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)也很重要，于是我改變了以前的管理辦法：經(jīng)常與員工談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題，對(duì)一些身體不好的員工，及時(shí)做了工作上的調(diào)整，并經(jīng)常鼓勵(lì)員工要努力工作等。付出總有回報(bào)，員工在工作中都很自覺(jué)。

    在今年公司一次全員聚會(huì)上的卡拉OK比賽中，我們部門(mén)一首對(duì)唱《在我生命中的每一天》、大合唱《真心英雄》，把比賽推向了高潮（其余參賽人員都是獨(dú)唱），這兩首歌都獲獎(jiǎng)。由此顯示了一個(gè)部門(mén)的凝聚力！并得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞與肯定！

    這就是溝通給我?guī)��?lái)的最大收益�。�！