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【專家課堂】:助你成為銷售高手!

發(fā)布:2008-3-27 10:04:05  來源: 市場營銷論壇  [字體: ]

    4、對推銷工作沒有自豪感。

    優(yōu)秀推銷員對自己的工作都感到非常的驕傲,他們把推銷工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗。缺乏自信的推銷員,如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品,推銷員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

    5、不遵守諾言。

    一些推銷員雖然能說善道,但業(yè)績卻不佳,他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn),就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事,今天就忘記了。我有時(shí)就容易忘記和客戶約定好的時(shí)間,人嘛都有犯錯(cuò)的時(shí)候。

    推銷員最重要的是講究信用,而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

    6、容易與顧客產(chǎn)生問題。

    無法遵守諾言的推銷員,與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生總是一些推銷員急于與顧客成交,結(jié)果,自己無法做到事情,也答應(yīng)下來,這是一種欺騙顧客的行為。

    優(yōu)秀推銷員與顧客之間也會(huì)發(fā)生問題。但是,他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法,這樣反而獲得顧客的信賴。記住,當(dāng)與顧客談生意的時(shí)候,最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。

    7、半途而廢。

    業(yè)績不佳的推銷員的毛病是容易氣餒。推銷是一場馬拉松賽跑,僅憑一時(shí)的沖動(dòng),是無法成功的。悶高放棄成功的信念,并堅(jiān)持不懈地追求下去,才能達(dá)到目的。(要堅(jiān)持哦,我原來拜訪過的客戶,經(jīng)常被別人拿走,估計(jì)就是這樣的原因吧,但是我真的做不到厚臉皮的一直去人家那)

    8、對顧客關(guān)心不夠。

    推銷成功的關(guān)鍵在于推銷員能否抓住顧客心,如果不善于察言觀色的話,生意一定無法成交。推銷員既要了解顧客的微妙的心理,也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng)。這就需要對顧客的情況了如指掌,那些不關(guān)心顧客的推銷員,是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。(這個(gè)大家不要過于自責(zé),因?yàn)檫@個(gè)本事有人是天生就會(huì)的,有人是學(xué)到老都學(xué)不會(huì)的,我資質(zhì)還不錯(cuò),可以慢慢學(xué)會(huì))

    我覺得這些還不是全部的,在這里我想借用下 友球必應(yīng) 的兩點(diǎn)

    一、分析的能力

    分析在工作中占很重要的部份,善于總結(jié)、善于分析才會(huì)令自己的能力不斷的得到提升,善于分析的人總會(huì)比別人成功得快。

    我這點(diǎn)上做的不是很好,不過最近在改了,之前就是去拜訪過的客戶,去過一次或者幾次就丟那不管了,等經(jīng)理問起或者自己想起的時(shí)候就被別人給拿下了,要是可以在事后多分析下,去幾次,或者怎么改變下方式可以爭取成功的話,也許就可以成單。

    成功沒有一成不變的公式可嵌套,成功的可能性在于方案的變動(dòng),如果方案A不成,那就采用方案B,再不成,就用方案C,或者方案A、B、C都有可行性,那就將方案A、B、C綜合考慮,再不成,回家重新設(shè)計(jì)方案,重新分析,直到達(dá)到成功的目的為止。古語云:“三思而后行”,言之有理

    二、客觀的因素

    雖然上邊一直說不要太以來客觀,找太多理由,但是我們也要認(rèn)識到我們的客觀條件,也不是業(yè)務(wù)員用張嘴就可以說變了的。

    很多客觀的因素會(huì)妨礙我們直接獲得訂單,像我們電梯空調(diào)行業(yè),眾所周知,夏季是空調(diào)使用頻率最頻繁的一個(gè)季節(jié),但我們公司在今年5月份的銷售業(yè)績并不理想。仔細(xì)分析后,原來是今年5月的雨水特別多,珠三角基本上天天都陣雨,所以會(huì)影響電梯空調(diào)的使用。我發(fā)覺有些客戶,真是“不見棺材不流淚”,不到熱得不行,他都不會(huì)提出裝電梯空調(diào),大有小學(xué)課文里的那只小鳥:“哆咯咯,哆咯咯,寒風(fēng)凍死我,明天就壘窩。”的那種諷刺的味道。我分析過我們公司今年5月份購買電梯空調(diào)的客戶,全部都是房地產(chǎn)樓盤裝新電梯配套的,而那些電梯公司和住宅小區(qū),一個(gè)也沒有。所以,我覺得我們5月份之所以業(yè)績差,是因?yàn)樘鞖獾目陀^原因所在。

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