明茨伯格的研究結(jié)論

    通過對經(jīng)理六大特點、十種角色、八個類型的研究，明茨伯格提出了一些不同于以往的新觀點并得出相應結(jié)論。在《經(jīng)理工作的性質(zhì)》一書中，他把自己的研究結(jié)論歸納為十個方面：

    (1)經(jīng)理們的職務是極為相似的。車間主任、總經(jīng)理、政府官員以及其他經(jīng)理人，都可以用十種角色和六大特點來描述。所以，經(jīng)理角色理論抓住了管理的共性。

    (2)經(jīng)理工作確實存在著差別，但這種差別并不排斥共同角色和共同特點。

    (3)經(jīng)理工作具有挑戰(zhàn)性和非計劃性，但每位經(jīng)理都有正常的一般工作，尤其是傳遞信息和保持地位。有許多經(jīng)理必須做的具體工作(如接待顧客、洽談合同等)往往被人看作是非經(jīng)理性工作，這種觀點有些武斷。經(jīng)理從事的工作，甚至是一些明顯看來“不屬于管理”的工作，最終都會涉及到他們作為經(jīng)理的角色。

    (4)經(jīng)理既是通才又是專家。對他所在的組織而言，他是信息中樞和處理紛亂的中心，是通才；對經(jīng)理崗位而言，他在具體角色中需要技巧，是專家，但管理學往往對這些技巧所知甚微，管理學院也沒教多少。

    (5)經(jīng)理的權力，很大一部分是來自于他掌握的信息，有些信息是他獨占的，但相當多的信息是口頭的并缺乏有效的傳遞方法，所以，他必須對本單位的戰(zhàn)略制定承擔全面責任。

    (6)經(jīng)理的工作過于繁重，時間過于倉促，因而多數(shù)問題的處理都流于膚淺。經(jīng)理職務不適宜思考型的計劃者，而適宜適應性很強的信息處理者。經(jīng)理行為模式偏向于“刺激-反應”型，而不是偏向于“猶豫-選擇”型。

    (7)經(jīng)理的工作沒有科學，他們依賴于口頭信息和直覺處理問題。管理學家迄今對經(jīng)理工作方式幾乎沒有造成任何影響。

    (8)經(jīng)理處于“惡性循環(huán)”之中。職務的壓力使他難以接受管理學家的幫助，使自己的工作流于膚淺，這又反過來導致了更大的壓力，大機構(gòu)的高層經(jīng)理壓力更大。

    (9)管理學家可以幫助經(jīng)理打破這種“惡性循環(huán)”，但需要學者們理解經(jīng)理的工作并能接近經(jīng)理的口頭信息基地。管理學家對經(jīng)理的幫助主要在制定戰(zhàn)略和信息處理方面。

    (10)管理工作是非常復雜的，它比管理學文獻中描述的要復雜得多，切忌滿足于用一個簡單處方來解決困難，只有在對管理有明確理解后才有可能做出重要改進。