“回想起當(dāng)時的決定,現(xiàn)在還有點后怕。但是如果不變,還是像以前一樣小打小鬧,是很難有大的發(fā)展的。”徐毅征嚴(yán)肅地說,“注冊自己的公司,我們的成本大大上升,而當(dāng)時又是互聯(lián)網(wǎng)的逐步衰落的時期,如果這一步走不好,我只有回到過去了。”徐毅征嚴(yán)肅的表情讓記者感到的是他對前景的勝算。
背水一戰(zhàn),徐毅征迎來的是企業(yè)的快速發(fā)展。直接租用南京電信的服務(wù)器,徐毅征擺脫了中間代理的利潤分?jǐn);雖然租用的成本上升,但是這樣更加有利于他擁有對公司業(yè)務(wù)的控制能力。“擁有自己的服務(wù)器,我不斷擺脫了控制,而且公司服務(wù)的穩(wěn)定性以及業(yè)務(wù)增長的空間更大了,我們由此能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)是至關(guān)重要的。此外,遷址不斷提升公司形象,也增加了公司對外的談判實力,這是原來所租的小房子是不能比的。”
良好的企業(yè)形象、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),徐毅征無疑給公司的發(fā)展增加了兩大助推器。徐毅征也順勢將公司的服務(wù)擴(kuò)展到域名注冊、虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用和托管、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站建設(shè)等各個領(lǐng)域。從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度來說,這無疑是降低成本的一大舉措。
此外,徐毅征更是高瞻遠(yuǎn)矚。在成立公司后的第一天,他更是將自己剩下的二十幾萬元用于投放網(wǎng)絡(luò)廣告。一方面宣傳企業(yè)形象,另一方面為自己的業(yè)務(wù)提升作推動。公司由此進(jìn)入發(fā)展的良性循環(huán),公司傳播、服務(wù)質(zhì)量的提高,加上口碑效應(yīng),徐毅征的公司煥發(fā)了第二春。而這年(2002年),他才剛剛大學(xué)畢業(yè)。
不斷創(chuàng)新,與客戶溝通
當(dāng)其他同學(xué)還在為找工作而發(fā)愁時,徐毅征已為自己公司的發(fā)展而思考了。畢業(yè)之后,徐毅征又開始了自己的冒險之旅。之所以說冒險,是因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在經(jīng)受著一次大的洗禮。
正當(dāng)徐毅征準(zhǔn)備大干一場的時候,互聯(lián)網(wǎng)大潮開始衰落,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了寒冬。正當(dāng)其他公司因為行業(yè)狀況而削減公司成本的時候,徐毅征做出了一個其他員工難以想像的決定——將公司地址再次搬遷。這一次搬遷所帶來的是公司成本的大幅度上升。“搬遷之后公司的成本確實是上升的。因為他逆勢將公司的規(guī)模擴(kuò)展到50多人,而且辦公地點所花費(fèi)的成本更大。”
徐毅征反其道而行之,是因為在他看來“只有夕陽的企業(yè),沒有夕陽的行業(yè)”。正所謂大亂之后必大治。徐毅征也許看中的就是這一點。“只有不斷加強(qiáng)自身企業(yè)能力的提高,才能使得企業(yè)在行業(yè)衰退之時實現(xiàn)更大的發(fā)展。”
于是,徐毅征加強(qiáng)了公司的內(nèi)功修煉。一方面,他加強(qiáng)公司服務(wù)質(zhì)量建設(shè),不斷發(fā)展新客戶。他利用公司的網(wǎng)站實行免費(fèi)空間的試用來吸引用戶進(jìn)行注冊,利用注冊信息將一些企業(yè)的資料搜集起來整理成數(shù)據(jù)庫,然后通過數(shù)據(jù)庫上的資料對這些潛在的客戶聯(lián)系進(jìn)行分析,并派專人與他們進(jìn)行一對一的溝通,按照他們的需求推出個性化的服務(wù)。“不斷與客戶實行一對一的溝通,不僅使得公司能更加了解他們的需求,了解市場的動態(tài),更重要的是在信息過剩的時代,我們減少了傳播的噪聲干擾。”
另一方面,與老客戶實現(xiàn)雙贏。業(yè)界上有言,開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶成本的5倍。徐毅征深諳其中道理,不斷維持與老客戶的關(guān)系。對此,徐毅征表示,“商場上最重要的是與客戶實現(xiàn)雙贏,因此在業(yè)務(wù)上不斷發(fā)展代理。當(dāng)一些老客戶在公司的消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)量以后,就可以成為中國數(shù)據(jù)的相應(yīng)級別的代理。代理我們的域名和虛擬主機(jī)在內(nèi)的各種產(chǎn)品和服務(wù),可以根據(jù)代理級別享受相應(yīng)的折扣。”
就這樣,徐毅征用長遠(yuǎn)的眼光和獨(dú)特的策略征服了公司的員工。當(dāng)競爭對手還在對徐毅征的反常舉動不屑一顧的時候,中國數(shù)據(jù)已經(jīng)擺脫了行業(yè)衰退的陰影,成為該行業(yè)在華東地區(qū)的第一品牌。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海
當(dāng)一些企業(yè)發(fā)展到一定程度就難以突破的時候,很多企業(yè)選擇的是坐守原有的市場,而要真正去實現(xiàn)市場的突破,需要的就是魄力。
徐毅征就是如此。
當(dāng)擺脫行業(yè)衰退、公司進(jìn)一步發(fā)展的時候,徐毅征也順理成章地?fù)碛辛松锨f元資產(chǎn)。但是徐毅征并沒有滿足現(xiàn)在所得,他要做的是將中國數(shù)據(jù)打造成為中國網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)的第一品牌。
為了實現(xiàn)自己的夢想,2004年11月,徐毅征成立了上海分公司,并與上海電信建立了合作關(guān)系,將自己的觸角延伸到上海。此外,徐毅征將中國數(shù)據(jù)南京公司的地址又一次遷到了谷陽世紀(jì)大廈,而此時的他,不再是僅僅的租用,而是完全擁有整個15樓。
雖然,徐毅征偶爾也會站在自己的辦公室,對著窗外很有成就地感受一下南京的生活氣息,但是他并沒有因此而自大,相反,為了給客戶更好的服務(wù),他仍然保持創(chuàng)業(yè)時期的作風(fēng);為了保持公司的凝聚力,他與員工在公司是上下級關(guān)系,在公司之外是朋友關(guān)系;為了發(fā)展他的事業(yè),他仍然經(jīng)常與員工一起通宵達(dá)旦地工作;因為在他的眼里,他一直處于創(chuàng)業(yè)時期,只不過現(xiàn)在的狀況與以前相比起點高了而已。