17年前,20歲的小木匠車建新磨破了嘴皮子,借了姨父準(zhǔn)備蓋房的600元錢,做起了生平第一筆家具生意;17年后,他的中國紅星家具集團(tuán)已經(jīng)成長為年銷售額36億元的民營企業(yè)集團(tuán)。紅星第二個(gè)十年的奮斗目標(biāo)是:到2006年底,達(dá)到規(guī)模銷售200億元;到2008年底,擁有40家連鎖大市場“最近忙得不得了。”中國紅星家具集團(tuán)的外聯(lián)部主任周群在電話里告訴記者,本月紅星的版圖將拓展到長沙、青島、南昌和長春,下個(gè)月天津、常州的大賣場也將開門迎客,已經(jīng)擁有16家大型家具裝飾材料連鎖賣場(紅星美凱龍)的紅星集團(tuán),在年內(nèi)總共還將增加15個(gè)賣常車建新距離他的家具連鎖“巨無霸”的夢(mèng)想,似乎越來越近了。
采訪車建新,最初是想做一個(gè)有關(guān)他個(gè)人創(chuàng)業(yè)歷程的專訪,一個(gè)初中都沒畢業(yè)的小木匠是如何打造出一個(gè)年銷售額達(dá)36億元的民營企業(yè)集團(tuán)的,也許會(huì)引起很多人的興趣?蓜(chuàng)業(yè)史對(duì)于車建新來說實(shí)在是太過老生常談的東西了,他提出“還是結(jié)合我們企業(yè)是如何強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)如何以人為本的來談吧”。后來我發(fā)現(xiàn),也許這些正是車建新和他的紅星集團(tuán)成功的奧秘所在。打時(shí)間差的高手“學(xué)習(xí)”是車建新口中使用頻率頗高的兩個(gè)字,今天的紅星集團(tuán)已經(jīng)成為江蘇常州乃至全國學(xué)習(xí)型企業(yè)的典范之一。有意思的是,紅星集團(tuán)的創(chuàng)始人也是董事長車建新初中沒畢業(yè)就離開了學(xué)校,“那時(shí)候一方面是想早點(diǎn)掙錢孝敬媽媽,另一方面也是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不好,再讀下去等于浪費(fèi)時(shí)間,不如出去學(xué)點(diǎn)手藝”。多年后,精明的車建新笑言自己當(dāng)初是“算了一筆錯(cuò)誤的賬”,不過他并不后悔,因?yàn)?ldquo;我從來不注重昨天,我只注重明天的輝煌。我學(xué)校教育接受得少,但我可以再學(xué)習(xí)”。
17歲的車建新在離開學(xué)校后,先是到一個(gè)工地上給人做飯,一年后開始學(xué)做木工。他特別勤快,“吃飯的時(shí)候我?guī)蛶煾荡蝻,休息的時(shí)候我給他搬凳子,下班后給他洗衣服、洗鞋子,農(nóng)忙的時(shí)候到他家?guī)兔Ω畹咀欲溩。所有的師傅、師叔都很喜歡我,很愿意教我,因?yàn)槲冶葎e人腿腳勤快,勤能補(bǔ)拙嘛”。
車建新很快就學(xué)會(huì)了那些基本的木工手藝,兩年以后還沒滿師的他就開始帶徒弟了。“徒弟剛開始學(xué)是初級(jí)水平,我已經(jīng)是中級(jí)水平;等他學(xué)到了中級(jí)水平,我已經(jīng)是高級(jí)水平了。這樣,我就把我的收入、知名度都提前抬高了。”20歲時(shí),車建新帶的5個(gè)徒弟滿師了,而他自己也是到這個(gè)時(shí)候才真正滿師。
滿師之前,車建新就攬下了一個(gè)做組合家具的活兒,“家具店老板給了我一張圖紙,問我能不能做,我說能,其實(shí)我以前從沒做過。我看書、看圖,琢磨怎么做,我還跑到當(dāng)時(shí)我們常州最好的第一木器場的車間里跟老師傅們學(xué),還假裝買主到家具店里問這問那,回來照著做”。做這第一套家具,車建新軟磨硬泡借了姨父準(zhǔn)備蓋房的600元錢做本錢。完工后,他卻沒錢給油漆工付工錢,直到交了貨,家具店老板給了1000元預(yù)付款,才付了油漆錢。不到半個(gè)月,家具賣出去了,老板又給了他700元,這第一筆生意車建新凈賺了兩百多。
“我是打時(shí)間差的高手。”車建新這樣形容自己。一家媒體對(duì)他的評(píng)價(jià)是:他善于從樸素的市場實(shí)踐中悟出資源配置學(xué)的真諦?康木褪菍W(xué)習(xí)車建新總結(jié)自己成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候說:“除了勤勞和誠實(shí),我靠的就是學(xué)習(xí)。”事實(shí)也的確如此。1986年,他攬下第一個(gè)組合家具活兒以后,就跑到常州木器一廠去學(xué)習(xí)樣式和做工。此后3年的創(chuàng)業(yè)之苦使他完成了資本的原始積累,也使他悟出了這樣一個(gè)道理:在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品最大的利潤空間還是在流通環(huán)節(jié)上。擁有一家像常州百貨大樓一樣的家具城成了車建新的下一個(gè)目標(biāo)。
1988年,開第一個(gè)家具門市部前,車建新又跑到常州百貨大樓和新時(shí)代家具店去學(xué)習(xí)人家是怎么做生意的。1991年1月,投資100多萬元,營業(yè)面積1000多平方米的紅星家具城正式營業(yè)。從自產(chǎn)自銷到銷售其他品牌的家具,車建新開始走上了“家具百貨商潮的經(jīng)營之路,不僅使家具城有了更大的利潤空間,還靠知名品牌的進(jìn)駐大大提高了家具城的知名度。他不僅向房地產(chǎn)商學(xué)習(xí)物業(yè)管理,向小商品市場學(xué)習(xí)租賃經(jīng)營模式,還向沃爾瑪和麥德龍學(xué)習(xí)外觀設(shè)計(jì)、商品的布置、市場調(diào)研、顧客研究等,家具城日漸紅火。
此后短短5年時(shí)間,車建新陸續(xù)在江蘇省內(nèi)開辦了24家家具連鎖專營點(diǎn),企業(yè)銷售額從1991年的600萬元飆升至1995年的1.5億元。但在企業(yè)超速成長的背后,大量的問題也開始顯現(xiàn):企業(yè)擴(kuò)張速度太快,人才培養(yǎng)和管理能力跟不上;由于流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都由自己完成,占用資金很大,紅星的每個(gè)家具城都難以做出規(guī)模效應(yīng),大都只有2000~3000平方米;家具行業(yè)競爭日趨激烈,利潤率大為降低。1995年底,這些矛盾集中暴發(fā)出來,24家連鎖店中竟有14家出現(xiàn)了不同程度的虧損,車建新在反思中開始尋找下一個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
1996年車建新參加了國家企改委組織的考察團(tuán)到美國學(xué)習(xí),參加了一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)短訓(xùn)班,還參觀了沃爾瑪、銷品茂這樣的大公司。這次美國之行,讓他感到前景一片光明,覺得做大賣場符合時(shí)代發(fā)展,能適應(yīng)消費(fèi)者不斷提出的個(gè)性化需求。車建新關(guān)掉了一些經(jīng)營狀況不佳的店面,集中資金、人才,把可利用的資源綜合利用起來,開起了大賣常他還提出了1+2000〉2001的“虛擬商業(yè)模式”,2000多個(gè)家居行業(yè)的知名品牌與紅星美凱龍結(jié)合在一起,獲得了品牌倍增效應(yīng)。紅星也因此贏得了向國外同類流通企業(yè)叫板的本錢。最大的實(shí)力是人目前的紅星集團(tuán)已在家居領(lǐng)域具有了相當(dāng)?shù)母偁幜,在問到什么是企業(yè)的核心競爭力時(shí),車建新引用了韓國大宇集團(tuán)董事長金宇中的話:“無論干什么事情,尤其是對(duì)干事業(yè)的人來說,人是第一重要的,是最大的實(shí)力。”
作為一家頗具規(guī)模的民營企業(yè),紅星對(duì)于人才有著不小的吸引力,而其人性化的管理更是加強(qiáng)了企業(yè)的向心力。公司成立了四個(gè)委員會(huì):敬老委員會(huì)、關(guān)心下一代教育委員會(huì)、健康長壽委員會(huì)和讀書成果分享委員會(huì),開展賞識(shí)教育、兒童早期教育、健康人生教育等活動(dòng),幫助員工提升生活品質(zhì)。
2003年4月,常州紅星美凱龍迎來了一批來自全國各地的特別的客人。他們都是紅星集團(tuán)去年年度先進(jìn)干部、先進(jìn)員工的父母,這次被邀請(qǐng)來參加公司組織的“百名老人游北京”活動(dòng)。老人們平均年齡超過66歲,最大的已有83歲高齡,多數(shù)還是第一次乘坐火車。集團(tuán)專門為他們請(qǐng)了一名主任醫(yī)師全程陪護(hù)。活了80年從沒游玩過任何地方的于小芬老人站在天安門前點(diǎn)著頭擺著手高興地說:“我真是歡喜得不得了,做夢(mèng)也沒想過能坐上火車到北京來一趟。”紅星爸媽游北京的消息傳出后,越來越多的年輕人來到紅星希望成為其中的一員。
為了提升員工的整體素質(zhì),紅星每年拿出100多萬元對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn),邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域著名的學(xué)者來企業(yè)授課。公司給358位管理人員每家送一個(gè)書柜,同時(shí)在《紅星人守則》中規(guī)定,“每位員工家庭的書柜至少要藏書30本,每位管理人員包里每時(shí)每刻要有一本書,每人每年要寫5~10份1000~2000字的讀書心得”。紅星每年還為員工報(bào)銷100元書費(fèi)。同時(shí),公司還出資統(tǒng)一為156名中層以上的管理人員的家庭聘請(qǐng)了保姆,為的就是“讓他們有更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)”。