由于技術(shù)好、服務(wù)熱情周到,又是新城第一家干打字復(fù)印的店,當時在新城區(qū)也算是高科技,生意很快紅火起來。僅僅10平方米的店面,根本站不了幾個人,有的客戶就只能在門口等。看到生意如此火爆,她又作出了一個冒險的決定:再貸款買機器,擴大門面房,高薪聘請業(yè)務(wù)熟練的工作人員。設(shè)備的增加,人員的增多,門面的擴大,生意當然更上一層樓。暑去寒來,一晃就是兩年的時光,歷經(jīng)千辛萬苦,欠款貸款終于還上了。小店由最初的2人,增加到10多人,店名也由四通打字社改為正大計算機服務(wù)中心。劉春霞終于邁出了成功的第一步。為了扎下根,不斷擴大市場份額,她決定以人為本,從全面提高員工的綜合素質(zhì)入手,要求店里上崗的打字員打字速度要達到每分鐘130字以上,出錯率絕對不能超過1%;顧客校對過來的地方,一定要準確地改正過來。堅持一天24小時營業(yè),電話24小時有人接聽,顧客什么時候來,就什么時候開機打印。 從開業(yè) 至今,包括中國傳統(tǒng)的節(jié)日春節(jié)、中秋節(jié)等在內(nèi),店里關(guān)門歇業(yè)時間總共不超過一個星期,有好幾個春節(jié)一家人都是在店里過的。
確立發(fā)展目標, 在順境中完善自我劉春霞深知下崗女工的不易,因此更關(guān)注下崗女工的工作和生活。
1996年,她購置了10臺微機,開辦了新城第一家微機培訓(xùn)班, 當即作出決定:對下崗女工優(yōu)惠半價培訓(xùn)。學(xué)得好的愿意留在店里工作的,她都熱情留下。從那時到現(xiàn)在,她的培訓(xùn)班期期 爆滿,期期都出優(yōu)秀人才。6年來,共培訓(xùn)待業(yè)女青年200多人次,下崗女工50多人次,店里先后安排了60多名女青年就業(yè),其中包括15名下崗女工。為新城駐地機關(guān)單位輸送優(yōu)秀技術(shù)人員1 3名,為周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)輸送優(yōu)秀技術(shù)人員30多人。因成績顯著,2003年,服務(wù)中心被棗莊市婦聯(lián)授予巾幗社區(qū)服務(wù)示范崗。
2003年,劉春霞在作市場調(diào)查時,敏銳地發(fā)現(xiàn)棗莊辦公用耗材市場存在巨大容量,就大膽投資10萬元在棗莊青檀路科技市場開了一家正大耗材專賣店。由于注重品牌,經(jīng)驗豐富,誠實守信,技術(shù)過硬,專賣店一開張,生意就非常紅火,當年實現(xiàn)營業(yè)額30多萬元,利稅5000元,店里還安排了兩名下崗工人。
劉春霞從創(chuàng)業(yè)至今,已擁有三大塊業(yè)務(wù),2個公司,員工80%都是女性。她對招收女工情有獨鐘,以女性所特有的細膩,對員工實行柔性管理,從不以老板的身份對她們高高在上。她愿意傾聽她們的心聲,愿意站在她們的角度體味工作的辛苦,愿意幫助她們學(xué)習(xí)新知識、新技能。平時自己節(jié)儉一點,而是把員工的工資開高點,她們月工資都達300多元,高的達600多元。劉春霞還很注重培養(yǎng)員工的文化修養(yǎng),每年都訂閱近千元的各種雜志、報紙讓員工閱讀,豐富她們的內(nèi)心世界,營造良好的文化氛圍。
真誠奉獻社會,用愛撐起一片晴空多年的苦心經(jīng)營,劉春霞的確積累了一些資產(chǎn)。面對眼前的成功,她始終忘不了那些在困難的時候幫助過她的人,她 覺得應(yīng)該盡自己的力量為社會奉獻一份愛心。1996年7月,她主動找到區(qū)希望工程辦公室,拿出400元錢希望救助一位失學(xué)兒童,為希望工程盡自己的一份力量。經(jīng)過團委協(xié)調(diào),她和山亭區(qū)西集鎮(zhèn)牛角峪村宋學(xué)莉小朋友結(jié)上對子,資助她讀完小學(xué)。1996年10月份出資3000元,為徐莊鎮(zhèn)新建成的希望小學(xué)建了一個“希望書庫”,成為山亭區(qū)第一位捐助“希望書庫”的個體工商戶。
作為山亭區(qū)工商聯(lián)合會的一名會員,她每年都參加工商聯(lián)組織的春節(jié)前送溫暖活動,少則幾百元多則上千元,讓困難戶在節(jié)日里感受到黨的溫暖和社會的關(guān)心。