一天，一位燙著卷發(fā)、美麗動(dòng)人的婦人來(lái)到艾詩(shī)蒂的美容廳。
她衣裝雅致，引起了對(duì)美有著特殊愛(ài)好的艾詩(shī)蒂的注意。
艾詩(shī)蒂稱(chēng)贊她衣服漂亮，并詢(xún)問(wèn)衣服購(gòu)自何處。
誰(shuí)知這位婦人眼也不抬，冷冷地說(shuō)：“告訴你又有何用？難道你穿得起這樣的衣服嗎？”
艾詩(shī)蒂滿(mǎn)臉通紅，默默地走開(kāi)了。
正是這位婦人，改變了艾詩(shī)蒂一生的事業(yè)。
艾詩(shī)蒂?zèng)Q定開(kāi)創(chuàng)化妝品事業(yè)初期，她既沒(méi)有資金打廣告，產(chǎn)品也沒(méi)有打入大型商場(chǎng)。
但她有一個(gè)女人的直覺(jué)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把試制的化妝品樣品作為禮物送人，其推銷(xiāo)效果會(huì)更好。
機(jī)會(huì)終于來(lái)了。
當(dāng)她得知紐約最豪華的第五街薩克斯百貨公司的助理采購(gòu)員姆斯小姐由于汽車(chē)事故而使臉上留下難看的疤痕時(shí)，艾詩(shī)蒂主動(dòng)把自己生產(chǎn)的雪花膏給她送去。
幾個(gè)星期后，這位小姐臉上的疤基本消失了。
沒(méi)幾天，薩克斯公司的化妝品采購(gòu)員主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，向艾詩(shī)蒂訂購(gòu)了一筆貨。
艾詩(shī)蒂回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我高興地大聲高呼：機(jī)會(huì)終于來(lái)了。”
在一次舞會(huì)上，艾詩(shī)蒂認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)紐約美容業(yè)的名家海達(dá)娜·魯賓斯坦夫人。
在仔細(xì)端詳了這位夫人之后，艾詩(shī)蒂很有禮貌但也很直率地對(duì)她說(shuō)：“很榮幸能認(rèn)識(shí)你。你長(zhǎng)得很漂亮，也很可愛(ài)，但是如果你的脖子上再擦上一點(diǎn)雅詩(shī)蘭黛粉餅，那就更美了！”說(shuō)完，艾詩(shī)蒂隨即贈(zèng)送了一盒雅詩(shī)蘭黛化妝品給海達(dá)娜·魯賓斯坦夫人。
就這樣，或贈(zèng)送，或郵寄，或在慈善活動(dòng)時(shí)免費(fèi)派發(fā)，或隨購(gòu)買(mǎi)的商品一并給予顧客。艾詩(shī)蒂因此贏得了成千上萬(wàn)的顧客。
學(xué)營(yíng)銷(xiāo)：艾詩(shī)蒂隨時(shí)做好準(zhǔn)備，知道去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，這應(yīng)該是我們的態(tài)度。只有這樣才可能獲得成功，并且也要清楚“欲取之，必先予之”，而急功近利是做不成大生意的。只有通過(guò)前期的積累，努力的成果才能在后來(lái)爆發(fā)。
附
品牌史話(huà)：雅詩(shī)蘭黛(EsteeLauder)
艾絲蒂·門(mén)澤爾1907年出生在紐約皇后區(qū)一個(gè)匈牙利猶太移民家庭，父親經(jīng)營(yíng)五金店，她是家里的第九個(gè)孩子。艾絲蒂的叔叔是一位藥劑師，平日喜歡在實(shí)驗(yàn)室里調(diào)制各種化學(xué)制劑。上世紀(jì)30年代，艾絲蒂?gòu)氖迨迥抢铽@得了一種潤(rùn)膚霜配方，她按配方制作出產(chǎn)品，然后賣(mài)給紐約曼哈頓美容沙龍里的那些女顧客。
1946年，已經(jīng)是勞德夫人的艾絲蒂和丈夫紐瑟夫·勞德在紐約用5萬(wàn)美元?jiǎng)?chuàng)辦了自己的公司——艾絲蒂·勞德公司，也就是后來(lái)中文譯名的“雅詩(shī)蘭黛”公司。這家公司最初只賣(mài)4種產(chǎn)品：清潔油、面霜、潤(rùn)膚液和全效潤(rùn)膚精華。頭一兩年，雅詩(shī)蘭黛的生意做的并不大。1948年，勞德夫人憑借出眾的口才，說(shuō)服紐約著名大百貨公司“SAKS第五大道”允許自己開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)柜臺(tái)。雅詩(shī)蘭黛作為高檔美容護(hù)膚品品牌的知名度，從此直線(xiàn)上升。
1953年，雅詩(shī)蘭黛推出“青春之露”(YouthDew)。這是一種香氛沐浴油，可以當(dāng)香水使用。“青春之露”上市后大獲成功，打破了法國(guó)香水一統(tǒng)天下的局面，使得高檔香水不再是少數(shù)貴婦才能使用的奢侈品，而雅詩(shī)蘭黛也獲得了創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的美譽(yù)。此后，雅詩(shī)蘭黛的香水一直頗受時(shí)尚界推崇。比如它的BEAUTIFUL香水，其廣告一直以新娘為主角。據(jù)說(shuō)，BEAUTIFUL香氛的創(chuàng)作靈感源自勞德夫人此生最美好的回憶，以及令人感動(dòng)的誓言。“我不希望BEATIFUL聞起來(lái)像是玫瑰花、梔子花或是任何一種單獨(dú)的花香，我要令BEAUTIFUL成為世上最奇妙、最豐富、最和諧的千百種花香調(diào)集于一身的香氛。”勞德夫人說(shuō)。
事實(shí)上，勞德夫人最著名的一句話(huà)是：“我生命中工作的每一天無(wú)不是在推銷(xiāo)。”她不僅對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)有著敏銳的洞察力，而且在生意場(chǎng)上也是營(yíng)銷(xiāo)高手。她在化妝品推銷(xiāo)上有兩大創(chuàng)舉：一是免費(fèi)派發(fā)小包試用裝，因?yàn)樗嘈?ldquo;好產(chǎn)品會(huì)為自己說(shuō)話(huà)”；另一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，顧客可以獲得同一品牌的贈(zèng)品。這些創(chuàng)舉在今天，已經(jīng)成為化妝品營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典手段。
上世紀(jì)60年代，雅詩(shī)蘭黛開(kāi)始大舉拓展國(guó)際市場(chǎng)，先后進(jìn)入英國(guó)、加拿大、澳大利亞、法國(guó)、德國(guó)和日本。雅詩(shī)蘭黛的專(zhuān)柜大多設(shè)在高檔百貨店內(nèi)，如倫敦的哈羅德、巴黎的老佛爺?shù)�。越是時(shí)尚昂貴的地方，就越合勞德夫人的心意。此外，公司還不斷擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線(xiàn)，1964年推出男用香水和美容護(hù)膚產(chǎn)品，1968年建立倩碧(Clinique)實(shí)驗(yàn)室，研制生產(chǎn)經(jīng)過(guò)抗敏試驗(yàn)、不含香精的美容護(hù)膚產(chǎn)品。1990年，為了適應(yīng)全球環(huán)保潮流，雅詩(shī)蘭黛成立了Origin有限公司，該公司研制的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)純天然植物配方，不經(jīng)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，所有包裝都可以回收利用。
1985年，雅詩(shī)蘭黛的年銷(xiāo)售收入突破10億美元。1995年公司在紐約證交所掛牌上市。目前，雅詩(shī)蘭黛產(chǎn)品在全球130個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售，2004財(cái)年公司的凈銷(xiāo)售收入為57.9億美元，是名副其實(shí)的化妝品帝國(guó)。EsteeLauder、LaMer、Clinique、Origins、MAC等品牌都?xì)w雅詩(shī)蘭黛旗下，占據(jù)了美國(guó)知名化妝品品牌的半壁江山。
至今，雅詩(shī)蘭黛仍然保持著濃厚的家族色彩，其最高管理層中有4人是家族成員。2004年4月，一手創(chuàng)建雅詩(shī)蘭黛的勞德夫人在曼哈頓的家中去世，享年97歲。勞德夫人在1998年被《時(shí)代》周刊評(píng)為20世紀(jì)最有影響力的20位商業(yè)奇才之一，并且是惟一的女性。
勞德夫人1946年創(chuàng)辦公司時(shí)，就懷有一種不可動(dòng)搖的信念，那就是：“每個(gè)女人都可以美麗”。到2004年她去世的時(shí)候，這一簡(jiǎn)單理念幾乎改變了化妝品世界的面貌。在美國(guó)，雅詩(shī)蘭黛已經(jīng)是時(shí)尚完美的典型代表，這一品牌在全球高端化妝品領(lǐng)域的地位則牢不可撼。
