快速消費(fèi)品（FMCG）是目前市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品。 像牛奶、葡萄酒、白酒、啤酒、食用油、香煙、方便面、飲料、餅干、小食品、洗化用品、婦女衛(wèi)生用品、紙品、嬰兒用品、洗滌用品、消毒劑、殺蟲(chóng)劑等都可以歸屬于快消品的范疇。按照消費(fèi)群體廣泛程度的不同，快消品又有大眾快消品和分眾快消品的區(qū)分。相對(duì)于耐用消費(fèi)品、地產(chǎn)和健康護(hù)理等行業(yè)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，F(xiàn)MCG是一個(gè)獨(dú)特的、相對(duì)完整和富有特征的領(lǐng)域，它的營(yíng)銷、通路、廣告和公關(guān)都呈現(xiàn)出不同的特色�？梢哉f(shuō)，快速消費(fèi)品不僅是一類產(chǎn)品的總和，同時(shí)它也是一種營(yíng)銷和溝通方法的總和。
一、 基本特征：
快速消費(fèi)品與其它類型的消費(fèi)品相比，購(gòu)買決策和購(gòu)買過(guò)程有著明顯的差別�？焖傧M(fèi)品屬于沖動(dòng)性購(gòu)買產(chǎn)品，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告、促銷、價(jià)格、售點(diǎn)生動(dòng)化等對(duì)銷售起著重要作用。因此，快速消費(fèi)品營(yíng)銷有三個(gè)基本特點(diǎn)，即：
1．便利性：消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購(gòu)買；
2．視覺(jué)化產(chǎn)品：消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很容易受到賣場(chǎng)氣氛的影響；
3．品牌忠誠(chéng)度不高：消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌。
這些特征決定了消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買習(xí)慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性！
二、 屬性特征：
與上述基本特征相對(duì)應(yīng)，大眾快速消費(fèi)品營(yíng)銷有如下五個(gè)獨(dú)特屬性：
1．銷售周期：產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；
2．通路特點(diǎn)：進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；
3．市場(chǎng)生動(dòng)化：生動(dòng)化要求高，在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售很重要；
4．通路模式：一般為分公司或辦事處下的經(jīng)銷商體制，常在分公司所轄區(qū)域設(shè)立庫(kù)房；
5．售后服務(wù)：重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理上。售后服務(wù)不及時(shí)很容易造成公關(guān)危機(jī)。
三、 競(jìng)爭(zhēng)特征---市場(chǎng)潛力巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
在中國(guó)，快速消費(fèi)品市場(chǎng)存在著巨大的開(kāi)發(fā)潛力。全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司AC尼爾森(AC Nielsen)發(fā)布的2005年《放眼中國(guó)市場(chǎng)》報(bào)告顯示：2004年，中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)整體增長(zhǎng)了7%，30個(gè)主要品類中有20個(gè)呈正增長(zhǎng)，其中10個(gè)品類的增長(zhǎng)率達(dá)到兩位數(shù)。此類產(chǎn)品行業(yè)進(jìn)入門檻低，成本費(fèi)用低，而資金回收較快，因此市場(chǎng)上產(chǎn)品如過(guò)江之鯽，同質(zhì)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，且分別占領(lǐng)一定得市場(chǎng)份額。
四、 品牌特征---產(chǎn)品概念提升品牌成為必然趨勢(shì)。
品牌知名度對(duì)銷售是非常重要的因素。相對(duì)于耐用消費(fèi)品而言，消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的品牌敏感度不高，產(chǎn)品的可替換性大，產(chǎn)品質(zhì)量很容易被消費(fèi)者直接感受和判斷，而且對(duì)消費(fèi)者的二次購(gòu)買行為和忠誠(chéng)度有決定性的影響。如在洗發(fā)水的購(gòu)買中，消費(fèi)者往往會(huì)同時(shí)購(gòu)買和使用不同的產(chǎn)品和品牌，變得越來(lái)越喜新厭舊，越來(lái)越在微妙之處捉摸不定。而快速消費(fèi)品不象IT或者電子產(chǎn)品那樣可以不斷提升到新技術(shù)、附加新功能、提供真正的改變，它從產(chǎn)品而言往往是同質(zhì)化的！所以，一個(gè)快消品牌的持久力實(shí)際是以不斷推出新意為特點(diǎn)的。因此，快速消費(fèi)品營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷理論的起步，它是營(yíng)銷管理和溝通最顯功力的經(jīng)典章節(jié)！借鑒一個(gè)公式來(lái)概括該行業(yè)的營(yíng)銷，即快速消費(fèi)品營(yíng)銷 = 基本的行業(yè)原則 + 更多的細(xì)節(jié)關(guān)注 + 創(chuàng)新的產(chǎn)品概念 + 必要的廣告投入 + 長(zhǎng)期性品牌維護(hù)。
五、 渠道特征---現(xiàn)代零售渠道為主的多渠道并存模式。
快速消費(fèi)品為高頻率消費(fèi)的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的便利性要求很高，渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)(百貨商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng))、餐飲酒店和新興業(yè)態(tài)(連鎖店、超市、大賣場(chǎng))等多種渠道并存。
AC尼爾森的零售研究表明，現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)（包括大賣場(chǎng)、超市、小型超市(Mini-Market)和便利店）的擴(kuò)張?jiān)诤艽蟪潭壬贤苿?dòng)了快速消費(fèi)品的迅猛增長(zhǎng)。2004年，中國(guó)現(xiàn)代業(yè)態(tài)的門店數(shù)量增加了30%，快速消費(fèi)品的銷售額則增長(zhǎng)了18%，顯示了現(xiàn)代業(yè)態(tài)對(duì)多數(shù)快速消費(fèi)品品類貢獻(xiàn)率的增長(zhǎng)。
AC尼爾森報(bào)告所涉及的30個(gè)快速消費(fèi)品品類中，有21個(gè)品類超過(guò)半數(shù)的銷售額來(lái)自于現(xiàn)代業(yè)態(tài)，充分顯示了現(xiàn)代業(yè)態(tài)尤其是大賣場(chǎng)和超市的貢獻(xiàn)率提高。這一趨勢(shì)在嬰兒谷麥類食品、麥乳精、嬰兒奶粉、嬰兒即棄型尿布、洗面奶等品類的表現(xiàn)尤為突出，大賣場(chǎng)／超市為這些品類貢獻(xiàn)了80%以上的銷售額。
與此同時(shí)，AC尼爾森的研究也顯示，某些品類的銷售額仍主要依賴于傳統(tǒng)渠道（包括食雜店、售貨亭以及其它售賣快速消費(fèi)品的門店，如化妝品店、香煙專賣店等）。方便面、有汽飲料、電池的銷售額僅有30%左右來(lái)自于大賣場(chǎng)/超市。
由以上所概括的五大特征可見(jiàn)，快速消費(fèi)品領(lǐng)域在增長(zhǎng)率、價(jià)格變動(dòng)、業(yè)態(tài)的貢獻(xiàn)率以及消費(fèi)方式等方面與其它行業(yè)存在著巨大差異，而且每一類產(chǎn)品又有著具體的特點(diǎn)！因此，企業(yè)要深入了解所從事行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者需求，在此基礎(chǔ)上做出市場(chǎng)決策，方可充分挖掘商業(yè)機(jī)遇，取得市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。
