人際溝通
說話誰都會，但把話說得動聽，通過說話給別人留下良好印象，卻未必是每個人的專長。在和老板相處的過程中，懂得說話的藝術(shù)極其重要。老板在公司里掌握著生殺予奪的大權(quán)，一不留神說錯了話，后果你就好好掂量吧。如何正確把握和老板說話的分寸？歸納下來，不外乎以下三個關(guān)鍵，相信對有著同樣困惑的職場中人也會有所啟發(fā)。
佩佩年輕干練、活潑開朗，入行沒幾年，職位“噌噌”地往上升，很快成為單位里的主力干將。幾天前，新老板走馬上任，下車伊始，就把佩佩叫了過去：“佩佩，你經(jīng)驗豐富，能力又強，這里有個新項目，你就多費心盯一盯吧！”
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受到新老板的重用，佩佩歡欣鼓舞。恰好這天要去周邊城市談判，佩佩一合計，一行好幾個人，坐公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打車吧，一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，經(jīng)濟又實惠。
主意定了，佩佩卻沒有直接去辦理。幾年的職場生涯讓她懂得，遇事向老板匯報一聲是絕對必要的。于是，佩佩來到老板跟前。
“老板，您看，我們今天要出去，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番，接著說：“所以呢，我決定包一輛車去！”匯報完畢，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時候黑了下來。他生硬地說：“是嗎？可是我認為這個方案不太好，你們還是買票坐長途車去吧！”佩佩愣住了，她萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被打了“回票”。
“沒道理呀，傻瓜都能看出來我的方案是最佳的？”佩佩大惑不解。
專家點評：
佩佩凡事多向老板匯報的意識是很可貴的，錯就錯在措辭不當(dāng)。注意，佩佩說的是：“我決定包一輛車！”在老板面前，說“我決定如何如何”是最犯忌諱的。
如果佩佩能這樣說：老板，現(xiàn)在我們有三個選擇，各有利弊。我個人認為包車比較可行，但我做不了主，您經(jīng)驗豐富，幫我做個決定行嗎？老板聽到這樣的話，絕對會做個順?biāo)饲椋饝?yīng)你的請求，這樣豈不兩全其美？
青青是個報關(guān)員，更是個聰明的女孩。她腦子快、言辭犀利，還有豐富的幽默細胞，是公司的一顆“開心果”。但如此可愛的青青，卻得不到老板的青睞。
青青工作非常努力，有時為了趕時間，一大清早就要趕到海關(guān)報關(guān)。滿身疲憊回到辦公室，老板不僅不體諒，還不分青紅皂白地說她遲到、曠工，怎么解釋都不行。青青委屈極了，向?qū)＜仪蠼�。專家啟發(fā)她，“你平時有沒有在言詞上對老板不敬啊？”
這么一問，青青想起來了，自己平時就愛與同事開玩笑，后來看老板斯斯文文，對下屬總是笑瞇瞇的，膽子一大，就開起了老板的玩笑。這天，老板一身簇新地來上班了，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領(lǐng)帶。青青夸張地大叫一聲：“老板，今天穿新衣服了！”老板聽了咧嘴一笑，還沒來得及品味喜悅的感覺呢，青青接著來了：“像只灰耗子！”
又是一天�？蛻魜碚依习搴炞�，連連夸獎老板：“您的簽名可真氣派！”青青恰好走進辦公室，聽了又是一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們老板可暗地里練了仨月了！”此言一出，老板和客戶同時陷入尷尬。
專家點評：
開玩笑的確可以拉近同事間的距離，緩和人際關(guān)系，但如果玩笑有人身攻擊的成分，就是黑色玩笑了。黑色玩笑對人際關(guān)系的破壞力很強，青青對此卻渾然不覺，這就是她聰明能干，卻得不到重用的原因。
其實，黑色玩笑體現(xiàn)著一個人性的弱點：面對一個人或一件事時，會不自覺地挑刺，這是一種思維習(xí)慣。
在生活中，愛開黑色玩笑的人一定是熱衷于挑刺的人，這類人往往被視為“刻薄”，容易引起他人反感。同事可能笑過就算了，但冒犯老板尊嚴(yán)的后果是嚴(yán)重的。如果想在老板面前留下好印象，就要努力克服自己的人性弱點，學(xué)會寬容，學(xué)會發(fā)掘別人的優(yōu)點，慢慢改變“刻薄”的形象。
劉蕾老實、木訥，很少出聲，永遠引不起大家的注意。所以，盡管她工作勤勤懇懇，可在公司里總是中不溜秋，幾年如一日地呆在當(dāng)初的位置上。
老板最近出差，要帶幾個員工一道去。在火車上，劉蕾的鋪位剛好在老板的旁邊，兩人寒暄了幾個問題后，就陷入了沉默。劉蕾感到，這種大眼瞪小眼的氣氛簡直讓人窒息，一定得說點什么打破僵局。可是她從來不和領(lǐng)導(dǎo)打交道，實在不知道從何談起。
突然，劉蕾瞥見老板腳上穿著一雙锃亮的皮鞋，非常顯眼，于是就說：“老板，你這雙鞋子很漂亮，在哪里買的？”
原本只是沒話找話，但老板一聽，頓時眼睛放光。“這雙鞋啊，我在香港買的，世界名牌呢！”老板的話匣子一下子打開了，開始滔滔不絕地講述自己在服裝搭配上的心得，還善意地指出劉蕾平時在工作中著裝的不足，兩人言談甚歡。
下車的時候，老板意味深長地說：“劉蕾啊，看來以前對你的了解太少了，今后你好好干。”
專家點評：
“皮鞋”這個話題，用到了人際關(guān)系處理中的一個重要法則：贊美對方衣飾細節(jié)的變化，能迅速拉近雙方間的距離。看看，就是看出老板穿了雙新鞋，劉蕾和老板之間的僵局馬上被打破，關(guān)系也改善了，順便還了解到不少老板的個人喜好，從老板最后的態(tài)度來看，劉蕾也通過這個機會展示了自己。工作中，不妨多用用這個方法，觀察對方的衣飾變化，并進行適度贊美，你會收到意想不到的效果。
