第一者創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)地位。如果你的品牌是品類中的唯一品牌,你的品牌就必定是領(lǐng)導(dǎo)品牌。只要你做得不太慢,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入時(shí),會(huì)更強(qiáng)化你是第一的認(rèn)知。
就產(chǎn)品本身而言,可口可樂只不過是一種容易仿制的糖水,但是在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國(guó)價(jià)值,這是你無論把瓶子中的棕色的水做得多么逼真都代替不了的。非?蓸凡皇遣幌胝碱I(lǐng)一級(jí)市場(chǎng),在大城市里消費(fèi)者知道誰(shuí)是可口的正宗,這是娃哈哈集團(tuán)改變不了的,而在二三級(jí)市場(chǎng),知名度幾乎等于品牌的全部,在很多人不知道可樂是美國(guó)人開創(chuàng)的情況下,先入為主,成功了,在一些地方還成了正宗。
當(dāng)你的品牌是新品類的第一品牌時(shí),它就被普遍認(rèn)為是原創(chuàng)者、正宗和先鋒,并且是最好的。當(dāng)其他品牌侵犯你的領(lǐng)域時(shí),它們被普遍認(rèn)為是模仿品。現(xiàn)在,你能再出一種白加黑感冒片嗎?就算國(guó)家允許,有人相信嗎?承德露露長(zhǎng)期以來幾乎一個(gè)產(chǎn)品撐天下,這看似“極不正常的”的現(xiàn)象靠的就是品類的力量,而不是其它營(yíng)銷秘笈。在消費(fèi)者心中,露露的杏仁飲料專家形象成熟后,再想扳倒它幾乎不可能,頂多是騷擾。
領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)知制造出一種強(qiáng)烈感覺,即,你的品牌肯定是最好的。第二層品牌為了擴(kuò)大銷量,常常被迫降價(jià),這是無奈。結(jié)果,領(lǐng)導(dǎo)品牌總是擁有主導(dǎo)性份額,獲得最豐厚的利潤(rùn),具有最多的話語(yǔ)權(quán)?祹煾翟谑窃诖箨懙谝粋(gè)建立方便面品類第一品牌的,在臺(tái)灣原比它大得多的統(tǒng)一,在大陸一直超越不了康師傅,主要是這個(gè)規(guī)律在起作用。
新品類營(yíng)銷的四大武器
怎樣創(chuàng)造新品類呢?方法就在你身邊。
用創(chuàng)意思維+創(chuàng)新技術(shù)去創(chuàng)造一種全新產(chǎn)品,創(chuàng)造新品類。喜之郎果凍——第一種具有皮凍樣的口感,晶瑩剔透口味清香的果凍;旺旺雪餅——第一種由大米面做的餅干,有著爆米花的香味;波力海苔——第一種把海藻做成零食;露露杏仁露——把原來只能嚼的苦澀的杏仁,變成能喝的杏仁;護(hù)舒寶女用衛(wèi)生巾——第一個(gè)讓婦女扔掉厚厚的并不衛(wèi)生的衛(wèi)生紙;朗科U盤——代替原來時(shí)刻擔(dān)心讀不出文件的3.5寸軟盤;戀衣牌晾衣架——晾衣不用竹桿挑,只需輕輕搖一搖。以上這些創(chuàng)新產(chǎn)品筆者稱之為完全的新產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的出現(xiàn)需要?jiǎng)?chuàng)意,還需要用技術(shù)來實(shí)現(xiàn),不容易。誰(shuí)率先把產(chǎn)品推向市場(chǎng),誰(shuí)就理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀樾缕奉惖拈_拓者和首席代表。
用技術(shù)工藝創(chuàng)新,在老品類的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新品類。比如SONY的隨身聽;啤酒中的生啤、冰啤、原生;板城“燒鍋酒”;洋河藍(lán)色經(jīng)典“綿柔型”白酒;去頭屑的海飛絲;草本精華伊卡璐;白象大骨面;好麗友“木糖醇”口香糖,維生素糖果雅克V9,石家莊藥業(yè)的果味維C,生命陽(yáng)光免疫1+1牛初乳,六神清涼香皂等均屬此類。這種創(chuàng)造新品類的方法,就是在原來產(chǎn)品的基礎(chǔ)上或升級(jí)或加減,總之,設(shè)法與原來的產(chǎn)品不同,從而創(chuàng)造條件形成新品類。
創(chuàng)造新品類要注意三點(diǎn),一是要弄清消費(fèi)者到底要什么,營(yíng)銷者一定要準(zhǔn)確地知道消費(fèi)者真正需要的是什么。顧客買2號(hào)鉆頭,是因?yàn)樾枰?號(hào)鉆頭大小的孔!化妝品賣的并不是瓶子里膏狀的東西,賣的是美麗和希望。如果把這個(gè)問題搞錯(cuò)了,就會(huì)只見樹木不見森林。當(dāng)年VCD機(jī)的開創(chuàng)者對(duì)市場(chǎng)上光盤(節(jié)目源)少的問題認(rèn)識(shí)不足,不知道消費(fèi)者真正想要的是在家里看片子,而不是買一個(gè)沒用的盒子。在旭日升冰茶出現(xiàn)之前,已經(jīng)有人做茶飲料了,但是沒有賣起來。為什么,因?yàn)樗巡杷b到了易拉罐里。消費(fèi)者說,我是喝茶又不是喝罐子,那罐子比茶水還貴,不喝了!二是新品類與舊產(chǎn)品在需求上一定要有關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品新,需求不能新,需求本來就是有的。如果你非要?jiǎng)?chuàng)造需求,那是自討苦吃。SONY創(chuàng)造的隨身聽是創(chuàng)新性產(chǎn)品,但需求是現(xiàn)成的,還是原來的聽音樂,只不過原來只能固定在一個(gè)地方聽,現(xiàn)在走路坐車都能聽,方便了,產(chǎn)品暢銷是自然的了;U盤是近年才出現(xiàn)的,是新品類,但需求還是舊的,只不過原來用的是隨時(shí)都有可能讀不出來的3.5寸軟盤,現(xiàn)在改成小巧耐用的U盤了。三是所傳播出去的有關(guān)定位的信息要能在產(chǎn)品中找到依據(jù),也就是說產(chǎn)品要對(duì)定位能夠支撐,不能空手玩概念。像“第五季”那樣忽悠不行,太虛了。
用創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)的新概念去搶先占有,為自所用,創(chuàng)造新品類。好麗友秉承“變化,時(shí)刻比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先邁一步”的企業(yè)理念,從韓國(guó)把“派”這個(gè)概念帶給大陸消費(fèi)者,率先占有了“派”這個(gè)品類,主推巧克力派。后來者的達(dá)利食品,在派的概念中為自己搶了一個(gè)分支——“蛋黃派”,達(dá)利從此走向全國(guó)。在洽洽瓜子之前有很多包裝瓜子品牌,洽洽瓜子靠適宜的口味、過硬的質(zhì)量和具有很強(qiáng)識(shí)別性的品牌名稱和包裝,一舉占領(lǐng)這個(gè)位置,遙遙領(lǐng)先于第二名的“真心”。在快速消費(fèi)品行業(yè),這樣的空白點(diǎn)不知有多少。華龍集團(tuán)創(chuàng)造性的開創(chuàng)“彈面”市場(chǎng),更是發(fā)現(xiàn)概念、創(chuàng)造新品類中的經(jīng)典創(chuàng)意之作。這個(gè)方法其實(shí)就是艾•里斯和杰克•特勞特所說的真正意義上的定位!全興集團(tuán)的“水井坊”發(fā)現(xiàn)各大名牌白酒都在一窩蜂地比誰(shuí)的窖藏時(shí)間長(zhǎng),卻沒有人占據(jù)最貴的酒的概念。其實(shí)這個(gè)概念原來在茅臺(tái)酒中,可惜這些年茅臺(tái)酒已經(jīng)不知道自己是誰(shuí)了。“水井坊”乘虛而入,一舉占據(jù)了中國(guó)最高價(jià)酒的市場(chǎng),(古酒坊遺址的發(fā)現(xiàn)與炒作只不過是為高價(jià)作支撐而已)。其實(shí)酒本身并沒有什么本質(zhì)的改變。它的成功是因?yàn)榇饲皼]有人占有這個(gè)概念,后來許多酒跟著說高價(jià),都不靈了。商務(wù)通就是PDA,本來與其它廠商生產(chǎn)的掌上電腦沒有什么區(qū)別,它的成功在于給了自己做了定位――商務(wù)人士專用,用準(zhǔn)確高超“商務(wù)能”三個(gè)字傳達(dá)出來,一下子使得它從PDA堆兒中脫胎換骨,變得不一樣了。定位的功夫下在消費(fèi)者的頭腦中,玩的是品類概念,在產(chǎn)品上并不需要有本質(zhì)的改變,這也正是品類營(yíng)銷的神奇之處。
用雜交營(yíng)銷理念,打破原來產(chǎn)品類別和營(yíng)銷方法界限,創(chuàng)造新品類。維生素C是藥品還是食品?按傳統(tǒng)分類方法理所應(yīng)當(dāng)劃歸為藥品。福來協(xié)助石藥集團(tuán)的果維康VC含片,雜交小食品營(yíng)銷方法,創(chuàng)造性地把它做為功能化食品來營(yíng)銷,走商超,時(shí)尚化,取得了巨大的成功。與之異曲同工的是雅客V9,越界探索,把糖果與維生素雜交,于是一種全新的維生素糖果品類誕生了!超越了糖果的競(jìng)爭(zhēng),在維生素與糖果之間創(chuàng)造了另一個(gè)市場(chǎng)空間。
雜交營(yíng)銷思維,創(chuàng)意無邊界,使一切皆變?yōu)榭赡。放開地去聯(lián)想去創(chuàng)意吧,新品類就會(huì)像萬(wàn)花筒里的畫面一樣多得無窮。
新品類營(yíng)銷是從營(yíng)銷源頭上的創(chuàng)新,是最大的營(yíng)銷創(chuàng)新,無論怎樣重視都不過分。在產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化的今天,新品類營(yíng)銷可以使你超越競(jìng)爭(zhēng),徑直通向無垠的藍(lán)海。