我把人類文化分為兩種:一種是漁夫文化,也可以成為獵人文化;另一種是園丁文化。漁夫文化的特點(diǎn)是崇尚戰(zhàn)爭和謀略,歐洲的海盜文化可以稱為漁夫文化的升級(jí)版。但園丁文化不是這樣,它崇尚愛。中國歷史的主流文化就是這種崇尚愛的園丁文化。我所推崇的管理學(xué),就是這種園丁式的管理學(xué)。
漁夫式的管理學(xué)認(rèn)為,管理學(xué)的奧秘在于那些軍事化的控制方法;園丁式的管理學(xué)則認(rèn)為,管理學(xué)的奧秘在于人民的生命意識(shí)。毫無疑問,如果每個(gè)人都能理解自己的人生,熱愛自己的工作,就可以在人們的歡笑中輕松地達(dá)到最佳的管理績效。
可是漁夫們無法理解自己的人生,也無法熱愛自己的工作,他們只能熱愛通過工作獲得的經(jīng)濟(jì)利益。但那不是愛,而是占有的欲望。在漁夫的世界里,愛已經(jīng)成了一種傳說的神話。
姜子牙說:“研究管理學(xué)的目的,在于培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。”如果你是一個(gè)貪婪的漁夫,那么,請(qǐng)問有哪一條魚愿意為你奉獻(xiàn)它的生命呢?所以,姜子牙又說:“去看看那些果樹吧!在那些果樹身上能夠找到管理學(xué)的奧秘。”
只有園丁才懂得果樹的奧秘,懂得園丁快樂成長的每個(gè)細(xì)節(jié),懂得果樹在什么狀況下愿意奉獻(xiàn)自己的果實(shí)。
我認(rèn)為時(shí)下提得最多的“以人為本”包含著下列兩重意思:
第一,管理學(xué)最根本的道理,就是對(duì)人的理解、尊重和愛護(hù);
第二,就像樹木一樣,人是一種成長的生命,因此,如何理解人的生命意義也是一個(gè)根本性的問題。
在甲骨文中,生命和生長的“生”是一個(gè)象形字,意思是土地上長出的一棵樹苗。你看看,還真有樹苗破土而出時(shí)那種生機(jī)勃勃的樣子。
所有的生命都來源于最初的一顆種子,然后它會(huì)生根、發(fā)芽、伸展枝葉、綻放花朵、成就果實(shí),經(jīng)歷一段成長的過程。當(dāng)然在這一段過程中,它也需要土壤、水分、肥料、空氣和陽光等等之類的資源。生命的成長是如此美麗,美麗得那樣天經(jīng)地義。作為一種生命體,人的成長也同樣如此。
在許多管理者眼中,企業(yè)的意義就是賺錢,管理學(xué)的意義就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)收益的最大化。我表示反對(duì),我認(rèn)為那不是企業(yè)的意義,也不是管理學(xué)的意義。反對(duì)的理由是,當(dāng)一個(gè)人唯利是圖的時(shí)候,他就有可能做出任何可恥的事情;同樣的道理,當(dāng)一個(gè)企業(yè)唯利是圖的時(shí)候,也仍然有可能做出任何可恥的事情。做唯利是圖的企業(yè)是可恥的企業(yè),唯利是圖的管理學(xué)是最可恥的管理學(xué)。
在中文里,營業(yè)收益(profit)還有一個(gè)近義詞,人們稱之為利潤。所謂利潤,那就是說,企業(yè)經(jīng)營的目的并非止于賺錢,而是為了用來滋潤某種生命體的成長。
這種生命體就是宛如果樹一樣橙黃橘綠的人類。看看那些可愛的員工,宛如一棵棵樹苗,充滿了盎然的生機(jī)。他們需要企業(yè)管理人員的愛護(hù),就好像樹苗們需要水分和營養(yǎng)的滋潤一樣。
所以管理學(xué)的意義并不是為了賺錢,而是為了創(chuàng)建一個(gè)讓員工們快樂成長的天堂公司。而員工們也在這樣快樂成長的過程中,用開花和結(jié)果的方式,把自己奉獻(xiàn)給企業(yè),奉獻(xiàn)給這個(gè)世界。
愛是唯一的管理智慧。然而,如果你不懂得愛,管理就會(huì)淪為某種權(quán)謀。這是我的觀點(diǎn)。
由于《水煮三國》,我被人們看作是一位能夠用管理學(xué)的語言來結(jié)構(gòu)《三國演義》的專家。后來《哈佛商業(yè)評(píng)論》日文版也向我約稿,請(qǐng)我寫一寫《三國演義》中的管理智慧。
在人們眼里,《三國演義》中究竟有些什么管理智慧呢?曹操挾天子以令諸侯、夏侯拔矢啖睛、周瑜的反間計(jì)、諸葛亮草船借箭……難道這些都是管理智慧嗎?人們從《三國演義》中看到的那些所謂的智慧,其實(shí)大都是權(quán)謀。
智慧意味著愛。當(dāng)人們心中充滿愛的時(shí)候,他們就會(huì)爆發(fā)出無窮的創(chuàng)造力。于是一個(gè)繁榮昌盛的天堂社會(huì)就在人們對(duì)生活的熱愛中得到了實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代人的可悲之處就在于,他們總是把智慧與權(quán)謀混為一談。而事實(shí)上,智慧與權(quán)謀之間有如南轅北轍,智慧指向天堂,而權(quán)謀卻指向了地獄。
園丁式的管理學(xué)士崇尚愛的管理理念。它同樣適用于人類社會(huì)的管理。這個(gè)美麗的世界,其實(shí)就是傳說中長滿果樹的天堂,而你就是那個(gè)快樂工作的園丁。在這里,每個(gè)人都是一棵品種獨(dú)特的果樹,你栽培它們,呵護(hù)它們,欣賞它們,和它們分享花兒開放的美麗,分享碩果累累的收成。