營銷人員人格上要有魅力

    與從事技術(shù)領(lǐng)域工作完全不同，從事營銷行業(yè)的從業(yè)人員，人格魅力非常重要。為什么特別強(qiáng)調(diào)營銷人員的人格魅力呢？因為營銷人員處于商業(yè)合作中一個非常重要的部門，他需要跟非常多的相關(guān)部門開展合作，因此，人格上魅力有時可以降低商業(yè)運(yùn)營的成本。人格魅力在通俗地說就是人們經(jīng)常說的情商（EQ）。

    關(guān)于情商的文章與培訓(xùn)在中國營銷市場上可以說是連篇累牘，汗牛充棟。本文不作深度描述，本文主要對營銷人員需要的基本的情商能夠做簡單的說明。

    第一，營銷人員溝通能力。由于中國有所謂的禍從口出，因此，中國人往往用沉默來說明一個人很有城府。但實際上，我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)社會對一個人的溝通能力要求很高。我們很難想象，一個從事營銷工作的人不善于溝通會是什么樣的結(jié)果。

    第二，營銷人員妥協(xié)能力。由于中國傳統(tǒng)文化中講究勝者王侯敗者寇之說，因此，中國人對妥協(xié)往往缺少認(rèn)知，在他們眼里，妥協(xié)是一種恥辱。但實際上，商業(yè)談判中，妥協(xié)往往是一項非常重要的情商藝術(shù)，善于妥協(xié)往往是商業(yè)成功的基本保證，因此，營銷人員除了要具備中國傳統(tǒng)的情商藝術(shù)，還要學(xué)會向西方人一樣溝通與妥協(xié)，尋求雙贏的格局。

    營銷人員品格上要有耐力

    如果說人格是一種外在展現(xiàn)，品格就是一種內(nèi)在的修煉。一個營銷人員要有人格上魅力，往往首先需要品格上的修煉。一本幼兒教材《小故事 大智慧》引起了我的注意，如何打造良好的個人品格？這本幼兒教材所提示的中國人必須修煉的十九種品格對我們從事營銷工作的成年人來說，同樣具有很好的啟發(fā)意義。

    尊重別人/誠信/無私大度/寬容包容性/自律自立/選擇正直與原則/責(zé)任/繼承中國文化/理智/勤奮/勤儉節(jié)約/好學(xué)上進(jìn)/熱情/堅韌執(zhí)著/勇敢/認(rèn)真/信心/謙虛/仁義愛等

    在這本《小故事 大智慧》兒童讀本中，圍繞中國人品格修煉提出了許多負(fù)有啟動意義的小故事，通過這些故事力圖塑造孩子們積極向上，健康樂觀的品格。

    品格修煉實際上比較多是從孩子時候就應(yīng)該抓起的工作，但由于中國教育中重智商（IQ），輕品格導(dǎo)致中國很多成年人在品格上水平很低。而且，品格是一個長期修煉的過程，一個人在環(huán)境影響下，品格有時會有很大的變化，品格的蛻化在成年人身上往往非常多。如一個比較上進(jìn)的青年人，在獲得了一定的地位與身份以后，他往往會丟掉很多美好的品格。如喪失了正義感與同情心，喪失了勤奮的工作態(tài)度等。

    由于營銷人員居于社會生活的最前沿，就更加需要在品格上加強(qiáng)自我修煉。如羞恥感，同情心，勤奮習(xí)慣，誠信維護(hù)等等。如果一個營銷人員喪失了最基本的人格修煉，就很容易從一個優(yōu)秀的營銷人員淪落為一個狡詐的欺騙者，更有甚者，我們可能成為非常商業(yè)活動的幫兇。在現(xiàn)實生活中，這種營銷人員并不在少數(shù)，但如果要成為一個成功的營銷人員，就一定要加強(qiáng)個人品格上修煉，所謂小勝憑智，大勝靠德！

    營銷人員需要柔性性格

    性格是營銷人員在工作之中與工作之外表現(xiàn)出的原生態(tài)東西。性格往往是無意識情況下，一個人思想道德水準(zhǔn)的自然，真情流露。

    與人格魅力不同，性格往往更加本色，而且，性格一旦養(yǎng)成就很難改變！所謂江山易改，秉性難以。一個人的品格可以修煉，但一個人的性格往往受遺傳等因素影響比較深，很難在短時間了改變，因此，很多企業(yè)在選擇營銷人員時，都會對一個人的性格進(jìn)行測試，根據(jù)其性格為這個人獨(dú)身定做崗位。或者根據(jù)其性格為這個認(rèn)配備具有互補(bǔ)性副手，彌補(bǔ)性格因素帶來的對工作不利影響。從事營銷人員的性格需要具備非常強(qiáng)的柔性，因為，營銷人員接觸面非常廣大，柔性性格的營銷人員在變化著的市場條件下才具備更加強(qiáng)大的適用性。

    在從事營銷行業(yè)中，我們經(jīng)�？梢砸姷揭恍┥矶伪容^柔軟的天才，這些身段柔軟的營銷人員絕對不是軟弱，而是一種適應(yīng)變化環(huán)境需要的一種能力。在公眾場合，我們常�？梢钥吹皆S多身段非常柔軟的老板，但在涉及商業(yè)利益過程中，這些身段柔軟的老板往往有表現(xiàn)出非常強(qiáng)的原則性，這就是我們從事營銷人員學(xué)習(xí)的榜樣。在一些非原則問題上的柔軟卻是為了在原則問題上的適時出手積蓄力量。

    營銷人員需要很好體格

    從事營銷工作的人絕對需要很好的體格。如果身體比較差的人，基本上從事銷售與市場工作就會受到很大的限制。我們可以看一下外界對營銷人員工作環(huán)境的描寫。

    駱駝的胃，八哥的嘴，狐貍的尾巴，豹子的腿—

    吹的比拉登還牛，喝的比李白還多，吃的比母豬還差，起得比雞頭還早，睡得比小姐還晚，掙得比民工還少，老的比誰都快，聽著比誰都好—

    苦不苦，為完成任務(wù)淚飛舞；累不累，為了大款心操碎；煩不煩，大量庫存賣不完；好不好，業(yè)務(wù)心里才知曉。

    面對著這樣一種身體與心里雙重考驗的職業(yè)，你如果缺乏一個健康的體格很容易就垮掉的。而身心調(diào)整本身就需要很好的藝術(shù)。營銷人員一般工作都非常動蕩，就好像我們這種從事營銷管理咨詢的咨詢師，實際上工作上的身體與心里強(qiáng)度都絕對需要我們有很好的體格。

    市場考察不分白天黑夜，需要動若脫兔的敏捷。02夏天，我在江蘇省考察市場，03年夏天轉(zhuǎn)戰(zhàn)山東，04年夏天開始山西與河南，05年夏天開始河北與陜西市場考察，很多可能很納悶，為什么你們咨詢師都選擇夏天考察市場，因為夏天恰好是淡季，廠家需要盤整；

    制定策略更是昏天黑地，需要靜如處子的定力。進(jìn)入到市場旺銷季節(jié)，我們便需要做帳指揮，此時，需要你靜如處子的定力應(yīng)對市場問題。

    長期駐外與家人分別就更加是我們這種職業(yè)的共性了。因此，從事營銷管理咨詢職業(yè)的人，往往家庭都處于半解體狀態(tài)。身心疲憊就是常有的事情了。