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商戰(zhàn)36計(jì)之瞞天過(guò)海

發(fā)布:2008-3-13 13:48:08  來(lái)源: 登龍門人力資源網(wǎng) [字體: ]

  可選擇哪一行呢?“民以食為天”,隨著人們工作生活節(jié)奏的加快,他通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)美國(guó)的餐飲業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足已變化了的時(shí)代的要求,亟需改革,以適應(yīng)億萬(wàn)美國(guó)人的快餐需求。

    想歸想,要將其變成現(xiàn)實(shí)就不是那么容易的事情了,必須為之付出一定的代價(jià)?肆_克面臨的首要問(wèn)題就是資金問(wèn)題,要實(shí)現(xiàn)鴻鵠之志沒(méi)有啟動(dòng)資本就如同“水中月”、“鏡中花”,可望而不可及。“一分錢難倒英雄漢”這話一點(diǎn)不假。對(duì)于一貧如洗的克羅克來(lái)說(shuō),自己開(kāi)辦餐館又談何容易呢?

    思來(lái)想去,他終于想出了一個(gè)好辦法,他在做推銷員工作時(shí),曾認(rèn)識(shí)了開(kāi)餐館的麥克唐納兄弟,自己倒不如憑雙方交情先打入其內(nèi)部學(xué)習(xí),以最終實(shí)現(xiàn)自己的偉大抱負(fù)。

    主意已定,他找到麥?zhǔn)闲值,?duì)其進(jìn)行了一番贊美后,話鋒一轉(zhuǎn),開(kāi)始講述自己目前的窘境,待博得對(duì)方的同情后,便不失時(shí)機(jī)地懇請(qǐng)麥?zhǔn)闲值軣o(wú)論如何要幫他這個(gè)忙,答應(yīng)他留在餐館做工,哪怕是做一名跑堂的小伙計(jì)也行,否則,他的日常生活將面臨危機(jī)。

    在過(guò)去一段時(shí)間的接觸中,克羅克深知這兩位老板的心理特點(diǎn)。為盡早實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大目標(biāo),他又主動(dòng)提出在當(dāng)?shù)陠T期間兼做原來(lái)的推銷工作,并把推銷收入的5%讓利給老板,麥?zhǔn)闲值芤?jiàn)有利可圖且又考慮到眼下店里確實(shí)人手不足,便十分爽快地答應(yīng)了他的要求。

    克羅克進(jìn)入快餐店后,很快就掌握了其實(shí)力與條件。為取得老板的信任,他工作異常勤奮,起早貪黑,任勞任怨;他曾多次建議麥克兄弟改善營(yíng)業(yè)環(huán)境,以吸引更多的顧客;并提出配制份飯、輕便包裝、送飯上門等一系列經(jīng)營(yíng)方法,以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加服務(wù)種類,獲取更多的營(yíng)業(yè)收入;還建議在店堂里安裝音響設(shè)備,使顧客更加舒適地用餐;他還大力改善食品衛(wèi)生,狠抓飲食質(zhì)量,以維護(hù)服務(wù)信譽(yù);認(rèn)真挑選店堂服務(wù)員,盡量雇傭動(dòng)作敏捷、服務(wù)周到的年輕姑娘當(dāng)前方招待;而那些牙齒不整潔、相貌平常的人則安排到后方工作,做到人盡其才,確保服務(wù)質(zhì)量,更好地招待顧客。當(dāng)然,他的每一項(xiàng)改革都使老板感到滿意,因?yàn),他的言談舉止總是表現(xiàn)得那么坦誠(chéng),那么可信賴,給人留下謙虛謹(jǐn)慎的極好印象。由于他經(jīng)營(yíng)有道,為店里招待了不少顧客,生意越做越好,老板對(duì)他更是言聽(tīng)計(jì)從,百依百順了。餐館名義上仍是麥?zhǔn)闲值艿,但?shí)際上餐館的經(jīng)營(yíng)管理、決策權(quán)完全掌握在克羅克的手中。這一切正是通向其最終目的的鋪路石,可憐的兩位老板一直蒙在鼓里,對(duì)此并無(wú)絲毫戒心,甚至還在暗自慶幸當(dāng)時(shí)留下克羅克的決定是對(duì)的,多虧他的有效管理和辛勤治店,餐館的生意才這么興隆,財(cái)源滾滾而來(lái),大有“伯樂(lè)相識(shí)千里馬”之自豪與快慰。

    不知不覺(jué),克羅克已在店里干了6個(gè)年頭。他的羽毛漸漸豐滿,翅膀越來(lái)越硬,展翅騰飛的時(shí)機(jī)日趨成熟,便暗暗加快了行動(dòng)步伐,他通過(guò)各種途徑籌集到了一大筆貸款。

    該與麥?zhǔn)闲值軘偱屏,他想,事到臨頭,不容再難為情,繼續(xù)拖延下去了,他諳熟兩位老板素來(lái)喜歡貪圖眼前利益,為一時(shí)的需要常常會(huì)忘記原來(lái)最基本的要求。為此,克羅克充分做好了談判前的思想準(zhǔn)備。

    1961年的一個(gè)晚上,克羅克與麥?zhǔn)闲值苓M(jìn)行了一次很艱難的談判。起初,克羅克先提出較為苛刻的條件,對(duì)方堅(jiān)決不答應(yīng),克羅克稍作讓步后,雙方又經(jīng)過(guò)激烈的討價(jià)還價(jià),最終克羅克以270萬(wàn)美元的現(xiàn)金,買下麥?zhǔn)喜宛^,由他獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。麥?zhǔn)闲值鼙M管有種種憂慮與不安,但面對(duì)如此誘人的價(jià)格,他們終于動(dòng)心了。“270萬(wàn)美元,整整270萬(wàn)美元呀!這么優(yōu)惠的價(jià)格,傻瓜才會(huì)不接受呢!”雙方就此達(dá)成協(xié)議,并很快進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)交割,辦理了有關(guān)移交手續(xù)。

    第二天,該餐館里發(fā)生了引人注目的主仆易位事件,店員居然炒了老板的魷魚(yú),這在當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是當(dāng)?shù)匾惶卮蟊ㄐ侣,引起了巨大的轟動(dòng),而快餐館也借眾人之口,深入人心,大大提高了其在美國(guó)的知名度。到此為止,克羅克的“瞞天過(guò)海”之計(jì)也基本達(dá)到了預(yù)期目的。

    克羅克入主快餐館后,經(jīng)營(yíng)、管理更加出色,很快就以嶄新的面貌享譽(yù)全美,在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),270萬(wàn)美元就全部撈了回來(lái)。又經(jīng)過(guò)20多年的苦心經(jīng)營(yíng),總資產(chǎn)已達(dá)42億美元,成為國(guó)際十大知名餐館之一。

    克羅克實(shí)施“瞞天過(guò)海”計(jì)的成功,就在于他了解麥?zhǔn)闲值艿钠庑愿,僅以讓利5%就輕易打入了麥?zhǔn)峡觳宛^;隨后通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的潛移默化,對(duì)老板的刻意奉迎,換取了兄弟倆的信賴,使兄弟倆認(rèn)為他處處替自己著想,感到雙方利益一致,便自動(dòng)消除了對(duì)他的猜忌,愉快地接受了他的多種建議。經(jīng)過(guò)逐步滲透、架空,老板本已“名存實(shí)亡”,最后一場(chǎng)交易,全部吃掉了麥克唐納快餐館,雙方談判以克羅克的“瞞天過(guò)海”計(jì)大功告成而宣告結(jié)束。

    無(wú)獨(dú)有偶,在日本也發(fā)生了一個(gè)類似的示假隱真,店老板巧發(fā)財(cái)?shù)墓适隆?/p>

    某年秋天,在日本的神戶有家經(jīng)營(yíng)煤炭的商會(huì)正式掛牌營(yíng)業(yè)了,周圍充滿了歡慶的氣氛。該商會(huì)的老板就是少年得志、氣宇不凡的久永君。說(shuō)起來(lái),他成立商會(huì)還多虧父親的老友藤澤先生慷慨解囊和全力相助,對(duì)此厚意,久永君刻骨銘心,念念不忘,并隨時(shí)準(zhǔn)備報(bào)答,正像中國(guó)古話所說(shuō):受人滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)。

    開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天,來(lái)了一位客人,自稱是當(dāng)時(shí)神戶最有名的飯店——春山飯店的侍者,請(qǐng)求約見(jiàn)商會(huì)老板,并恭恭敬敬地遞上一份請(qǐng)柬及一份舉薦書(shū)。久永君接過(guò)請(qǐng)柬,只見(jiàn)上書(shū):久永先生親啟,落款:山口三太郎。久永君看了一眼來(lái)者,疑惑地打開(kāi)請(qǐng)柬及舉薦書(shū),待閱完后,才知是藤澤先生部下道原舉薦來(lái)人山口三太郎與其做煤炭生意,為表示謝意,山口三太郎準(zhǔn)備在春山飯店略備薄酒一桌,以便席間向久永君請(qǐng)教生財(cái)之道,請(qǐng)柬中字里行問(wèn)都充滿了對(duì)久永君的無(wú)限敬慕之情。既然是自己恩人部下舉薦的朋友,焉敢怠慢,不看僧面還得看佛面呢。他向山口三太郎講了幾句客套話后,便欣然應(yīng)允,表示愿意于今晚前去赴約。

    夜幕很快籠罩了大地。久永君換上一身筆挺的西裝,帥氣十足地來(lái)到春山飯店,山口三太郎早已在那里恭候大駕光臨了。一進(jìn)飯店大門,久永君就受到了周到熱情的服務(wù),酒席上的美味佳肴令他大飽口福,再加上山口三太郎不時(shí)地阿諛?lè)畛,久永君不免有些飄飄然,得意洋洋起來(lái)……

    酒酣耳熱之際,正是談判的好機(jī)會(huì)。山口三太郎深諳此道,他認(rèn)為時(shí)機(jī)已到,便態(tài)度極虔誠(chéng)地向久永君提議到:“久永先生,我有一個(gè)好朋友阿部君,是日本橫濱的一個(gè)著名的煤炭零售商,信譽(yù)好,客戶多,生意很興隆,如果先生您信得過(guò)我并愿意給我提供一個(gè)為您效勞的機(jī)會(huì),我很樂(lè)意為你們從中牽線搭橋。對(duì)于您,可以由此擴(kuò)大煤炭銷售量,增加銷售渠道,從而加速資金周轉(zhuǎn),取得更多的收益;對(duì)于我的好朋友阿部君來(lái)說(shuō),由此便會(huì)擁有可靠而穩(wěn)定的貨源,經(jīng)營(yíng)也會(huì)更有起色,至于我本人,只想從您那里得到一定量的傭金即可。”

    久永君聽(tīng)罷此言,并未立即作答,他在猶豫不決,雙方談判陷入了僵局。

    山口三太郎瞥了對(duì)方一眼,并沒(méi)有逼對(duì)方馬上做出決定,而只是若無(wú)其事地招來(lái)服務(wù)小姐:“小姐,聽(tīng)說(shuō)你們神戶的特產(chǎn)瓦礫燒餅味道不錯(cuò),能否勞您駕給我買些來(lái)?”說(shuō)著,便從口袋中掏出一大沓子錢來(lái),并隨意從中抽出兩張大額的作為小姐的小費(fèi)。

    久永君望著那厚厚的一疊票子,再看看山口三太郎付小費(fèi)時(shí)的灑脫樣,斷定對(duì)方肯定是個(gè)資金實(shí)力雄厚的大老板,與其做生意不會(huì)有什么危險(xiǎn)的,便主動(dòng)與山口三太郎就煤炭交易一事做了詳盡的洽談,爽快地答應(yīng)了其要求。

    待酒足飯飽,雙方正式達(dá)成協(xié)議后,兩人握手言別。待久永君一離開(kāi),山口三太郎就急急忙忙奔向汽車站,以便搭末班車返回橫濱,今天在春山飯店這樣的高消費(fèi)對(duì)他簡(jiǎn)直太奢侈了,怎能是他所承受得起的呢?

    久永君做夢(mèng)都不會(huì)想到,山口三太郎其實(shí)只不過(guò)是橫濱的一個(gè)小煤炭經(jīng)理商,眼看著要關(guān)門破產(chǎn),生意做不下去了,他從朋友那里得知久永君與藤澤道原君的特殊關(guān)系后,便以自己的煤炭店作抵押向銀行貸了一部分款;并以欲與久永君做煤炭生意為借口請(qǐng)道原君為其寫(xiě)了一封舉薦信;然后,再借助于春山飯店這一堂而皇之的大舞臺(tái),成功地上演了一出“瞞天過(guò)海”戲,一切都是那么自然而然,順理成章,山口三太郎高超的談判本領(lǐng)使他不花分文,將久永君煤炭商會(huì)的煤,轉(zhuǎn)手賣給阿部的零售店,一進(jìn)一出,一來(lái)一去,獲利頗豐,一度瀕臨倒閉的小煤炭經(jīng)理店又如日中天,蓬勃發(fā)展起來(lái)。

    賞析

    “瞞天過(guò)海”—用于經(jīng)營(yíng)賺錢,其技巧和方法的基本思想是用“欺騙”的手段暗中行動(dòng),將你賺錢的企圖隱藏在明顯的事物中,以達(dá)到自己的目的。因?yàn)橐话闳藢?duì)司空見(jiàn)慣的事物,往往不會(huì)懷疑,此計(jì)就是利用人們的這一錯(cuò)覺(jué),來(lái)掩蓋自己的真正意圖。

    再就是日本味精商在經(jīng)銷味精銷路不景氣的情況下,他們將味精瓶上的小孔由直徑1毫米擴(kuò)大到1.5毫米,在消費(fèi)者沒(méi)有察覺(jué)的情況下,一倒就用多了,這樣就大大增多了味精的銷售量。

    這“瞞天過(guò)海”之計(jì),是最常見(jiàn)的,也是用得最多的。正因?yàn)槿绱,很容易被人們忽視,從而使各商家在銷售中容易實(shí)施,達(dá)到其推銷產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)的真實(shí)目的。

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