仿古磚是中國(guó)文化意蘊(yùn)的產(chǎn)品
仿古磚市場(chǎng)的成熟促進(jìn)了建陶行業(yè)的發(fā)展，也給建陶企業(yè)帶來了新的盈利空間。同樣也刺激了新的競(jìng)爭(zhēng)的開始。“勝者為王，敗者為寇”，不在競(jìng)爭(zhēng)中崛起就在競(jìng)爭(zhēng)中消亡。思路決定出路，各企業(yè)老板、老總您準(zhǔn)備好了嗎？做為建陶行業(yè)的一員營(yíng)銷人，筆者通過對(duì)多年?duì)I銷工作的分析總結(jié)，認(rèn)為仿古磚要做好“看”“品”“味”三部曲。
第一部曲：看
現(xiàn)在仿古磚不再沉悶單調(diào)，而是賦予了時(shí)尚、典雅、現(xiàn)代的氣息。使用者除了要獲得文化品位、個(gè)性、自主，更希望得到的是一種享受。滿足這部分人群要“看”以下三點(diǎn)。
一、“看”產(chǎn)品內(nèi)容：產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，有了好的產(chǎn)品才有做好品牌的必要。好的產(chǎn)品內(nèi)容要豐富，要讓人有所選擇，要能滿足對(duì)自主個(gè)性的欲望。麥當(dāng)勞有“Ｉ＇ｌｏｖｅ ｉｔ”（我就喜歡），聯(lián)通的“我的地盤我做主”都充分體現(xiàn)了現(xiàn)代人對(duì)自主個(gè)性的熱切追求。我們的仿古磚產(chǎn)品也應(yīng)該要加強(qiáng)同消費(fèi)者的個(gè)性內(nèi)心聯(lián)系。
�。薄a(chǎn)品花色要新穎，要有滿足不同需求的色彩，要讓消費(fèi)者能找到自己所需要的，能充分體現(xiàn)自我獨(dú)特個(gè)性的顏色。
�。病a(chǎn)品規(guī)格要豐富，仿古磚講究自由搭配組合，不同規(guī)格的組合體現(xiàn)不同消費(fèi)人群和不同地方所需個(gè)性的體現(xiàn)。
�。�、產(chǎn)品展示要全面，既要有滿足家庭鋪貼效果的模擬間又要有滿足工程裝飾的樣板窗口，以引導(dǎo)消費(fèi)。
二、“看”產(chǎn)品開發(fā)：企業(yè)要發(fā)展就要不斷有新的血液的輸入。陶瓷產(chǎn)品的淘汰速度我們從拋光磚和瓷片的發(fā)展可以看出。仿古磚也不例外，只有不斷的進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，才會(huì)不斷帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，才能走在行業(yè)前頭。
三、“看”服務(wù)：服務(wù)是誠(chéng)信，是對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度也是評(píng)價(jià)企業(yè)敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)才是一個(gè)好的企業(yè)，才是一個(gè)值得信任的企業(yè)。建立完善的服務(wù)體系是企業(yè)保持良好社會(huì)影響力的保證，是企業(yè)健康發(fā)展的催化劑。
�。�、ＴＣＳ體系的建立。ＴＣＳ就是全面顧客服務(wù)體系（Ｔｏｔａｌ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ。它是一個(gè)以滿足顧客需求為宗旨，從７Ｐ（產(chǎn)品Ｐｒｏｄｕｃｔ、價(jià)格Ｐｒｉｃｅ、渠道Ｐｌａｃｅ、促銷Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ、人Ｐｅｒｓｏｎ、個(gè)性Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ、有型展示Ｐａｎｏｐｔｉｃ、過程Ｐｒｏｃｅｓｓ）角度擴(kuò)展市場(chǎng)，以人性化的服務(wù)，使企業(yè)品牌價(jià)值、市場(chǎng)占有率、經(jīng)濟(jì)效益同步提升的完善的服務(wù)體系。
全面顧客包含企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)員工以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商（各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)），互為顧客，通力協(xié)作，共同滿足終端顧客（消費(fèi)者）的需求。
�。�、客戶服務(wù)體系的范圍
�。幛K開通服務(wù)熱線。對(duì)公司售出的所有符合出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，及時(shí)解決客戶提出的有關(guān)質(zhì)量問題，保證為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品以及優(yōu)良的服務(wù)，并虛心接受客戶的意見，滿足客戶的需求。
�。猡K針對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題，及時(shí)、迅速地同公司相關(guān)職能部門聯(lián)系，反映客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的正確反饋意見，并對(duì)相關(guān)的意見進(jìn)行跟蹤，直到該產(chǎn)品出現(xiàn)的問題解決為止。
�。悚K對(duì)于客戶提出的所有產(chǎn)品的技術(shù)咨詢給予充分地回答，直到客戶理解或滿意為止。
�。浃K經(jīng)銷商的技術(shù)培訓(xùn)工作的開展。
�。澶K對(duì)所有的質(zhì)量反饋信息建立檔案，并提交有關(guān)部門。
第二部曲：品
如果說“看”是一種對(duì)消費(fèi)者的表層滿足和需求，那么“品”就是一種對(duì)精神的滿足了。很多企業(yè)都知道企業(yè)文化的重要性，但對(duì)品牌和產(chǎn)品的文化建設(shè)確沒有重視。我們經(jīng)常聽到有的企業(yè)老板、老總們抱怨：每年宣傳廣告，ＳＰ（銷售促進(jìn)）沒少做，可為什么品牌知名度就是上不去呢？“一品黃山天高云淡”妙哉！不見其形，便知其神，這就是“品”。那么，仿古磚該如何“品”？
一、賦予品牌靈魂。我們很多企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳的時(shí)候，只知道宣傳企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品的如何優(yōu)質(zhì)，確很少對(duì)品牌精神和文化進(jìn)行宣傳。我們知道產(chǎn)品要有賣點(diǎn)就需要有差異有自己的特色，然而，品牌宣傳也同樣需要有差異有自己的獨(dú)到之處。這樣才能讓受眾發(fā)現(xiàn)并被記住。
�。�、品牌需要文化支撐，宣傳要注重文化的融入。一個(gè)典故，一個(gè)遺跡便可做為品牌宣傳的載體。中國(guó)文化歷史悠久可發(fā)掘的東西不計(jì)其數(shù)。
�。�、品牌需要有內(nèi)涵。好的品牌讓人敬仰，能帶來自身發(fā)展和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。做品牌就是做人，你的團(tuán)隊(duì)走出去給市場(chǎng)的印象就是你的品牌印象。因此，品牌的內(nèi)涵來源于企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)和營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)。
二、賦予產(chǎn)品靈魂。瓷磚是一種冰冷的物體，沒有生命，沒有語(yǔ)言。要賦予它靈魂就要給它生命，讓它說話。設(shè)計(jì)師是個(gè)有著豐富幻想力和創(chuàng)意的群體，一束溫馨的燈光，一首美麗的辭賦便有了瓷磚的靈魂。
第三部曲：味
有了“味”就會(huì)讓人留戀，讓人想擁有。仿古磚要注重產(chǎn)品的展示效果。好的展示可以帶來人氣，吸引關(guān)注。我們目前所看到的大部分仿古磚展廳，都是只為展示產(chǎn)品而展示。要有“味”就要讓你的展示有風(fēng)格、有個(gè)性、有靈性。
�。�、要展示出你的企業(yè)文化和品牌文化，讓所有來展廳的看懂你的產(chǎn)品和你所要宣傳的文化。一個(gè)民族有民族的圖騰，同樣一個(gè)品牌也要挖掘自己的品牌圖騰 。
２、既要展示產(chǎn)品，又要有家的溫馨。要讓人留戀感覺浪漫，可以直接照搬使用。
�。�、要體現(xiàn)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，敢于標(biāo)新立異。
�。�、讓每個(gè)展示都是一道風(fēng)景線，來者既可觀賞又可學(xué)到知識(shí)。
仿古磚要有文化為依托，才有發(fā)展。單純?yōu)橘u磚而賣磚，那只會(huì)削弱品牌競(jìng)爭(zhēng)力，難以形成持續(xù)效益，因此好的仿古磚品牌要“看”“品”“味”。
