如何有效處理你和老板的關(guān)系？
瑞士IMD工商學(xué)院通過(guò)研究，總結(jié)出了十條準(zhǔn)則。試圖回答一些經(jīng)理人在管理他們上司方面常遇到的問(wèn)題，目的是幫助他們建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。
準(zhǔn)則一 提醒并幫助他
他有很多下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會(huì)說(shuō)“不”。為了避免這些會(huì)毀滅你和你團(tuán)隊(duì)熱情的“不”字，你可以：
提醒他上次會(huì)談達(dá)成的意向；提醒他目標(biāo)，而不是匆匆具體到內(nèi)容和方式；提醒他以前因?yàn)闆](méi)有及時(shí)決策而遇到的問(wèn)題；迅速小結(jié)可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)；告訴他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同決策、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、重新審查方案；集中于你需要他幫助的那些事項(xiàng)；準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速了解情況；會(huì)談后，書(shū)面小結(jié)他的決策以確認(rèn)達(dá)成的共識(shí)；決策一旦作出，不要在外評(píng)論。
準(zhǔn)則二 管理他的時(shí)間
你有問(wèn)題需要解決，并把你的所有時(shí)間都用來(lái)處理這些事。但不要期望你的上司也這樣安排他的時(shí)間。
問(wèn)題越簡(jiǎn)單，就應(yīng)該越少占用他的時(shí)間：準(zhǔn)備、小結(jié)、綜合信息和各種選擇，不要混淆最常見(jiàn)的問(wèn)題和最重要的問(wèn)題。 事先向他預(yù)約會(huì)談時(shí)間。
準(zhǔn)則三 征求他的意見(jiàn)
上司在被征求指導(dǎo)或意見(jiàn)時(shí)，很少會(huì)將問(wèn)題推回給向他提問(wèn)的人。他們的意見(jiàn)可能并不總是天才式的或富有遠(yuǎn)見(jiàn)的，但是意見(jiàn)一旦給出，就可能成為一個(gè)限制條件：這是否是一個(gè)命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見(jiàn)妨礙你的進(jìn)程，那么就放慢決策的速度，或者模糊觀點(diǎn)，不要急于征求意見(jiàn)。
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以避免耽擱。不僅要節(jié)約他的時(shí)間，而且要選擇合適的時(shí)機(jī)，如果在錯(cuò)誤的時(shí)候提出問(wèn)題，他可能會(huì)拖延。
為你的會(huì)議進(jìn)行精心準(zhǔn)備。首先，優(yōu)勢(shì)歸于有準(zhǔn)備的人；其次，準(zhǔn)備能幫你迅速論及中心議題。
在討論中要先談?wù)w情況，再談具體細(xì)節(jié)。從基本問(wèn)題開(kāi)始提醒他目標(biāo)是什么、你目前已經(jīng)做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見(jiàn)。
準(zhǔn)則四 別把信息當(dāng)數(shù)據(jù)
要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，別像郵差一樣將充斥各種數(shù)據(jù)的厚厚文件直接轉(zhuǎn)交給你的上司。要有選擇性和直觀性，并將數(shù)據(jù)分類，突出重點(diǎn)。過(guò)度的數(shù)據(jù)會(huì)引起緊張，從而導(dǎo)致否定、拒絕或漠不關(guān)心。
不要只給他壞消息，也要給他好消息。
如果你只是不斷地帶來(lái)壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。不要因?yàn)槟阋刑幚韱?wèn)題，而輕視好消息。這樣做，只會(huì)創(chuàng)造不良的氛圍。 確保他不致經(jīng)常從別人那里獲得信息。
有時(shí)候因?yàn)槲覀冃哂趩X或認(rèn)為不相關(guān)，而沒(méi)有向上司匯報(bào)重要信息，但其他人可能在你之前就這么做了。上司會(huì)說(shuō)“你為什么不告訴我……”，這時(shí)你不僅需要為自己辯解，還可能要糾正錯(cuò)誤信息。
簡(jiǎn)化數(shù)字。
886262.11和89萬(wàn)這兩個(gè)數(shù)字哪個(gè)更一目了然？怎樣可以使決策過(guò)程更快：79.27%比21.73%還是簡(jiǎn)單地80%比20%！看一看在過(guò)去一年中你遞交給上司的所有表格吧。
參與其非正式網(wǎng)絡(luò)。
每一個(gè)經(jīng)理都有一些非正式的外部網(wǎng)絡(luò)，如專家、朋友、商業(yè)往來(lái)，以幫助他們形成對(duì)外界的看法并采取相應(yīng)的行動(dòng)。為什么不主動(dòng)讓你的網(wǎng)絡(luò)成為他的一部分，這樣你就不需要總是對(duì)你認(rèn)為沒(méi)有發(fā)言權(quán)的人硬塞進(jìn)來(lái)的信息進(jìn)行反駁了。
準(zhǔn)則五 提出問(wèn)題也提供解決方案
好的上司痛恨那種有了問(wèn)題并將問(wèn)題放在他的肩上，而不是帶來(lái)解決方案或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應(yīng)該明白：
在目標(biāo)和結(jié)果中間，通常都會(huì)有差距。有一些選擇能縮小這種差距；必須確定可以做的選擇、關(guān)鍵任務(wù)、數(shù)據(jù)、所需的人力和資源。在這些解決問(wèn)題的步驟當(dāng)中，你需要你的上司參與哪一個(gè)？要明確你需要的幫助是什么，而不是帶來(lái)壓力“我有一個(gè)問(wèn)題……”。
