營銷實戰(zhàn)
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企業(yè)如何應(yīng)對營銷副總的突然出走？通過哪些途徑和方法建立營銷人才梯隊以備不時之需？老板們?nèi)绾畏乐渭瘷?quán)力、榮譽和壓力于一身的營銷副總在企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派？
應(yīng)對出走危害
營銷副總的突然出走往往會給企業(yè)帶來三個最具普遍性和傷害最大的危害：業(yè)績下滑、集體叛逃和企業(yè)對經(jīng)銷商的威信降低。
● 業(yè)績下滑。大部分企業(yè)會把公司資源和客戶資源過多地壓在營銷副總身上，而作為掌握整個企業(yè)命脈的營銷副總一旦突然出走，勢必會在一定時間內(nèi)帶來企業(yè)業(yè)績的動蕩和下滑。在營銷副總離職的一段時間內(nèi)，營銷團隊往往會處于觀望期，軍心不穩(wěn)，無法按照既定方針和思路具體執(zhí)行。即便企業(yè)可以很快招到替代者，但由于新人和舊人在具體操作方式上的不同，也會導致企業(yè)業(yè)績的短期下滑。因此，客戶資源和公司資源不應(yīng)過多由營銷副總承擔，也不能讓他個人過多代表公司與客戶溝通，比如公關(guān)活動的舉辦，老板就可以親自出席，來引導經(jīng)銷商將感情歸納為對公司的感情，并以公司名義或者客戶服務(wù)部的名義跟經(jīng)銷商直接接觸。
● 集體叛逃。鑒于營銷副總的影響力，集體叛逃事件層出不窮，當年的高路華彩電和TCL萬明堅率領(lǐng)團隊集體跳槽到國虹通信都是最好的佐證。而營銷團隊一旦發(fā)生“集體叛逃”，這對企業(yè)來說損失將是巨大的，甚至會造成毀滅性的打擊。上海卓躍管理咨詢有限公司總經(jīng)理龐亞輝認為，企業(yè)在聘請或任命（包括企業(yè)內(nèi)部提拔）營銷系統(tǒng)高管時，盡可能簽署“競業(yè)避止”條款是防止人才未來流失到競爭對手那邊的有力武器。同時，對于空降兵的整體團隊吸收，企業(yè)一定要慎之又慎。如非確實需要，企業(yè)最好盡可能避免營銷副總帶來自己的老部屬。如果企業(yè)吸納團隊加盟，一定要通過人力資源部的綜合素質(zhì)考核，由企業(yè)招聘而非完全由營銷副總個人做決定。
● 企業(yè)對經(jīng)銷商的威信降低。特別是針對有多級市場的企業(yè)而言，在與經(jīng)銷商的溝通中，營銷副總往往走在老板前面，導致經(jīng)銷商對營銷副總的個人感情依賴過重，營銷副總一旦離職，企業(yè)與經(jīng)銷商的依附力也會隨之降低。因此，在制訂對待經(jīng)銷商的政策時，營銷副總有權(quán)擬定，但一定要以公司名義對外發(fā)布，和任何經(jīng)銷商的合作都應(yīng)該通過公司，通過企業(yè)方式招商引資，削弱個人對經(jīng)銷商的影響。
健全人才培養(yǎng)機制
企業(yè)如何未雨綢繆、及早防范，將歸根于企業(yè)是否具有完善的營銷人才梯隊的培養(yǎng)體系和通路。
在雅士利集團擔任了五年營銷副總的吳迪年，從一加盟雅士利，就已經(jīng)在著手營銷人才梯隊的培養(yǎng)建設(shè)，“如果哪一天，我離開了雅士利，雅士利依然能夠照常運作，那才是我，一個營銷負責人的成功。”吳迪年的人才培養(yǎng)觀具有普遍的代表意義。
● 完整的營銷制度。一個公司的戰(zhàn)略必須從營銷開始，營銷就是把產(chǎn)品從倉庫送到消費者手上，因此，公司的整個運營過程起始于營銷，也終止于營銷。營銷的成功基于創(chuàng)新，存活于管理，其核心競爭力就是營銷人員對整個公司，包括人力資源、研發(fā)等各個部門的整個流程的有效整合。因此，營銷制度的建立決不是單純就營銷工作來考慮，也不是本位主義，而是站在整個公司各個部門和各個環(huán)節(jié)的角度，在換位思考中，把運營流程整合到最有效的地步，更好地支持營銷工作，這才可以稱作一套客觀的完整的營銷制度。而不是刻意要求其他部門要做到某種程度來配合營銷工作。
● 人才選拔，親自培育。四年中，吳迪年已經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)出了20多位省級經(jīng)理。每年他都會親自從高校中挑選人才，進到企業(yè)先做理論培訓，然后派可以信得過的或者有能力勝任團隊管理的省級經(jīng)理來訓練他們。對于一個有潛質(zhì)的員工，首先要保證他的成長是在沒有出錯的培養(yǎng)機制和有責任心的團隊管理之下。其次，對于省級經(jīng)理的培養(yǎng)，吳迪年總是早做人才儲備，從現(xiàn)有的組織中，舉行儲備經(jīng)理的培訓，以備不時之需。第三，以主體培養(yǎng)為主，但也要不斷吸納新的人才進入，新人的加入在給老員工帶來壓力的同時，也在推動著老員工的不斷成長。
因此培養(yǎng)體系和日常管理體系兩套系統(tǒng)的存在，足可以保證一個營銷團隊的有效運作和人才源源不斷地產(chǎn)生。
有著多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的人力資源專家胡八一則認為，企業(yè)一定要在對營銷副總的年度考核中，加大對于人才培養(yǎng)考核的力度。由營銷副總和人力資源部共同制定營銷團隊的人才培養(yǎng)計劃，注意營銷隊伍的階梯培養(yǎng)，給更多有一定才華但還沒到一定位置的人一個足夠的發(fā)展空間和機會。
應(yīng)對幫派的五大措施
作為老板，面對企業(yè)內(nèi)部的幫派紛爭，首先要知道幫派產(chǎn)生的根源，為什么團隊中的核心成員都自立小團體，各占山頭？上海卓躍管理咨詢有限公司總經(jīng)理龐亞輝認為，實際上，每個“山寨王”都是想獲得別人的尊重、認可和符合自己實力的地位，而追隨的員工正是出于一種保障和安全考慮因素，來選擇所加入的團體。了解幫派產(chǎn)生的原因才能讓老板們對癥下藥。
引導高級員工以專業(yè)度的方式贏得認可。在森潘紡織品貿(mào)易（上海）有限公司中，總經(jīng)理潘文富每個月都會舉行中高層員工的工作匯報會議，每次開會都會安排每個高層上臺講20分鐘，讓別人了解他在這個月都有哪些工作成績，利用自己的業(yè)績和能力贏得普遍性的尊重和認可。
建立具有張力的企業(yè)文化。對于企業(yè)而言，真正具有生命力的有兩樣：品牌和文化。而企業(yè)文化厚重與否、是否有張力將直接影響和左右著企業(yè)員工的歸屬感、安全感和依賴感。
積極進行思想碰撞。積極與組織內(nèi)的高管人員進行定期和不定期的溝通，了解他們的動態(tài)，產(chǎn)生理解和思想上的碰撞與共鳴，只有掌握他們的思想層面的動態(tài)，才能在管理中真正做到有的放矢。
鼓勵“非正式組織”的存在。對幫派問題不能一棍子打死，如果建立在對專業(yè)認可上的幫派，而這種幫派又是基于企業(yè)利益考慮的，那么這種幫派就是良性的，將會提供更多的業(yè)務(wù)合作機會。對這種良性的“非正式組織”，老板就應(yīng)當鼓勵。實際上，企業(yè)在一定范圍內(nèi)存在良性的“非正式組織”，老板有意無意間融入或者偶爾加入其中，將可以引導組織方向，并促使企業(yè)改善效率，提高企業(yè)凝聚力。
互補式架構(gòu)設(shè)計。在組織設(shè)計過程中，采用“互補性”的組織設(shè)計結(jié)構(gòu)，能讓企業(yè)的核心員工和企業(yè)中的非正式組織群體朝著健康方向發(fā)展。企業(yè)的領(lǐng)導者把組織中的不同優(yōu)勢和不同性情的人組織在一起工作，既可以避免形成不良的“非正式組織”，也可以提高組織的運作效率。
附文：
營銷副總出走，挖角好還是自己培養(yǎng)好？
對于國內(nèi)企業(yè)而言，營銷高管往往占據(jù)著非常重要的位置，因此營銷副總的職位選擇需要更加慎重。企業(yè)在選擇營銷副總的方式上，要依據(jù)企業(yè)的自身情況而定。
如果企業(yè)有足夠的人才儲備量和完善的內(nèi)部培養(yǎng)體系，自然內(nèi)部提拔，才能保持企業(yè)文化和結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)性。經(jīng)過企業(yè)長時間的培養(yǎng)和歷練，提升起來的營銷副總相比空降兵會更深刻了解企業(yè)發(fā)展所處階段的實際需求，從而采取穩(wěn)健變革的措施，與企業(yè)發(fā)展更合拍。
對于新興企業(yè)或企業(yè)沒有完備的人才儲備和培訓體系時，肯定會選擇挖角迎接空降兵的著陸，試圖借力空降兵來解決企業(yè)發(fā)展的問題。但是空降兵永遠都是空降兵，如果企業(yè)選擇了與企業(yè)發(fā)展周期吻合度較低的營銷副總，則不僅存在著與企業(yè)磨合期的問題，也容易讓內(nèi)部人員對外來的“和尚”產(chǎn)生偏見，營銷副總所采取的變革和措施將很難落實，再厲害的營銷副總也難以在短期內(nèi)施展自己的思想和策略。企業(yè)業(yè)績沒有在短期內(nèi)發(fā)生明顯的變化，又進一步影響了內(nèi)部人員對外來營銷副總的接受，從而會讓整個營銷團隊和企業(yè)脫節(jié)。所以即使選擇空降兵，企業(yè)也一定要慎重選擇與企業(yè)發(fā)展符合度高的營銷副總。
