商人求財，以和為貴。因此，商人不與人爭強(qiáng)逞能。風(fēng)華少年之血氣之勇，為商人所不屑。商人要笑臉迎客，用腦不用力。雖然商人也不能懦弱，有謀還需有勇。但是，和氣生財是商人必須謹(jǐn)守的商業(yè)本質(zhì)。

    韓非子講過一個故事，叫作“狗猛酒酸”。宋國有個賣酒的人，他的酒很好，人也和氣、公道，但是生意卻很清淡。由于酒賣不出去，放著放著就變酸了，這人很苦惱，也不知道是什么原因。他問地方上的一個老人，老人說是因為他家的狗太兇了。人們怕被狗咬才不去他家買酒的。

    韓非子用這個故事來說明治理國家的道理，其實也可以用來比喻做生意的道理。做生意，不僅要貨好正宗，而且還有其他很多影響生意興旺的因素，比方這里指出的“店”的環(huán)境問題就是一個例子。你的酒店環(huán)境不舒服，誰還到你那里去吃東西呢？因此搞好店群關(guān)系也是十分重要的。一般來說，服務(wù)員的素質(zhì)、店內(nèi)衛(wèi)生等等，都是開店形象的綜合因素，顧客心理感覺的好壞，與它們直接相關(guān)，而這又直接決定了你的生意的好壞。

    古人都知道以和顏悅色來籠絡(luò)顧客，讓他們放心，讓他們親近，讓他們舒適，這樣，顧客還能不把你那里當(dāng)作消耗銀子的一個好地方嗎？

    商人買賣，賺錢為贏。有一個老字號商店的掌柜，算是把這一課學(xué)透了。凡在他那里買貨的，無論年少年長，還是文弱強(qiáng)暴，他都對你一臉笑容，客氣陪送。有時碰到一兩個年少無知的，沖撞了他老人家，他也毫不介意，甚至還會夸獎兩句那些沖撞他的人。

    如果那人不知趣，聽不出話音，旁邊的伙計耐不住握緊老拳，想打一個出手。老掌柜卻目示不要動怒，送走即了之。如果伙計們咽不下這口氣，露出些許言語，老掌柜便會斷喝制止。這使新來的伙計往往不明白，也老大不痛快。當(dāng)然，等到他們待久了，也就明白了這個道理，待人接物和老掌柜如出一轍。

    一次，有個人去買水果，“這水果這么爛，一斤也要賣10元嗎？”他拿著一個果左看右看。

    “我這水果是很不錯的，不然你去別家比較比較。”

    他說：“一斤8元，賣不賣?”

    老掌柜還是微笑地說：“先生，我一斤賣你8元，對剛剛向我買的人怎么交代呢？”。

    “可是，你的水果這么爛。”

    “不會那么不好的，而且如果是很完美的，可能一斤要賣15元了。”老掌柜依然微笑著。

    不論客人的態(tài)度如何，老掌柜依然面帶微笑，而且笑得像開始那樣親切。

    客人雖然嫌?xùn)|嫌西，最后還是以一斤10元的價格買了。

    等到那位客人走了，老掌柜自言自語地說：“嫌貨人才是買貨人呀。”

    作為生意人，應(yīng)該不在乎別人的批評，和氣生財，以和為貴，千萬不要因為不能承受便生氣，這不只是修養(yǎng)好，也是對自己的商品大有信心的緣故。

    生活中，我們會在意相識或不相識的人評論，是不是由于不自知呢？我們會擔(dān)心理解或不理解的人嘲笑，是不是正好顯示了信心不足呢？作為步入商海的生意人，應(yīng)該不怕人嫌。舞臺的小丑不畏人笑，并非天生的，而是有了“如實知自心”的信念，是來自對生活更深的學(xué)習(xí)，對生命更大的信心。