說穿了，人和人打交道完全就是看技巧，因此在對產(chǎn)品不熟悉的情況下必須通過其他方法引起老外注意。而這些技巧也不是天生就會(huì)的，就需要營銷類書籍去彌補(bǔ)。書有很多，我也沒法推薦，大家挑自己喜歡的看，個(gè)人傾向于老外寫的。但是在買書前不要急著付錢，很多東西都是雷同的，記下書名回家上網(wǎng)搜索，會(huì)看見別人對該書的評價(jià)，然后再?zèng)Q定是否購買。

    第三個(gè)就是郵件群發(fā)軟件。這個(gè)問題我已經(jīng)在回答帖子《如何快速尋找老外MSN》中詳細(xì)回答了。

    最后就是各種翻譯軟件。很多新手在看老外發(fā)過來的郵件/圖紙/網(wǎng)站時(shí)，很多專業(yè)詞語不熟悉，這個(gè)時(shí)候就需要一些專業(yè)性的翻譯軟件。比如你做日本市場的，小日本英語又暴爛，那他發(fā)過來的圖紙有可能會(huì)使用外來語言，就需要中日翻譯軟件了。一般的金山詞霸只能翻譯中英的。作為習(xí)慣用電子商務(wù)的就需要下載安裝軟件，不贊成雜燴類型的。做韓國的就用中韓翻譯軟件，做意大利的就用中意翻譯軟件。但不懂其他語種怎么辦呢，就需要尋找行業(yè)網(wǎng)站，對行業(yè)網(wǎng)站不熟悉的話，本人一直推崇用ALEXA，在該搜索引擎上可以找到任何被人關(guān)注的網(wǎng)站，很容易找到機(jī)電/紡織類行業(yè)網(wǎng)站，當(dāng)然多用用GOOGLE。

    比如你不知道老外發(fā)過來的郵件幾個(gè)詞語，那先把單詞拆開來理解，無法組合語意的就復(fù)制該詞語到GOOGLE上，會(huì)羅列出來一大堆相關(guān)網(wǎng)頁，同時(shí)把該詞語復(fù)制到ALEXA搜索攔里，會(huì)呈現(xiàn)在你面前目下最被人關(guān)注的與該詞語有關(guān)的網(wǎng)站。通過這些網(wǎng)站找到你所需要的產(chǎn)品。結(jié)合GOOGLE搜尋出來的WODR/EXCEL/POWERPOINT文件，以及ALEXA搜出來的網(wǎng)站，對老外發(fā)過來的產(chǎn)品重新理解下。哪怕老外的郵件英語表達(dá)不清楚，也可以通過這些對產(chǎn)品有加深的理解。把你理解的東西用自己的語言組織下，反饋給老外，告訴他這個(gè)產(chǎn)品我方希望這么做。把被動(dòng)變主動(dòng)。

    二、產(chǎn)品開發(fā)/調(diào)研

    市場調(diào)研。前面說過對產(chǎn)品了解的話才能更加透徹地了解市場，現(xiàn)在進(jìn)一步分析下如何做市場調(diào)研。雖然這個(gè)是在大學(xué)里就該掌握的技能，但大家都混過去了，有必要重新學(xué)習(xí)下：

    1）產(chǎn)品。建立一份產(chǎn)品數(shù)據(jù)表格。包括中英文品名，外包裝和內(nèi)包裝體積，毛重和凈重，海關(guān)HS編碼，如果是危險(xiǎn)品的寫明聯(lián)合國危險(xiǎn)號碼/等級（這些是方便貨代處理運(yùn)費(fèi)，自己清楚的話比較容易和老外溝通），規(guī)格型號，質(zhì)量，外觀花色等。這些各個(gè)企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)自行設(shè)計(jì)。建立好表格以后，備案。方便老業(yè)務(wù)對比新舊產(chǎn)品優(yōu)劣，也能讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員迅速上手了解產(chǎn)品基本特點(diǎn)。

    2）運(yùn)作模式。就工廠/貿(mào)易公司而言，選擇合適的生存方式有利于在競爭激烈的市場中獲得更多的休息時(shí)間。OEM、ORM、ODM、采購/國際市場/區(qū)域市場代理，純出口代理等。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇適應(yīng)的商業(yè)管理模式，雖然這個(gè)不是業(yè)務(wù)員能掌控的，思路清晰的公司知道自己的產(chǎn)品處于何種地位，可以省掉不少彎路。業(yè)務(wù)員不用過多在意公司如何運(yùn)作，但要知道公司的運(yùn)作模式。