看到題目就知道做管理不易，因為有這么多任務(wù)要完成。而筆者本來還想聲明，因為字母只有26個，無法全面概括管理中的問題。因此，管理者最好的選擇還是只有用心體悟管理之道，以道應(yīng)變，則可得心應(yīng)手、從容自如。

    A--Agent(代理)委托－代理關(guān)系是現(xiàn)代管理中最基本的關(guān)系，管理者要善于找到合適的人、將其放到合適的位置上，成為自己的優(yōu)秀代理，則可以將自己解放出來，專注于戰(zhàn)略等全局問題，獲得雙贏。

    B--Basis(基礎(chǔ))誰都知道打好基礎(chǔ)的重要性，但在追求擴張或發(fā)展的過程中，總要有太多欲速則不達的新例子涌現(xiàn)。也許應(yīng)當在解決好組織的基礎(chǔ)之前，先解決管理者的基礎(chǔ)－智慧和品格。

    C--Communication(溝通)溝通是其他管理技能的基礎(chǔ)，某種程度上也是中國管理者最需要提高的方面之一。通過好的溝通，管理者可以施加更大的影響力，保證組織目標的實現(xiàn)。

    D--Decision(決策)管理就是決策。由于信息技術(shù)的發(fā)展，管理者面臨的總是太多選擇和可能性而不是沒有選擇，因此無時不需要根據(jù)實際情況找到最適合的方案，必要時要依靠直覺。

    E--Execution(執(zhí)行)好的思想只有通過好的執(zhí)行才能發(fā)揮威力，好的目標只有通過好的執(zhí)行才有實現(xiàn)的可能。執(zhí)行往往是最艱苦的環(huán)節(jié)，需要能力、信心、忍耐，更需要解決問題的藝術(shù)。執(zhí)行能力是管理水平的標尺，也是當前中國管理者最稀缺的資源之一。

    F--Flexibility(靈活性)在這個快吃慢的時代，快速反應(yīng)和靈活性是競爭的必備武器。不僅是在時間維度上需要保證“零時間”，更需要在投入和效果之間保持藝術(shù)的平衡，這可能不得不依賴對“道”的體悟來解決。

    G--Gap(差距)對差距的管理是推動組織進步、保持組織活力的利器。要時刻關(guān)注與理想、與目標、與標桿之間的差距，在步步為營中實現(xiàn)超越。

    H--Helpfulness(幫助)管理者要善于通過幫助他人成功來獲得自己的成功。同時，天助自助者，管理者自己的艱苦努力也必然會得到天之助益，進入良性循環(huán)的高速軌道。

    I--Image(形象)在傳播速度和范圍超過任何人想象的時代，組織形象將決定組織的命運，管理者自身形象決定管理者的命運和組織的發(fā)展，因此需要高度關(guān)注和富有成效的管理。

    J--Jeopardizing(損害)進步猶如逆水行舟，退步卻似飛流直下。即使在形勢一片大好的情況下，管理者必須關(guān)注和警惕潛在的損害，并防患于未然。尤其是對組織文化造成損害的人、言論和行為，絕對不可以放任自流。

    K--Knowledge(知識)管理者需要不僅要有終身學(xué)習(xí)的決心，更要把握廣度與深度的平衡。知識管理的技術(shù)越來越成熟，但如何變成個人和組織的資源并用之創(chuàng)造財富，還是需要智慧，這也是前《羊城晚報》財富沙龍主持孫玉紅女士倡導(dǎo)“真知創(chuàng)造財富”的原因。