( 14:22:11) 盧嘉偉說：當(dāng)?shù)诙毂У綇S里的時(shí)候，所有的員工都哭了，這樣拉近與員工之間的距離，這樣的管理方法，不是來自于她的智商，而是來自于情商本身的部分。
( 14:22:40) 盧嘉偉說：因?yàn)樗目细冻�、因�(yàn)樗年P(guān)心，因?yàn)樗膼叟c支持，生意在不斷往上高速走的時(shí)候，有越來越多的高管、越來越多的能人志士加盟幫助他，
( 14:22:43) 盧嘉偉說：所以她在不斷的運(yùn)用，社會環(huán)境改變的同時(shí)，自己通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)有什么可以改變的地方，
( 14:23:02) 盧嘉偉說：過去在他的生活中間是一個(gè)蠻被動的人，但是她通過自我性格的了解，她發(fā)現(xiàn)主動可以贏得更多周圍人的支持，她的活潑、開朗、健談，贏得更多的經(jīng)銷商、贏得更多生意上伙伴的支持和員工的支持。
( 14:23:19) 盧嘉偉說：這個(gè)經(jīng)過他長期的學(xué)習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)事業(yè)上做到這么成功，是來自于對生活上的改變，管理者不是來自于本身管理能力多少，而是是否把管理上的心交給大家。
( 14:23:33) 盧嘉偉說：你發(fā)現(xiàn)要一個(gè)企業(yè)增加績效，根本來自于企業(yè)從上往下的改變，而不是企業(yè)某個(gè)階層的改變。
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( 14:23:50) 盧嘉偉說：很多企業(yè)訂購培訓(xùn)課程，只是派他的中層、高管、員工去學(xué)習(xí)改變，而老板自身沒有發(fā)生改變，85-05年發(fā)生很多的變成，
( 14:24:16) 盧嘉偉說：包括貿(mào)易模式的變化，包括交通工具，包括博客，阿里巴巴這樣的便捷方式，
( 14:24:26) 盧嘉偉說：很多老板關(guān)注到自己是否改變，很多的老板是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、是一個(gè)將軍，他更多的是一個(gè)指揮和規(guī)劃的作用在企業(yè)中間，針對這樣的人群，我們發(fā)現(xiàn)通常態(tài)度在公司制定目標(biāo)的時(shí)候，
( 14:24:38) 盧嘉偉說：態(tài)度是非常的直接，他領(lǐng)導(dǎo)的方式上果斷，有壓迫感，他對事業(yè)的執(zhí)著和今年的目標(biāo)有旺盛的企圖心，對這樣的人來說，因?yàn)樗非蠼Y(jié)果，比較容易發(fā)脾氣，比較容易易怒，
( 14:24:55) 盧嘉偉說：對于這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式來說，他有強(qiáng)調(diào)的自尊心，昨天晚上我還接到這樣的一個(gè)咨詢電話，就是來自于這樣領(lǐng)導(dǎo)方式的人，
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( 14:25:13) 盧嘉偉說：他說最近因?yàn)樗倪^于直接的方式，得罪了他的高管和中層，包括他的員工都不太支持他，因?yàn)樗墓芾矸绞綄τ谀繕?biāo)、對于整個(gè)生意的營業(yè)額來說太過直接，
( 14:25:23) 盧嘉偉說：而沒有給到很好的溝通渠道，這樣他的中層、設(shè)計(jì)部和基礎(chǔ)員工都非常不服氣他，
( 14:26:03) 盧嘉偉說：他非常的年輕，他打電話問我怎么樣的管理方式使他們不再指責(zé)我，我說一件事情不會讓他們兩面派， 我說你有沒有對目標(biāo)的執(zhí)著，是不是對目標(biāo)有旺盛的企圖心，包括你不太相信比你自己還要好的同事，還有跟不上速度，是不是不放讓他們來做，
( 14:26:27) 盧嘉偉說：是不是沒有辦法掌握周圍的競爭環(huán)境，只是自己來做？他說是的，我說你是不是在平常的工作中間發(fā)現(xiàn)你有時(shí)候暴跳如雷，大聲咆哮，面對一些問題和壓力的時(shí)候會拍桌子、摔東西，遇到你的競爭對手攻擊的時(shí)候，很容易展現(xiàn)的是另外一面更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，
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( 14:26:53) 盧嘉偉說：而不是冷靜的分析到底怎么解決這樣的問題，很痛恨別人找借口，也自己同樣容易失去耐心，他說說的蠻對，怎樣去節(jié)改變呢？我說你這樣的情緒部分，更多的是在情緒上調(diào)試，
( 14:27:06) 盧嘉偉說：而不是管理方法和管理方式上，這個(gè)時(shí)候你的部屬對你不認(rèn)同的話，是不是自己有更多的發(fā)現(xiàn)，
( 14:27:09) 盧嘉偉說：他說是啊，我說你其實(shí)可以在平常的工作和管理方式中間學(xué)習(xí)更加的謙虛一點(diǎn)，包括在面對壓力的時(shí)候可以變得冷靜一點(diǎn)、放輕松一些，
( 14:27:24) 盧嘉偉說：對于他這樣領(lǐng)導(dǎo)方式的人來說通常很容易遇到壓力、發(fā)脾氣，所以我告訴他說發(fā)脾氣是沒有辦法解決問題的，對他這樣要事業(yè)成功、有強(qiáng)烈企圖心的人，
( 14:27:46) 盧嘉偉說：不應(yīng)該把所有的目標(biāo)和目標(biāo)的壓力強(qiáng)加給高管和部屬，他應(yīng)該積極尋找用怎樣的溝通方式，針對不同的類型， 告訴他是怎么去做的人還是如何去做這樣事情的員工，針對不同類型的人去告訴他不同的處理辦法，
( 14:28:02) 盧嘉偉說：那么針對剛才我說到這樣一個(gè)蠻困惑的例子，蠻困惑的這樣一個(gè)人，我昨天晚上接到一個(gè)電話，我后來跟他解決這個(gè)部分，我說很多在我們遇到管理案例上，往往不是來自于管理方法不好，而是來自于對他自己和對他人沒有更多的了解的人，
( 14:28:24) 盧嘉偉說：改變管理帶給企業(yè)得好處，應(yīng)該說可以幫助企業(yè)更加明確自己企業(yè)的目標(biāo)，以及他經(jīng)常的溝通能夠發(fā)現(xiàn)針對不同類型，包括有些人很活潑，在平常面對客戶的時(shí)候很健談，這類人我們通常定義為活潑型的，
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( 14:29:19) 盧嘉偉說：還有一類人做事情比較的完美，對每一個(gè)事情想知道為什么要這么做以及做完這個(gè)事情帶來怎樣得好處和怎樣的壞處，這樣的人是我們說分析型或者是完美型的人，還有一類人是四平八穩(wěn)，你可以發(fā)現(xiàn)他生活中間去到餐館的時(shí)候，
( 14:29:23) 盧嘉偉說：服務(wù)員問他說先生你想吃點(diǎn)什么，比如對旁邊還有另外一個(gè)朋友的時(shí)候，他會說一句隨便，這樣四平八穩(wěn)的人我們定義為穩(wěn)健型，這樣的人在企業(yè)管理中間發(fā)生有不同的管理模式，
( 14:29:29) 盧嘉偉說：所以改變管理還能夠給企業(yè)帶來另外一個(gè)好處，當(dāng)你有一個(gè)很開放的溝通渠道的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你同樣開通了一個(gè)吸引外部人才的
( 14:29:35) 盧嘉偉說：機(jī)會，為什么？很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才流失和高管流失，來自于得不到一個(gè)上升的空間， 二是來自于他沒有辦法把自己意見表達(dá)出來，所以一個(gè)企業(yè)有一個(gè)開放的、明確的溝通渠道的企業(yè)，
( 14:29:45) 盧嘉偉說：他同時(shí)能夠吸引更多的人才，相對來說是更加好的一個(gè)部分，
( 14:29:57) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:30:19) 盧嘉偉說：我們再來看一看，如果一個(gè)企業(yè)里面，有一些更加的溝通的渠道的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候反而每一個(gè)人對自己、每一個(gè)員工、高管對自己都了解管理模式的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)對客戶之間也會更加的了解，是我剛才說到人有領(lǐng)導(dǎo)型、完美型、活潑型，
( 14:30:35) 盧嘉偉說：針對四種人群，你是銷售隊(duì)伍的，銷售拜訪客戶的時(shí)候，針對領(lǐng)導(dǎo)型的人告訴他產(chǎn)品是什么，告訴他一個(gè)事實(shí)，給他帶來什么樣的幫助，
( 14:30:39) 盧嘉偉說：針對活潑型的人來說，因?yàn)樗匠Ｏ矚g交流、喜歡分享、喜歡說話，需要告訴他哪些人正在用這樣的產(chǎn)品，有哪些企業(yè)、哪些出名的客戶，哪些也名的人士正在用這樣的產(chǎn)品，
( 14:30:55) 盧嘉偉說：這個(gè)時(shí)候他們可能下定單了，當(dāng)銷售隊(duì)伍出去跑市場的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)四平八穩(wěn)，沒有太多主見或者是不愿意太多做決定的客戶，當(dāng)你的銷售人員如果告訴他產(chǎn)品的質(zhì)量是可以保質(zhì)期多少年，
( 14:31:21) 盧嘉偉說：或者是用戶不滿意，提前免費(fèi)試用的時(shí)候，這樣的人通常免費(fèi)下定單，針對不同的人有不同的了解，包括你的管理作風(fēng)、溝通作風(fēng)也會幫到你的業(yè)績大大增長。
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( 14:31:34) 盧嘉偉說：我們也談到了我們發(fā)展組織以及增加績效的時(shí)候，我談一個(gè)過往我的一個(gè)案例，這個(gè)案例是在西南地區(qū)有一家企業(yè)，也是做醫(yī)學(xué)整形美容的，在西南地區(qū)醫(yī)學(xué)整形美容的行業(yè)是競爭相當(dāng)激烈，
( 14:31:45) 盧嘉偉說：大多都是以價(jià)格戰(zhàn)、挖角、打廣告等方式爭取更多的市場份額，經(jīng)過我們接近一年的輔導(dǎo)之后，
( 14:31:56) 盧嘉偉說：我們從整個(gè)市場的了解以及整個(gè)的市場分析，包括公司內(nèi)部的員工，包括公司產(chǎn)品的技術(shù)、優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行完整的分析之后發(fā)現(xiàn)，
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( 14:32:14) 盧嘉偉說：我們發(fā)現(xiàn)說他的管理過程當(dāng)中，在過去的十多您的時(shí)間內(nèi)是非常穩(wěn)健型的，但是市場的壓力和國家政策的變化，
( 14:32:28) 盧嘉偉說：導(dǎo)致他們需要快速跟上市場的節(jié)奏，他們需要更加關(guān)注同行業(yè)在市場中間的一些作為，以及同行業(yè)在市場競爭中間的一些改變，
( 14:32:33) 盧嘉偉說：這個(gè)時(shí)候我們在輔導(dǎo)中間有一個(gè)案例，過去他們的員工非常的不喜歡培訓(xùn)、非常不喜歡學(xué)習(xí)，這個(gè)時(shí)候我們跟他們進(jìn)行分析的時(shí)候，
( 14:33:11) 盧嘉偉說：因?yàn)樗麄兪亲鲋嗅t(yī)方面，是從中醫(yī)方面做整形美容的，西南地區(qū)相對來說更多是韓式、西式的，我們有一個(gè)觀點(diǎn)，越是民族的越是世界的，有一個(gè)驕子的煙這個(gè)圖標(biāo)是非常好的，這個(gè)驕子香煙銷量更大。
( 14:34:06) 盧嘉偉說：他們也研究在中醫(yī)藥方面有一些什么發(fā)展，他們在品牌的改造和市場行銷的定位之后，他們定位出全是中國之美這樣一個(gè)品牌定位，他們更多是來自于規(guī)避了西醫(yī)這樣高科技的成分，
( 14:34:07) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前
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( 14:34:14) 盧嘉偉說：而是中醫(yī)減少疼痛這樣的療法，占領(lǐng)他們整個(gè)市場的份額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過半年之后，這個(gè)市場和客戶變得越來越多，以及客戶的滿意率，我們幫他們調(diào)整整個(gè)客服管理系統(tǒng)之后，整個(gè)客戶對他們的反映是越來越好，
( 14:34:29) 盧嘉偉說：領(lǐng)導(dǎo)者在情商管理中間應(yīng)該具備三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力，第一個(gè)是來自于決策力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在做一個(gè)決定和一個(gè)決策的時(shí)候，是否已經(jīng)準(zhǔn)備了一個(gè)或者是兩個(gè)備用方案，供他在一個(gè)方案行不通的時(shí)候做選擇，很多領(lǐng)導(dǎo)在做決策的時(shí)候，小王，你把這個(gè)事情安排做了，
( 14:34:34) 盧嘉偉說：通常是以指令式的方式或者是指揮式的方式讓底下的人執(zhí)行，這樣的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，底下的人做事情的時(shí)候也會財(cái)務(wù)，
( 14:34:56) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:35:00) 盧嘉偉說：決策力是非常重要的，另外任何一家企業(yè)的高管和企業(yè)老板，都應(yīng)該具備很強(qiáng)的溝通力，他應(yīng)該向外界表達(dá)他的企業(yè)有哪些非常提供到別人幫助到他的產(chǎn)品，他需要告訴外界他的企業(yè)文化是有多少的好，有多少團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，
( 14:35:36) 盧嘉偉說：這是溝通的部分，還要對內(nèi)告訴今年企業(yè)的目標(biāo)是什么，能夠以作為協(xié)調(diào)者的身份讓企業(yè)的目標(biāo)盡量分階段的分給下面各個(gè)部門，去能夠保質(zhì)保量的完成。
( 14:35:40) 盧嘉偉說：剛才談到?jīng)Q策力和溝通力之外，另外一個(gè)很重要就的是執(zhí)行力，執(zhí)行力是很多年前已經(jīng)提出來的管理研究方向，
( 14:36:01) 盧嘉偉說：但是如果一個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)正確的決策力，沒有一個(gè)很好的溝通力，那執(zhí)行力的部分也變得空談，最后我想談到的是，最近有出現(xiàn)華源藥業(yè)的事件，這個(gè)是安徽的華源出現(xiàn)問題，總部有很好的新聞危機(jī)公關(guān)，針對同行業(yè)和經(jīng)銷商有很好的妥善的善后處理方案，
( 14:36:12) 主持人說：16:00-18:00在游傲論壇有相同活動,請大家在直播以后前往.http://bbs.yoao.net/bbs/default.asp?id=10304
( 14:36:25) 盧嘉偉說：在世界經(jīng)濟(jì)變化這么快，中國成為世界經(jīng)濟(jì)龍頭的時(shí)候，對于很多企業(yè)主，企業(yè)高管，很多想創(chuàng)業(yè)成功，不斷追求自己成功和追求自己進(jìn)步的人來說，誠實(shí)是面對所有問題，哪怕是生命中間的一個(gè)挑戰(zhàn)，哪怕經(jīng)歷企業(yè)不如意階段的時(shí)候，
