較少來(lái)管雜，今天才看到關(guān)于業(yè)務(wù)員早晨要不要來(lái)報(bào)到的熱貼，瀏覽了一下，許多人還是同意要報(bào)到。但有部分認(rèn)為業(yè)務(wù)員以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎窃S多形式上的約束可能挫傷其積極性，也毫無(wú)意義——本人在工作中堅(jiān)決反對(duì)這種言行。
早幾年我空降某營(yíng)銷公司的時(shí)候，去了幾個(gè)市場(chǎng)部考察，就發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)部經(jīng)理在管理上，存在著放縱的行為，并美其名為目標(biāo)管理。他們認(rèn)為業(yè)務(wù)代表主要以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為主，那些早報(bào)到、晚匯報(bào)都是形式上的東西，平常只要幾通電話，每周定個(gè)時(shí)間開(kāi)會(huì)，檢討交流激勵(lì)一下就可以了。
回到總部征求了總裁的意見(jiàn)后，我即推出：早點(diǎn)名晚匯報(bào)，每日提交工作日志制度，并將它列入業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目——當(dāng)時(shí)也是反對(duì)聲一片。幾大市場(chǎng)經(jīng)理聯(lián)名向總裁反映，認(rèn)為我是新官上任三把火，沒(méi)有市場(chǎng)方針只好玩制度，他們不需要這樣的摘桃分子。因?yàn)楣镜陌l(fā)展確實(shí)與這些經(jīng)理的奉獻(xiàn)密不可分，總裁不得已提出是不是給點(diǎn)自由度，我是堅(jiān)決不同意。我的觀點(diǎn)是，前方將士的辛苦誰(shuí)都知道，表面上他們的目標(biāo)也很明確，但是這些都不是放松管理的理由。
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為此，我提議提前召開(kāi)夏季營(yíng)銷會(huì)議，召回各市場(chǎng)經(jīng)理與市場(chǎng)專員（骨干），強(qiáng)化培訓(xùn)全面溝通，確立新目標(biāo)。開(kāi)會(huì)之前責(zé)成人力資源中心，做出人員流動(dòng)分析與各市場(chǎng)對(duì)比伯拉圖，并與當(dāng)?shù)氐哪耻娦Ｂ?lián)系辦軍訓(xùn)班。
當(dāng)他們走下飛機(jī)，再不是接去酒店，而是直接拉到軍營(yíng)，歡迎他們的沒(méi)有豪宴，只是軍人的標(biāo)準(zhǔn)餐，以及一場(chǎng)與軍事學(xué)員共同分享的露天電影。休息前我才與總裁去看望他們，在座談會(huì)上總裁做了說(shuō)明與軍訓(xùn)鼓動(dòng)，我則坦然表示這一切都是我的安排，歡迎大家用書(shū)面形式公開(kāi)提意見(jiàn)。我告訴大家，公司的迅速發(fā)展是他們奉獻(xiàn)的成果，但是面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們沒(méi)有任何理由松懈，放松管理無(wú)異于慢性自殺。當(dāng)晚我?guī)е鵂I(yíng)銷中心人員也入住軍營(yíng)。
當(dāng)軍訓(xùn)結(jié)束回到總部，當(dāng)大家議論紛紛的時(shí)候，我再次召集座談會(huì)，首先由人力資源中心發(fā)布了人員流動(dòng)分析表，讓大家全面看到人才的流失狀況，并以一些大家都認(rèn)識(shí)的王牌業(yè)務(wù)員的離職為案例，具體分析流失的原因，同時(shí)公開(kāi)總部抽查終端維護(hù)的調(diào)查報(bào)告，通過(guò)一番開(kāi)誠(chéng)布公的劇烈爭(zhēng)辯之后，兄弟們?nèi)〉昧斯沧R(shí)——由于認(rèn)識(shí)上過(guò)度強(qiáng)調(diào)，“只有給業(yè)務(wù)員自由發(fā)揮空間，才能保持他們的積極性”，造成了對(duì)業(yè)務(wù)員的嬌縱，變成很多不傷大體的違規(guī)也得過(guò)且過(guò)，從而造就了一批居功自傲、碰也碰不得的王牌業(yè)務(wù)。這對(duì)他們對(duì)公司的整體利益都是嚴(yán)重隱患，必須嚴(yán)肅法紀(jì)強(qiáng)化培訓(xùn)，在溝通上以企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃為引導(dǎo)，讓每一位業(yè)務(wù)員了解，我們不需要各自為戰(zhàn)的超級(jí)戰(zhàn)士，我們需要的是統(tǒng)一價(jià)值理念，善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人將通過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展達(dá)成自己的目標(biāo)，就算選擇離開(kāi)公司，也要更上一層樓。
所以我們的員工手冊(cè)上加了一段，“我們歡迎每一位想有所作為的青年加入我們的團(tuán)隊(duì)，我們也歡送有為同仁離開(kāi)公司，我們只希望，在未來(lái)你們大展宏圖的時(shí)候，還記得在***的日子，還關(guān)心著我們***的發(fā)展，還想念我們共同奮戰(zhàn)的時(shí)光。”
之后我們通過(guò)公司報(bào)、培訓(xùn)課不斷灌輸公司的理念、還以總裁的名義下發(fā)了“我給前方將士的一封信~~~”，同時(shí)開(kāi)展了全面討論，并堅(jiān)持在每位員工的生日時(shí)，送一本書(shū)以及總裁親自書(shū)寫(xiě)的評(píng)價(jià)與希望。（為這事總裁老抱怨我時(shí)間不夠，一直到員工超過(guò)1800人的時(shí)候，才部分由秘書(shū)代勞，呵呵）
那次行動(dòng)最后被稱為“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”列入公司大事記，而它的成果是，公司業(yè)績(jī)?cè)诤髞?lái)的幾個(gè)月連續(xù)以50%以上的比率遞增，后來(lái)我的工作重點(diǎn)居然是：催促供應(yīng)商共同發(fā)展。
