說來大家可能不信,皇明從創(chuàng)業(yè)到成為中國太陽能熱利用產業(yè)巨無霸的十多年間,從內部戰(zhàn)略和策略的研討、規(guī)劃會,到營銷大會、經銷商大會、業(yè)務員大會,甚至到區(qū)域市場發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)術的策劃會上,我們從不研究競爭對手(大大小小共數(shù)千家),無論是創(chuàng)業(yè)初期還是現(xiàn)在,我們的營銷市場分析從未提過其他品牌,哪怕它們是當時實力和影響力接近或更大的競爭對手。
一九九五年皇明剛剛創(chuàng)建時,雖然整個行業(yè)剛剛萌芽,行業(yè)全國總銷量只有幾億元,但先于皇明的有幾十家,不少規(guī)模是皇明的幾十、幾百、幾千倍。這一點只有我這個當老板的清楚,員工知之甚少,許多是一概不知。1995-2000年中我從來不給員工講(如果講的話,我那些初出茅廬的下屬可能被嚇壞),相反是提出要做中國太陽能第一品牌。那幾年中皇明銷量一年翻幾番,甚至十幾倍,沒用幾年就超過了幾十家原來在規(guī)模和影響力上是皇明幾百倍的競爭對手。
為什么樣呢?
大凡創(chuàng)業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)老板是沒有優(yōu)勢可言的,沒有資金、沒有人才、沒有知名度、沒有經驗、沒有技術、沒有廠房等等,有的只是“一顆紅心兩只手”。更讓自己和員工沮喪的是:只要是比自己早的現(xiàn)有競爭對手在這些方面都比自己強,假如按照MBA課堂上或經營教科書中的經典要求“SWOT”分析,倒也能分析出一些自己的機會和出路,但更多的是自己的一無所有和競爭對手的強大,相信強烈的對比反差不會讓企業(yè)騰飛,倒會把員工全部嚇死(嚇不死也會士氣全無)。
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回想皇明創(chuàng)業(yè)頭幾年,由于是小小個體戶,能招到的人只能是學歷不高,經驗全無的普通學生(多數(shù)是技校和中專,連大專都不多)。他們最大的好處是什么也不懂,老老實實聽信老板灌輸?shù)囊磺校ó斎焕习鍙膩聿徽f誰誰比咱早,誰誰比咱大,誰誰比咱有經驗)。老板怎么說就怎么干,沒有雜念,沒有走樣(按現(xiàn)在的話說是執(zhí)行力很強)。結果我們的產品由于特別重視質量和性能,滿足了消費者的需求,雖然價格比當時的同行高出一倍,但市場上賣得比誰都多,賣得比誰都好。當時沒有多想為什么,現(xiàn)在分析起來也不難理解。第一、太陽能行業(yè)當時雖然誰都比我大,但規(guī)模相比同樣是耐用消費大件的家電企業(yè)要小得多,就象一大片荒漠中有幾個農民開荒種樹,大多數(shù)農民都分心關心別人的樹種得好,搶了我的養(yǎng)料,搶了我的陽光,就有一兩個傻傻的只管種樹,不管別人,結果樹種得比誰都好。道理很簡單:這么大一片地種這么一點樹,每片林子相隔十萬八千里,誰遮誰的陽?誰搶誰的肥?那幾個人完全是獨占一切的心理在作怪!第二、由于你的員工什么都不懂,什么也不知,心里沒有雜念,沒有先入為主的傳統(tǒng)觀念,所以老板說什么他們就信什么,也就對消費者講什么,而老板講的恰恰是符合消費者心愿的。消費者面對新生事物最大的希望是得到真實可靠的商品知識,當看到這些初出茅廬的學生一臉單純,一臉真誠,當然就十分信任了,銷得好也就不奇怪了。
相反的例子是在2002-2004年期間,公司成長成為行業(yè)老大,原來的學生都成為行業(yè)“銷售天王”、“經營高手”,經驗多了,信息靈了,思想復雜了,市場的競品多了、亂了,反而開始懷疑老板仍舊簡單的經營理念:“不管競爭對手怎樣,先讓消費者好用,才能最終好賣。”二是這些復雜的“高手”們心理充滿疑問和困惑,幾千家同行都拼價格戰(zhàn),都賣什么樣的產品,而公司偏偏孤注一擲,老板瘋了,老板根本是高高在上不解人情。他們開始質疑推諉,甚至根本不執(zhí)行老板的戰(zhàn)略指令,搞的軍心動搖。執(zhí)行力、行動力極差,市場混亂,銷售增長由創(chuàng)業(yè)前5年的幾倍幾十倍一下降到15%甚至5%。而當時老板也犯了一個大錯:目中雖然沒有競爭對手,但目中和心中仍看重這些“腦袋進水”、“心里已長草”而且經反復批評教育勸導仍不認同老板(公司)既定戰(zhàn)略方向的功臣元老們?嗫谄判牡貙λ麄儎駥,對他們仍抱有會回心轉意的希望。結果可想而知,這些不但不發(fā)揮不了作用,反而使那些認同企業(yè)戰(zhàn)略的人寒心,看不到希望。
到了2004年底,老板忍無可忍,清空了這些絆腳石。對于競爭對手,你只要眼睛看不到,心里無他們就不會干擾你。但這些內部的“將士”,你即使裝看不到,他仍會在內部抱怨、牢騷,造反面輿論,動搖軍心,職位越高影響越大,你必須讓他們消失于公司內部的眼界之外。老板痛下決心冒著過河拆橋的罵名,主動和被動地清理和淘汰了一千多名業(yè)績不好、不認同的高中基層干部,人員由近5000人降到3600人,銷售骨干從大區(qū)經理到中心經理幾乎換了個遍,結果怎樣呢?2005年到2006年銷售同比增長近1倍,利潤翻了數(shù)番,公司進入了一個穩(wěn)健成長期。
以上事實說明,一個好的創(chuàng)業(yè)老板不但面對競爭對手時要有必勝的信心,看到自己的優(yōu)勢,看到自己的機會,并敢于堅持自己已經形成的優(yōu)勢(哪怕再微弱)的戰(zhàn)略方向,不受誘惑,不受干擾,堅持到底優(yōu)勢就會變?yōu)閯賱荨I虉鋈鐟?zhàn)場,商場又不是戰(zhàn)場,尤其是在自己比較弱小的時候更不能動不動就分析競爭對手,這樣會嚴重打擊自己和團隊的士氣。其實老板目中無人是相對的,老板眼中還是需有人,但是需要有兩類人,一類是消費者,時時刻刻要研究消費者的需求,潛在真實需求,滿足他們的需求;另一類就是跟自己一樣“目中無人”的、一往無前的好員工,要善待跟自己打拼的將士們。
有人會問“目中無人”會不會扼殺員工的創(chuàng)新思路,壓制基層員工的自由發(fā)揮,其實“創(chuàng)新”和“目標的一致”沒有根本性的沖突。在價值觀、經營方針、目標制定前期,有許多大大小小的策劃會、規(guī)劃會大家可以提出不同的意見,甚至反對,但是一旦價值觀明確了,戰(zhàn)略定了,目標統(tǒng)一了,誰都沒有更改的權力(包括老板如需要修定,同樣要召開正式會議討論)。所有的創(chuàng)新和革新僅是在“統(tǒng)一的價值觀、統(tǒng)一的目標,統(tǒng)一的經營方針”統(tǒng)領之下的活動,他們沒有必然的牽制,而牢騷、抱怨、偽執(zhí)行則對目標和方針造成致命的創(chuàng)傷。
市場需求是多元化的,相對的各企業(yè)的定位也各有千秋,競爭對手選了低質低價必然讓出高質高價,競爭對手選了粗放批發(fā)必然讓出精細經營。一般說來先入者先占了容易經營的策略和方向,而給后入者留下的就是復雜的、困難的,后入者要想生存發(fā)展,只有啃這種硬骨頭才能在激烈競爭中生存發(fā)展。最好的勝出策略應是選定無競爭、弱競爭的定位(別人忽略的或知難而退的領域),堅持走下去,這里最難的不是競爭對手的擠壓,而是超越自我的信心和勇氣,你的敵人不是別人而是你自己。所以在外部你的眼中不需要有別人,辦法是遠離對手,遠離競爭;反過來在內部你的眼里不能揉沙子,不能有不認同企業(yè)文化和既定戰(zhàn)略的員工。要做到這點的辦法是:同化不了的員工就清除出你的眼界,這樣你就達到了商場自由王國和競爭的最高境界——目中無人,目空一切。