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“千千花送千千!钡膭(chuàng)業(yè)故事

發(fā)布:2008-3-7 11:22:59  來源:  [字體: ]

  對于湛江人,甚至全中國人來說,“千千鮮花店”這個名字也許并不陌生。自開業(yè)以來,無論是做本地生意,還是借助互聯(lián)網(wǎng)做全世界人的生意,“千千”跟它的主人李艷珠一樣,都出了名。

    9月18日,一個陽光燦爛的下午,記者走進(jìn)了位于霞山解放東路的“千千”,也走進(jìn)了一個下崗職工——李艷珠的創(chuàng)業(yè)故事里。


  天堂鳥、紅掌、玫瑰、百合、劍蘭……下崗前的李艷珠是某酒店的員工,曾為酒店插花,初步接觸了具有藝術(shù)意義的“花”。1995年李艷珠在小孩出生后,接著又下崗了。當(dāng)時,李艷珠的丈夫符曉文所在的單位也不景氣,加上炒股也“炒焦”了,生活一時陷入了困境。為了養(yǎng)家,符曉文四處打工。1996年底,李艷珠和丈夫一起逛街時,看見不少市民在一個露天市場的地攤上圍購鮮花,便萌生了開辦一個鮮花店的念頭。看好了就干,于是夫妻倆東拼西湊了1.5萬元開了“千千”。

    萬事開頭難。開花店之難,不是進(jìn)貨、送花上門,也不是做家庭插花和花車,而是如何贏得顧客!李艷珠說,開業(yè)之初丈夫符曉文一天只睡4個小時,自己瘦了一圈也不覺得怎樣辛苦,最擔(dān)心、最痛心的是,花賣不出去只能做垃圾。顧客就是上帝,誠信經(jīng)營總會贏得口碑。李艷珠首先把好進(jìn)貨關(guān),進(jìn)的一定是“鮮”貨,并注意鮮花的保鮮工作,以保證送出去賣出去的,都是最新鮮、最美麗的鮮花。鮮花不能吃,只能看,看了能得有一種美的享受。這關(guān)鍵的一點,就是鮮花要“鮮”,花開的時間長,才能贏得客人。如果鮮花不“鮮”,賣給顧客開不了或者開的時間較短,她便忍痛處理掉。曾經(jīng)有一位客人來電預(yù)訂花籃,待李艷珠告之款式和價格后,其說干鮮花這行“又平又靚”不太可能。李艷珠說,花籃送上門讓您看過再說吧,不滿意絕不要錢!當(dāng)客人看到她精心設(shè)計好的花籃時,簡直不敢相信這是出自一位下崗女工之手,而且每朵花都是新鮮的!就這樣,一束一束鮮花,一個一個顧客,李艷珠夫妻倆靠薄利多銷和誠信經(jīng)營,終于贏得了顧客的青睞。“鮮花常鮮,顧客常來”,現(xiàn)在,來“千千”買花的,80%以上是“回頭客”。

    做生意,誠信一時不難,難的是始終如一的誠信。“千千”的生意做開之后,1998年,它所在的街道就有六七家花店接二連三地開辦了,鮮花市場的“蛋糕”被不斷分掉。“競爭越激烈,就更要講誠信,更要緊跟時代”,李艷珠如是說。那時,除了買了一大堆有關(guān)書籍來學(xué)習(xí),虛心向插花師傅請教,以增加更多花色品種之外,1999年她夫妻倆受一位玩電腦朋友的啟發(fā),還建立了“網(wǎng)上花店”,與國內(nèi)外花店聯(lián)手聯(lián)網(wǎng)做生意。北京、杭州、沈陽,美國、新加坡、馬來西亞……從1999年僅有的一單生意,到現(xiàn)在與全國400多個城市、世界100多個國家建立的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系,“網(wǎng)上訂花”量逐年增加,使其成為了一種時尚。

    隨著市場的不斷擴大,“千千”更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象。如買一扎玫瑰,三朵、九朵、十一朵還容易數(shù),幾十、上百朵就不容易數(shù)了,有些花店往往就會“短斤缺兩”。有時候做一個花籃,價格雖然定了,但“內(nèi)容”的彈性很大,少了一朵百合或滿天星,“時下來的就是錢。但“千千”從來不這樣干,多少就多少,一朵也不能少。而隨著社會的發(fā)展,市民對鮮花的需求上了一個層次,李艷珠也緊跟潮流,努力提升“千千”的插花技藝和采購質(zhì)量。懂門道的人一看插花的造型和技巧,就知道出自“千千”。從1996年走到現(xiàn)在,“千千”越走越好,市場越做越大,今年7月還在霞山海濱大道的海濱商業(yè)城開了分店。有些老顧客說,是一個“誠”字和一個“信”字,共同撐起了“千千”這個美麗的名字。

    贈人玫瑰,手有余香。李艷珠苦心經(jīng)營的花店,除了養(yǎng)家糊口之外,她還不忘公益,做文明的使者。開業(yè)6年以來,“千千”還先后為第一屆港城青春美大賽、現(xiàn)代好母親風(fēng)采大賽、’99甜蜜世紀(jì)婚、’99湛江經(jīng)貿(mào)博覽會、2000年湛江“南珠”小姐選美等盛大活動無償提供鮮花贊助,贏得了社會的普遍贊譽。

    千千花送千千福。從下崗到努力開創(chuàng)自己的一番事業(yè),到奉獻(xiàn)社會,倡導(dǎo)文明,李艷珠頗有感觸地說:“其實,下崗并不可怕,可怕的是喪失了斗志和善心。無論做什么,觀念首先要更新,為人要誠實,才能做好做久自己的事業(yè)。”

 

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