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亂報(bào)價(jià),差點(diǎn)兒丟掉大客戶 !

發(fā)布:2008-3-6 11:18:08  來(lái)源: 阿里巴巴博客  [字體: ]

  中午吃完飯回來(lái)后,西安的代理商秦經(jīng)理給我打電話說:“崔經(jīng)理,你是不是給我公司其他人報(bào)價(jià)了?是不是?你怎么能這樣呢?起碼的職業(yè)道德都不遵守?以后還怎么合作?……”大有興師問罪之勢(shì),我聽得一頭霧水摸不到頭腦,怎么了這是?趕緊問秦經(jīng)理發(fā)生什么事情了,她只是問我為什么要給公司其他人報(bào)價(jià),我只好笑嘻嘻地賠罪,說我不知道,我先問問公司這邊。

    原來(lái),今天中午,同事劉莉接到陜西某公司 鄭X X 打來(lái)的電話,咨詢產(chǎn)品價(jià)格和功能,聲稱自己有一個(gè)大客戶急需我公司的軟件,希望能給個(gè)代理商價(jià)格表看看,他要馬上給客戶報(bào)價(jià)。!由于當(dāng)時(shí)我不在公司,劉莉就擅自把代理商價(jià)格表和產(chǎn)品介紹EMAIL給了 鄭 X X。并且劉莉并不知道鄭X X是我們的代理商。

    注:陜西地區(qū)一直是我負(fù)責(zé)開發(fā)跟蹤客戶,不允許其他人介入!

    然后我馬上給秦經(jīng)理打電話,以下是電話記錄:

    我: 是不是你們公司鄭X X 給我們公司打電話了?

    秦經(jīng)理:是呀,就是鄭X X,沒有經(jīng)過我的同意,你們?cè)趺茨茈S便給別人報(bào)價(jià)呢?何況這個(gè)地區(qū)我是獨(dú)家代理商,有人咨詢價(jià)格,你應(yīng)該讓他們找我才對(duì),你們這樣以后無(wú)法合作了!

    我:接電話的那個(gè)人是新來(lái)的,很多事情不懂,我替她向您道歉

    秦經(jīng)理:?jiǎn)栴}不再這里,第一,作為有總代理商的地方,你不能直接給任何一個(gè)本地區(qū)客戶報(bào)價(jià),即使報(bào)也得報(bào)市場(chǎng)價(jià);第二,鄭X X是我的員工,他是做銷售的,他知道了產(chǎn)品的底價(jià),你讓我怎么辦?我還怎么給他發(fā)提成?(這里我感覺到,秦經(jīng)理給員工公開的產(chǎn)品價(jià)格肯定要比底價(jià)高很多。)不是我要和你吵,你這樣做,實(shí)在讓我很為難。

    我:要不您看這樣,秦經(jīng)理。我給鄭X X打電話告訴他價(jià)格報(bào)錯(cuò)了,然后您說我給他報(bào)多少,我就給他報(bào)多少,怎么樣?

    秦經(jīng)理:好吧,你就給他說標(biāo)準(zhǔn)版15萬(wàn)吧,剛才報(bào)錯(cuò)了。

    然后我給鄭X X聯(lián)系(我和鄭X X并不認(rèn)識(shí)):

    我:你好,鄭X X,剛才我不在,那個(gè)小姑娘把價(jià)格報(bào)錯(cuò)了,應(yīng)該是15萬(wàn)才對(duì)(其實(shí)給他們的價(jià)格也就是幾萬(wàn)塊)

    鄭X X:啊?你咋不早說啊,我都給客戶報(bào)完了,而且給客戶報(bào)的才18萬(wàn),你讓我怎么辦呢?這個(gè)客戶豈不是要丟了?你看這事情弄得……唉!

    我:實(shí)在對(duì)不起鄭X X,的確是這樣,我也沒有辦法。這樣,我給您賠罪,過段時(shí)間去西安我請(qǐng)客,對(duì)于這次給您帶來(lái)不便,深表歉意!我可不想因?yàn)橐粏紊庾屧蹅冞B朋友都做不成了。

    鄭X X:那也是丟了這個(gè)客戶了,算了,我再跟客戶商量一下吧。

    我又和秦經(jīng)理通話,說了鄭X X的事情:

    秦經(jīng)理:沒關(guān)系,你放心吧,那個(gè)客戶我了解,是我一個(gè)朋友介紹的,跑不了。你不要理會(huì)鄭X X……

    ……

    大家說我這算什么事呀,稀里糊涂差點(diǎn)兒丟掉一個(gè)大客戶!!

    就這樣,這個(gè)事情告一段落。

    寫到論壇上來(lái),希望大家就此事件發(fā)表高見。!

 

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