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亂報價,差點兒丟掉大客戶 !

發(fā)布:2008-3-6 11:18:08  來源: 阿里巴巴博客  [字體: ]

  中午吃完飯回來后,西安的代理商秦經(jīng)理給我打電話說:“崔經(jīng)理,你是不是給我公司其他人報價了?是不是?你怎么能這樣呢?起碼的職業(yè)道德都不遵守?以后還怎么合作?……”大有興師問罪之勢,我聽得一頭霧水摸不到頭腦,怎么了這是?趕緊問秦經(jīng)理發(fā)生什么事情了,她只是問我為什么要給公司其他人報價,我只好笑嘻嘻地賠罪,說我不知道,我先問問公司這邊。

    原來,今天中午,同事劉莉接到陜西某公司 鄭X X 打來的電話,咨詢產(chǎn)品價格和功能,聲稱自己有一個大客戶急需我公司的軟件,希望能給個代理商價格表看看,他要馬上給客戶報價。!由于當時我不在公司,劉莉就擅自把代理商價格表和產(chǎn)品介紹EMAIL給了 鄭 X X。并且劉莉并不知道鄭X X是我們的代理商。

    注:陜西地區(qū)一直是我負責開發(fā)跟蹤客戶,不允許其他人介入!

    然后我馬上給秦經(jīng)理打電話,以下是電話記錄:

    我: 是不是你們公司鄭X X 給我們公司打電話了?

    秦經(jīng)理:是呀,就是鄭X X,沒有經(jīng)過我的同意,你們怎么能隨便給別人報價呢?何況這個地區(qū)我是獨家代理商,有人咨詢價格,你應該讓他們找我才對,你們這樣以后無法合作了!

    我:接電話的那個人是新來的,很多事情不懂,我替她向您道歉

    秦經(jīng)理:問題不再這里,第一,作為有總代理商的地方,你不能直接給任何一個本地區(qū)客戶報價,即使報也得報市場價;第二,鄭X X是我的員工,他是做銷售的,他知道了產(chǎn)品的底價,你讓我怎么辦?我還怎么給他發(fā)提成?(這里我感覺到,秦經(jīng)理給員工公開的產(chǎn)品價格肯定要比底價高很多。)不是我要和你吵,你這樣做,實在讓我很為難。

    我:要不您看這樣,秦經(jīng)理。我給鄭X X打電話告訴他價格報錯了,然后您說我給他報多少,我就給他報多少,怎么樣?

    秦經(jīng)理:好吧,你就給他說標準版15萬吧,剛才報錯了。

    然后我給鄭X X聯(lián)系(我和鄭X X并不認識):

    我:你好,鄭X X,剛才我不在,那個小姑娘把價格報錯了,應該是15萬才對(其實給他們的價格也就是幾萬塊)

    鄭X X:。磕阏Σ辉缯f啊,我都給客戶報完了,而且給客戶報的才18萬,你讓我怎么辦呢?這個客戶豈不是要丟了?你看這事情弄得……唉!

    我:實在對不起鄭X X,的確是這樣,我也沒有辦法。這樣,我給您賠罪,過段時間去西安我請客,對于這次給您帶來不便,深表歉意!我可不想因為一單生意讓咱們連朋友都做不成了。

    鄭X X:那也是丟了這個客戶了,算了,我再跟客戶商量一下吧。

    我又和秦經(jīng)理通話,說了鄭X X的事情:

    秦經(jīng)理:沒關系,你放心吧,那個客戶我了解,是我一個朋友介紹的,跑不了。你不要理會鄭X X……

    ……

    大家說我這算什么事呀,稀里糊涂差點兒丟掉一個大客戶。!

    就這樣,這個事情告一段落。

    寫到論壇上來,希望大家就此事件發(fā)表高見。!

 

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