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銷售經(jīng)理的九陰真經(jīng)

發(fā)布:2008-3-6 10:35:26  來源: 財富時報 [字體: ]

所以,銷售經(jīng)理要具備以下能力:

    策劃

    根據(jù)管理學的觀點,銷售經(jīng)理就是一個管理者,他進行任何一項工作之前,必須做好工作計劃,包括執(zhí)行公司既定的方案;根據(jù)營銷學的觀點,營銷方案如何具體化執(zhí)行,必須根據(jù)市場實際情況,制定執(zhí)行方案。因此,面對具體市場,銷售經(jīng)理首先必須有策劃的能力。

    例如:年度、季度、月度回款計劃如何分解;通過何種方式實現(xiàn)回款,回款的節(jié)奏如何;公司的指導性市場推廣方案,是否完全適合本地市場,哪些可以完全執(zhí)行,哪些需要增加針對性;為了執(zhí)行好公司的指標和方案,如何有效調(diào)配本市場的資源;本市場資源不足,如何向公司求助等等。

    一個合格的銷售經(jīng)理,面對公司的指標,必須迅速判斷,拿出對應的策劃方案,從而使公司的指令真正落到實處。

    執(zhí)行和變通

    銷售經(jīng)理,就是公司派出去的帶著作戰(zhàn)方案征戰(zhàn)疆場的將軍。作為一名將軍,他首先必須是一名不折不扣的執(zhí)行者,是公司作戰(zhàn)方案的完美詮釋者。

    銷售經(jīng)理容易犯的錯誤,是經(jīng)常自以為是,往往認為公司的市場部或決策者不了解市場,亂做方案,亂下指令。他們的很多反映和認識是有價值的,但往往表現(xiàn)出本位主義或局域市場的片面性。在這種心理的指導下,銷售經(jīng)理在執(zhí)行上經(jīng)常打折扣,影響了公司決策的效果。

    但是,正如很多銷售經(jīng)理的認識一樣,他們對市場直接的認識最深刻,有時候,市場的實際狀況同公司的預設發(fā)生了很大變化,銷售經(jīng)理就應該在遵從公司指令的前提下,適度變通,提高執(zhí)行的效果。從小的方面來說,例如,公司指令進行“五一大促”,舉行大規(guī)模ROADSHOW(路演),如果某市場當天下大雨,就應該及時變通為室內(nèi)活動;例如公司主推保濕性護扶品,南方市場就應當適度變通。

    執(zhí)行中的變通不是為了鉆空子,而是為了更好的執(zhí)行。

    管理

    銷售經(jīng)理是經(jīng)營活動的具體執(zhí)行人,但他首先是一個管理者,必須為了完成經(jīng)濟指標,具備全面的管理能力。

    一個銷售經(jīng)理,應當具備下列方面的管理能力:

    自我管理 常言道,將在外,君命有所不受。在這種狀況下,銷售經(jīng)理的自我管理能力就非常重要。一個銷售經(jīng)理,必須做好工作意識、工作狀態(tài)、工作節(jié)奏、工作效率、工作目標、工作時間、工作作風和工作安全的管理。越是高級銷售經(jīng)理,面對的工作越是復雜,面對的隊伍也就越龐大,需要處理的事物就越多,需要達成的工作指標就越艱難,因此,自我管理也就越發(fā)重要。一個銷售經(jīng)理科學的自我管理,不僅能提高工作效率,而且能夠帶動團隊,樹立良好的企業(yè)形象。

    隊伍管理 一個好漢三個幫,建設能征慣戰(zhàn)的隊伍,業(yè)務做起來才省心。但是,建設隊伍和管理隊伍,并非容易的事。

    隊伍管理,首先是日常業(yè)務管理,目標明確、分工明確,責任明確;其次是建立基本規(guī)章制度,有法可依,有法必依;獎罰分明,張弛有度;第三是士氣和風氣管理,必須培養(yǎng)一支團結(jié)進取,昂揚向上,吃苦耐勞的隊伍;第四是做好人才的吸納和培養(yǎng)!短煜聼o賊》電影里賊頭都在說“21世紀,人才最寶貴”,做銷售,打天下,更離不開人才。業(yè)務隊伍的積累,從招聘開始,從培訓開始,不斷培訓,在業(yè)務錘煉中得到鍛煉和提高,優(yōu)勝劣汰,逐步形成一支具有高度凝聚力、高度認同感和強大戰(zhàn)斗力的隊伍。

    經(jīng)銷商管理 經(jīng)銷商分銷,是目前主要的分銷方式,因此,能否管理好經(jīng)銷商,是眾多銷售經(jīng)理業(yè)務成敗的關鍵。經(jīng)銷商管理,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

    1.首當其沖,是經(jīng)銷商選擇。經(jīng)銷商不在大小強弱,關鍵是是否適合。選好經(jīng)銷商,在很大程度上,銷售就成功了一半。為了選擇合適的經(jīng)銷商,公司應當制定科學的經(jīng)銷商選擇標準,供銷售經(jīng)理對照;如果公司沒有統(tǒng)一的標準,銷售經(jīng)理應當根據(jù)市場和公司的營銷狀況,制定出標準,按圖索驥。

    2.經(jīng)銷商進銷存管理。根據(jù)不同季節(jié)、公司營銷方向、市場銷售預估以及公司產(chǎn)品發(fā)展階段,銷售經(jīng)理應當向經(jīng)銷商提供科學的進貨建議;同時,向經(jīng)銷商提供分銷、鋪貨、促銷建議,及時掌握經(jīng)銷商的銷售進程,及時補貨或調(diào)整營銷思路,并建立合理庫存。

    3.經(jīng)銷商生意規(guī)劃和指導。

    4.經(jīng)銷商資金動向管理。

    5.經(jīng)銷商興趣和愛好管理。

    經(jīng)銷商的興趣和愛好,往往決定生意的側(cè)重和走向。同經(jīng)銷商處好私人關系,及時把握和了解其心理動向,提出指導性意見,爭取經(jīng)銷商的思路向有利于自己的方向發(fā)展;如果無法改變經(jīng)銷商的思路,也可以及時采取應對措施。

    財務管理 銷售經(jīng)理工作中大量涉及費用、票據(jù)、賬目和收支的問題,因此,必須具備一定財務管理知識。

    終端管理 隨著賣場和連鎖超市的發(fā)展,決戰(zhàn)終端已經(jīng)是任何品牌不能回避的課題。很多銷售經(jīng)理習慣于高舉高打、天馬行空式的流通操作手法,一方面對終端操作比較陌生,一方面不愿意做艱苦細致的終端拓展和維護工作。

    不懂終端,不能夠有效運作終端,銷售經(jīng)理的路就會越走越窄。

    廣告管理 很多公司,銷售經(jīng)理對廣告只有建議權(quán),但是,即使只有建議權(quán),銷售經(jīng)理也應該對廣告高度關注,并在公司許可的范圍內(nèi),發(fā)揮管理作用,借此提高廣告空中支援的威力。

    銷售經(jīng)理的廣告管理主要體現(xiàn)在如下方面:

    1.廣告媒體、時段(版面)、頻次的建議。

    2.廣告刊播情況監(jiān)控。

    3.廣告效果調(diào)查。

    4.廣告改進建議等。

    公關交際

    銷售經(jīng)理在推進和管理業(yè)務的同時,實際還承擔著公司駐外大使的責任。一家公司,越是知名的企業(yè),方方面面,需要聯(lián)絡交際的就越多。駐外銷售經(jīng)理,至少要在兩個方面發(fā)揮公關交際能力:

    一是對各政府職能部門,如工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、司法、檢疫檢驗、消協(xié)等。

    二是各級各類媒體。

    耐壓和韌性

    銷售經(jīng)理每天都承受著巨大的壓力,還要忍受長期出差,居無定所,妻離子別的狀況,對于工作來說,很多指標的達成,無法一蹴而就,營銷難免經(jīng)歷高峰和低谷,高峰時縱然是快意人生,低谷時能否忍受煎熬,目標沒有達成時,能否堅忍不拔,對銷售經(jīng)理,時時都在提出考驗。因此,沒有承受和排解壓力的能力,就不能做銷售經(jīng)理。

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