tuenhai(tuenhai.com)覺得，升東的成功，最關鍵的一點——他是一個＂好人＂，這實在聽起來有點不可思議，＂好人＂竟然也會是商業(yè)成功的核心原因？我并不奢望有多少人能理解這點。2005年5月8日，明日帝國王天平從重慶來到上海，加盟公司一起創(chuàng)業(yè)，我和他探討過這一點，他是能理解的，看來升東又多了一個知音。
�。⒑萌耍⒌囊粋�表現(xiàn)是：處處為他人著想。
升東曾說，他經(jīng)常借款給親友，60%是他主動提出來借給別人的。把這種為他人著想用于商業(yè)，就是處處為商業(yè)產品的用戶著想，牢牢抓住產品用戶的需求。用戶的需求得到很好的滿足，營利相對來說順理成章。
對于商業(yè)來說，營利雖然是目標，但第一步不是考慮如何營利，而是研究用戶有哪些需求，如何去滿足用戶的需求。因為升東好人的天性，無形中，自然而然地處處抓住用戶的需求，這是他商業(yè)上一直非常成功的重要原因。抓住用戶需求的重要性可能人人知道，但理論上的知道，和天性如此，還是有質的區(qū)別的。
那么他把＂好人＂這一點用于公司管理，會怎么樣呢？
員工是公司的第一客戶——企業(yè)家的魄力也許是宿命，2005年5月，有許多事情都機緣巧合。
2005年5月9日，tuenhai和升東討論員工服務問題，升東提出：原來公司為員工提供中餐，可以改為提供三餐；公司全面推行服務員工理念，把員工作為公司的第一客戶來對待。由公司出面，全面解決員工吃住問題。早餐是自助餐，要保證員工的營養(yǎng)，要有牛奶和水果。三餐都要有水果。水產品益智，中餐每餐要有魚�？傊�，我們公司要成為滬上員工服務做得最好的公司之一。
于是，立即讓所有員工在本子上寫自己鐘意的早餐及中餐做法，至少寫下三個自己喜歡吃的菜，寫出三個自己不喜歡吃的菜……升東的這個決定，讓tuenhai不得不對他刮目相看。涉及經(jīng)濟利益的東東，最能看出一個人的本性。升東這樣一個決定，會使公司的支出大不少。如果升東自己不想到，我也不好作這樣的管理建議。但在公司初創(chuàng)期就倡導＂服務員工＂的理念，絕對是＂英明決定＂，換成是tuenhai，也會這么決策。
1.公司決定，在2005年進公司的員工皆有期權。雖然大家都對升東比較信任，但任何人，總會有一點懸念的成分。在這個年代，誰信誰呢？升東現(xiàn)在提出＂服務員工＂這樣的管理理念，無疑以事實證明：他是足夠大度的人，大家只要全身心投入做好工作，自身權益是能得到保障的。
2。服務員工，員工心情好，工作效率會提高。
3.服務員工，講究營養(yǎng)，員工身體好，工作效率會提高。
4.服務員工，讓員工覺得工作生活環(huán)境非常不錯，可以使創(chuàng)業(yè)團隊更加穩(wěn)定。
5.服務員工，眼光放長遠點，現(xiàn)在員工人數(shù)還不是非常多，公司增加的支出并不是非常多，在可以承受的范圍內嘛！何樂而不為！
2005年5月10日始，公司開始為員工提供三餐……全方位服務員工——企業(yè)成功之本 2005年，＂公司的第一服務對象是員工＂。
所有事情要都要人來做，從這個層面上來說，＂人＂在所有要素里居第一位。
為貫徹好＂服務員工＂理念，特列出以下幾點： 1.從生活上服務員工重點解決好吃住問題。
住得舒適，離公司近（現(xiàn)在步行10分鐘上班）。
吃得可口，有營養(yǎng)。
2.幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
我想這是對員工最有價值的幫助。幾乎同樣的努力，是否認真進行職業(yè)生涯規(guī)劃，收獲的果實可能大不相同。
在王天平，王春生的引導下，公司正在進行管理流程的改進工作。有心的員工，能從中學到許多。要做大事，團隊力量是最重要的。
今天早上，Livid(livid.cn)跟我講他于2005年5月14日參加客齊集上海聚會的收獲，我就跟Livid說：一個人再聰明，再天才，如果不注重和外界的交流，我還是看不起他。交流是自我成長的重要途徑，公司里，現(xiàn)在我和你都很注重和外界的交流，龐總現(xiàn)在也非常注重了，這正是我想看到的。
5月15日，和王天平在聊工作，王天平也說到，要幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工成長。因為外部引進人才，可能對原員工造成傷害。盡量使員工更快成長，而不是一味的引進人才。對于天平的說法，我高度贊同。
5月16日中午，董事長龐升東在和林融，何越鋒閑談時說到：你們個人現(xiàn)在隨著公司發(fā)展高速成長的話，公司發(fā)展到一定程度，你們都可以獨當一面，做管理工作。
林融和何越鋒都是非常聰明的人，相信他們能抓住眼前的機會……多次在關鍵時刻，我見到了升東作為企業(yè)家的魄力，現(xiàn)在他還不是大企業(yè)家，他分明具有成為大企業(yè)家的潛質。我樂于做好他的＂助手＂，全力以赴，齊心協(xié)力把事業(yè)做成。
