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蹲便器開(kāi)裂消費(fèi)者受罪 廠家裝修公司互相踢皮球

發(fā)布:2008-3-4 9:10:53  來(lái)源: 重慶商報(bào) [字體: ]

  “在家里連廁所都不想上了”,昨日,長(zhǎng)安公司銷售部的白女士苦惱地告訴記者,去年1月,她家新裝不到一年的蹲便器內(nèi)膛就出現(xiàn)裂紋,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,裝修公司和廠商又打起了太極。如今一年多過(guò)去了,蹲便器的裂紋已經(jīng)變成了裂口,白女士一家很苦惱。
  產(chǎn)品還是水泥問(wèn)題難取證

  白女士說(shuō),2005年她花費(fèi)近400元買了個(gè)高檔蹲便器。據(jù)白女士回憶,當(dāng)時(shí)銷售人員告訴她,可放心使用10年。然而從2007年1月開(kāi)始,白女士就發(fā)現(xiàn)便池出現(xiàn)了裂紋,她找到該潔具的售后服務(wù)部。潔具公司上門檢查的工作人員告訴她,裂紋和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān),是安裝便池時(shí)水泥使用不當(dāng)造成的。白女士又找到裝修公司,裝修公司稱他們?cè)诒就梁苤,把關(guān)很嚴(yán),肯定不會(huì)用以次充好的水泥。裝修是2005年進(jìn)行的,如今已過(guò)去近3年,“根本無(wú)從取證”,白女士說(shuō),現(xiàn)在連誰(shuí)是責(zé)任方都找不準(zhǔn)。

  “證明是我的責(zé)任才負(fù)責(zé)”

  重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院的專家說(shuō),不管是水泥問(wèn)題還是蹲便器本身的問(wèn)題,只要消費(fèi)者能把新品送過(guò)去,他們都能提供權(quán)威的檢測(cè)結(jié)果,但像白女士這種過(guò)了幾年的情況,他們則無(wú)能為力。

  記者聯(lián)系上該潔具公司,他們表示,公司出廠產(chǎn)品質(zhì)量全部符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者要是有懷疑,完全可以把產(chǎn)品送到質(zhì)量檢測(cè)部門,如果檢測(cè)出蹲便器確有質(zhì)量問(wèn)題,他們一定會(huì)賠償。重慶市建筑裝飾協(xié)會(huì)的工作人員也表示,只要消費(fèi)者能提供確鑿證據(jù)證明是水泥問(wèn)題,裝修公司也一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。

  專家提醒

  監(jiān)管模糊區(qū)

  消費(fèi)者要多個(gè)心眼

  渝中區(qū)工商分局消?瓶崎L(zhǎng)胡顯瓊說(shuō),對(duì)白女士遇到的這類問(wèn)題屬監(jiān)管模糊區(qū),維權(quán)取證難度大。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一定要仔細(xì)查看企業(yè)的質(zhì)量證書,約定好售后質(zhì)保的相關(guān)事宜,裝修的時(shí)候也應(yīng)簽訂詳細(xì)約定明確責(zé)任。

 

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