鞋是人的第二張臉,是整體形象的焦點,是衡量品位的標(biāo)尺,是成功人士的標(biāo)準(zhǔn)。也是創(chuàng)富事業(yè)的出發(fā)點。
“擦鞋仔”,這是廣東人對善于溜須拍馬之人的稱呼,可見人們對“擦鞋”這個行業(yè)的蔑視。但正是這樣一個不起眼的行業(yè),在四川小伙兒陳偉的手里變成了一項擁有上百家加盟連鎖店,注冊資金逾300萬的產(chǎn)業(yè)變成了一種美鞋文化。
靈感激發(fā),小伙兒突發(fā)擦鞋夢采訪之前,記者來到了廣州偉幫美鞋業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理陳偉6月份在環(huán)市東路新開的第四代旗艦店。寬敞明亮的店面,親切有禮的店員,還有專業(yè)干洗鞋、修鞋的機器,都讓記者耳目一新。一杯清水,一份報紙,沒有了街邊擦鞋的尷尬和倉促。談起發(fā)家史,年輕的陳偉靦腆地笑了笑,說自己沒有干這行以前干過很多事,化妝品、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、家電都干過,但踏入這行完全是一個非常偶然的機會。
2002年6月的一天,他坐在登峰街路邊的一個擦鞋攤擦鞋,當(dāng)時天很熱,又有風(fēng),灰塵滿地。突然城管來了,擦鞋的人拿著東西就跑了,一只鞋子也被帶跑了,就連執(zhí)法的城管人員見到這種情況也忍俊不禁。這樣尷尬的事情讓陳偉一個大膽的想法跳了出來:擦鞋本來是要面子的事,結(jié)果卻讓人丟面子,為什么不能讓人舒服體面地享受擦鞋呢?隨后陳偉進(jìn)行了深入的行業(yè)思考和分析:為什么人們要擦鞋?因為鞋是關(guān)乎形象的重要方面,擦鞋就是為了美觀。街邊的擦鞋檔屢屢遭到城管的查處,但是為何越趕擦鞋仔反而越來越多呢?就是因為有市場需求。既然衣服可以干洗,家電可以維修,為什么鞋子就不能干洗,不能維修,不能有售后服務(wù)呢?基于這樣的考慮,陳偉萌生了開一間擦鞋店的念頭。
勞筋餓膚,艱難創(chuàng)業(yè)第一步要讓理想成為現(xiàn)實是需要付諸大量實踐的。陳偉做了很多市場調(diào)查。他觀察到,在廣州登峰賓館附近有29個修鞋檔,每個修鞋檔每天都有80到150元不等的生意,按平均一天100塊錢算,29個檔就是2900多塊錢,而廣州像這樣的城中村就有146個,一年差不多有一個億的資金就這樣悄悄地消費掉了,而且還沒算修鞋的費用,一個人一年的修鞋費就要40—100元不等。這可是一個巨大的市常陳偉感到了這個巨大市場的巨大潛力,他立即奮戰(zhàn)寫出了長達(dá)五六十頁的《美鞋行業(yè)可行性報告》,并天天在附近的麥當(dāng)勞、肯德雞里物色投資伙伴。可是沒有店面,沒有盈利,沒有任何成效,陳偉只能被人當(dāng)作騙子。
事情終于在一個月以后有了一點轉(zhuǎn)機。當(dāng)時,陳偉一位當(dāng)模特的朋友在聽了他一番“做別人想不到的事”的豪言壯語后,動心了。在陳偉的極力說服下,這個女模特初步答應(yīng)投資10萬元讓他開店。可這畢竟是一項無人嘗試過的經(jīng)營,女模特始終擔(dān)心投資的風(fēng)險性,第二天,她通知陳偉,只能是陳偉出2萬,她出8萬,不能光她一人投資,如果陳偉拿不出錢就不跟他合作了。為了不錯失良機,萬般無奈的陳偉只得向女朋友開口借錢,他知道女朋友僅有的2萬多元是用來供弟弟讀大學(xué)的,如果失敗了,女朋友弟弟上大學(xué)的費用可就沒有著落了。陳偉感慨地對記者說,他非常感謝女朋友對自己的支持,在當(dāng)時那樣的情況下還是把錢借給了他。這種莫大的支持讓陳偉有了奮斗下去的動力。他每天早上5點多就出去四處尋找合適的店鋪,最后在淘金路找到了一家轉(zhuǎn)讓費2萬,租金每月4000的店子,陳偉興奮地交了500元定金,準(zhǔn)備第二天簽約。不料這次上天給陳偉開了一個天大的玩笑———答應(yīng)投資的女模特突然失蹤了!這意味著開店的錢沒有了,店開不成了。眼看著就要實現(xiàn)的理想轉(zhuǎn)眼間成了幻影,陳偉有一種前所未有的挫敗感。
正當(dāng)別人以為一切都結(jié)束了的時候,陳偉卻重新振作了起來。他下定決心:自己的理想絕不能輕言放棄,一次失敗不能也不足以讓自己打退堂鼓!經(jīng)過十幾天的籌備,2002年9月24日,陳偉用從女朋友那里借來的2萬元錢,在惠州大廈四樓開了他的第一家擦鞋店———“非靚”美鞋俱樂部,一家僅有8椅8凳、沒有修鞋機器的擦鞋店。
出奇招,今天您擦鞋了嗎?
開業(yè)之初,為了吸引顧客,每天早上陳偉都會帶著員工在惠州大廈樓下精神抖擻的喊口號:“今天您擦鞋了嗎……”以招攬客人,但這種舉動一度被人看作是瘋子、神經(jīng)病,隨著時間的推移,陳偉的做法慢慢地為大家所認(rèn)同,直至有其他企業(yè)前來圍觀學(xué)習(xí)。最初,鞋店還打著“持紙巾,免費擦鞋一次”的口號招攬顧客,但很多人根本不敢接紙巾,害怕受騙上當(dāng),故而收效甚微。怎么讓客人走進(jìn)店子里呢?這個問題陳偉再次苦惱起來。一次拳擊賽使他茅塞頓開:“拳擊賽每次休息時,都會有小姐舉牌表明第幾回合,為什么我不可以這么做呢?”于是,陳偉成了廣州商家“舉牌”的第一人。90-100米開外的人都能看到他的“特色擦鞋”的牌子。
開業(yè)的第一天陳偉帶領(lǐng)他的員工賣出了二十三張貴賓卡,賺了460元,晚上他們高興的抱成一團(tuán),激動地大喊:“我們成功了!我們成功了!”由于陳偉每天帶著員工喊口號,又舉牌招攬顧客,如此奇特而又新鮮的舉動引起了媒體的注意。開業(yè)半個月后,廣東珠江電視臺《相聚珠江》欄目就對“非靚”做了報道。聰明的陳偉趁熱打鐵,借助媒體的宣傳,尋找加盟商開連鎖店。在“非靚”開業(yè)后的兩個月,陳偉用3萬元終于在登峰路開了自己的第一家連鎖店,這也是他的第一家街鋪。從此以后,“非靚”走上了連鎖經(jīng)營的道路,隨著擦鞋生意越做越紅火,加盟費也從起初的8800元一路飆升到如今的38800元。
苦盡甘來,為投資者做投資資金對陳偉來說一直是個老大難問題。開業(yè)以后,他的資金只剩下300多元,在給一個員工過完生日后,身上甚至只剩下130塊。怎么辦呢?員工要吃要喝要工資,1個月下來少說也得1萬元,沒錢可不行埃唯一的辦法就是借錢,很長一段時間,借錢成了支撐“非靚”生存的重要工作。陳偉笑著告訴記者,每天他都在一張紙上列出借錢人的名單,然后按順序挨個打電話借錢,最后還是一位姓朱的朋友借給他5000元解了燃眉之急。隨著客人提出了修鞋的要求,陳偉又四處向人借錢買修鞋的機器,他直接找到一個朋友,開門見山地問:“你能借我錢嗎?這個行業(yè)是很賺錢的,你借我錢買機器,到時賺了大家分成。”第一臺修鞋機就這樣“借”來了。
說起“偉幫”,陳偉頗感自豪。最初他鼓勵別人加盟“偉幫”美鞋業(yè)時,打的是“為創(chuàng)業(yè)者做投資”的口號;現(xiàn)在,則打著“為投資者做投資”的口號。“非靚”擦鞋店也已經(jīng)發(fā)展到第四代了,并且發(fā)展得很迅速。陳偉告訴記者:“以前發(fā)展加盟店,急著要錢,就沒有考慮到老板的素質(zhì)。”很多老板一加盟就想賺錢,賠錢就找公司的麻煩,也不顧合約上的規(guī)定“特許加盟,自負(fù)盈虧”。為了保證“偉幫”的品牌,公司還強行關(guān)閉了5家素質(zhì)低下的加盟店。有了這些經(jīng)驗,在發(fā)展第四代連鎖店的時候,“偉幫”對加盟的老板要求就嚴(yán)格得多了:不光考核申請加盟人的資金能力,還考核加盟人的素質(zhì)。
文化經(jīng)營,將行業(yè)推向世界陳偉說他要改變行業(yè)的命運,把擦鞋從一個卑微的、被人看不起的行業(yè)提高到比現(xiàn)在還要高的地位。“現(xiàn)在我們收銀、干洗、修鞋都是用電腦和機器,員工的素質(zhì)也提高了很多,店員基本上是高中文化水平,不少店長還是本科生呢。”陳偉還略帶自豪的說,300多平米的總部就有100多平米專門用來培訓(xùn)員工,每次培訓(xùn)都要7—15天左右。“我們有一棟四層樓的宿舍,培訓(xùn)的人多時,整棟宿舍樓住的員工能有100到200個。”目前,“偉幫”負(fù)責(zé)專職培訓(xùn)的講師有3個,循環(huán)授課的講師有4個,而陳偉本人偶爾也客串培訓(xùn)。從理論到實踐,從鞋的皮革到鞋底,從品牌認(rèn)識到企業(yè)文化,“偉幫”都一一對員工做了細(xì)致認(rèn)真的培訓(xùn)。現(xiàn)在,偉幫公司的注冊資本已經(jīng)從當(dāng)初的區(qū)區(qū)50萬壯大到301萬元了,但陳偉顯然不滿足現(xiàn)有的成績,他還有更長遠(yuǎn)的打算。據(jù)陳偉本人介紹,現(xiàn)在他已經(jīng)就加盟的問題在和香港方面談了,準(zhǔn)備要從香港、澳門走向東南亞,再走向全世界。