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案例:管理好你的公司氛圍

發(fā)布:2008-3-2 10:36:16  來(lái)源: 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) [字體: ]

   曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)有趣的故事:籠子里養(yǎng)著五只猴子,然后在籠子中間掛一個(gè)香蕉。猴子因?yàn)橄矚g吃香蕉,所以就爭(zhēng)著去夠,但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子,如果有哪只猴子試圖去夠香蕉,則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來(lái),一旦有猴子蠢蠢欲動(dòng)想夠香蕉,其他猴子便暴打它一頓,到最后幾乎所有的猴子都被打過(guò),大家一致認(rèn)為夠香蕉就會(huì)帶來(lái)淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個(gè)群體中的行為準(zhǔn)則,當(dāng)飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后,新猴子興趣地去夠香蕉的舉動(dòng)被所有的猴子懲罰了,它莫名其妙地看著這個(gè)群體,不知道自己哪里錯(cuò)了,當(dāng)它有夠香蕉的舉動(dòng)時(shí)就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來(lái)所有的猴子,但是新的猴群中每個(gè)猴子都因?yàn)樵噲D夠香蕉而被暴打過(guò),從此,不能試圖去夠香蕉成為這個(gè)群體中的潛規(guī)則。

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    這個(gè)故事乍一看很有意思,但現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中,多少個(gè)這樣的故事在重演著。

    某君新到一家公司,從入門(mén)的第一天起就下定決心好好干,一定要混出個(gè)人模狗樣來(lái),信誓旦旦。進(jìn)門(mén)的第一天,九點(diǎn)過(guò)后,同事們陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái),一般的是遲十幾分鐘,有的遲近半個(gè)小時(shí)。中午吃飯一小時(shí),一點(diǎn)二十分才有同事陸續(xù)從外面吃飯歸來(lái)。以電話(huà)行銷(xiāo)為主的部門(mén)幾乎聽(tīng)不到打電話(huà)的聲音,每個(gè)人座在電腦前,MSN、QQ興致正濃,還有的看股票的走勢(shì)圖、網(wǎng)上小說(shuō),無(wú)形中給那位朋友很大影響。進(jìn)公司第四天的下班后,好心的同事把公司的歷史、來(lái)龍去脈、人際關(guān)系等細(xì)枝末節(jié)給描繪了一番,令這位本來(lái)準(zhǔn)備好好干的朋友“一下子掉到了井底”,新人沖天的干勁消失了大半,只好隨大流混吧,不知道公司和自己的前途在那里,跟著遲到和聊天,電話(huà)打多了,同事眼睛看著你,你總得和公司的整體氛圍相符吧,不能太離譜。

    想起上海晨報(bào)和網(wǎng)上的新聞,說(shuō)行人闖紅燈的行為。紅燈時(shí)只要前面的人站著等綠燈,后面的人會(huì)站在那里跟著等,但只要前面的行人闖了,后面的人自然跟著闖,不然嫌自己太傻了。后來(lái)交警出了罰款條例:行人闖紅燈,一群人闖時(shí)只罰第一個(gè)帶頭闖的,給人以警示。

    某君的工作熱情很高,本來(lái)想做點(diǎn)事的,然受環(huán)境的影響,工作積極性大受打擊,慢慢變油了,由此看見(jiàn)一個(gè)公司的氛圍有多重要,不同公司不同的氛圍環(huán)境,給人的感覺(jué)差異很大。同樣另外一個(gè)公司,干得熱火朝天,都是風(fēng)風(fēng)火火,加班的加班,拜訪客戶(hù)的拜訪客戶(hù),開(kāi)會(huì)的開(kāi)會(huì),緊緊張張,有條不紊,效率很高,對(duì)同樣一個(gè)新人來(lái)講又是什么樣的感覺(jué)。所以想起一句經(jīng)典的話(huà):“制度比人才重要,好的制度令人才輩出,不好的制度埋沒(méi)人才”。同樣一個(gè)人在不同的環(huán)境能創(chuàng)造出不同的價(jià)值,可見(jiàn)公司的整體氛圍環(huán)境對(duì)人影響有多大。

    作為一名管理者你組織里的氛圍好嗎?都有哪些不好的習(xí)慣和行為?你是否已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性?想好改善氛圍的良方了嗎?

    首先,作為個(gè)管理者你必須善于察覺(jué)公司里的氛圍哪些是不好的,敏感度要高,有些是看現(xiàn)象,有些是憑感覺(jué),比如大家遲到習(xí)以為常,常常冷風(fēng)熱潮那些積極工作的同事,常聊些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題,下班后員工常聚堆打麻將、喝酒等,察覺(jué)出來(lái)后想法解決,清潔你的公司環(huán)境;第二,找出關(guān)鍵人物進(jìn)行深度溝通,進(jìn)而從制度層面來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,比如遲到罰款,設(shè)全勤獎(jiǎng),把考勤列入你的績(jī)效考核范圍;給直接涉及業(yè)務(wù)的人員制定月、季度、年度目標(biāo),并對(duì)其進(jìn)行階段性考核、面談,并利用些工具(表格、手冊(cè))對(duì)其過(guò)程進(jìn)行有效的控制,沒(méi)有好的過(guò)程控制,也不會(huì)有好的結(jié)果,“那種我只要結(jié)果不管過(guò)程”的粗線(xiàn)條的管理方式是不可取的,是有針對(duì)性的。第三積極引導(dǎo)氛圍,向好的方向引導(dǎo),遏制不好的,張揚(yáng)好的,來(lái)逐步扭轉(zhuǎn)局面,可以開(kāi)展些競(jìng)賽,組織些健康有益的活動(dòng),成本比較低的,來(lái)改善公司的氛圍,甚至有必要的可進(jìn)行些改良和革命,把那些影響大的刺頭,業(yè)績(jī)不好的東郭先生給“殺掉”,職場(chǎng)中有部分人“成事不足,敗事有余”,“一條臭魚(yú)攪了一鍋?zhàn)有?rdquo;,實(shí)為組織中的毒瘤,不切掉會(huì)傷及整個(gè)肌體,到時(shí)候真成了“扁鵲見(jiàn)蔡桓公”,直至整個(gè)企業(yè)悄無(wú)聲息的垮掉。

    公司氛圍太重要了。就好像一些看不見(jiàn)的病菌在你的身體里蔓延一樣,處理不及時(shí)或不注意清理,經(jīng)常打掃打掃衛(wèi)生,不養(yǎng)成健康良好的習(xí)慣,會(huì)影響一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的正常成長(zhǎng)。

    過(guò)了數(shù)月又見(jiàn)到某君變化很大。一是總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)談過(guò)話(huà),不要管別人怎樣,做好自己的事就行了,一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,業(yè)績(jī)不好的下場(chǎng)只有離職走人;二是公司里就目標(biāo)管理與績(jī)效考核方面進(jìn)行了調(diào)整,每人都有自己明確的目標(biāo)和任務(wù),定期向主管進(jìn)行匯報(bào),一切以數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。某君對(duì)自己進(jìn)行了調(diào)整,又開(kāi)始投入緊張的工作中了,他明白一個(gè)道理:要為自己而工作,為自己積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí),塑造自己的職業(yè)品牌形象,扮演好自己的角色,做一個(gè)對(duì)得起公司、對(duì)得起自己的人,為公司、為社會(huì)做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事,做一個(gè)有用的人。

    又聽(tīng)某君說(shuō)那家公司的利潤(rùn)比以前翻了幾倍,正群情振奮的往前沖,大家抱成一團(tuán),氛圍、形勢(shì)比以前好多了。

 

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