店主小林復(fù)合型商店成功秘笈圖書音像店的生意一般比較穩(wěn)定，顧客主要定位于學(xué)生和白領(lǐng)，這種生意往往比較注重店員與顧客之間的溝通，注重店員的服務(wù)水準(zhǔn)，再加上配合一些精品生意來吸引顧客是其成功之道。
兩年前，小林在白云區(qū)開了一家書店。后來又加盟了一家音像制品公司，經(jīng)營正版音像制品的買賣，由于注重與顧客的溝通，打好服務(wù)牌，小店的利潤頗豐。
店員與顧客打成一片
店主小林今年才23歲，和許多精明的潮汕人一樣，他18歲時(shí)就已經(jīng)出來和哥哥一起學(xué)做生意了，在生意人中也算是一個(gè)“老手”了。兩年前他開始琢磨著自己獨(dú)立出來做點(diǎn)小生意。左思右想后他覺得圖書生意不錯(cuò)，既不需要什么太專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，獲利又比較穩(wěn)定，較適合他這種剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人�？恐透绺缱錾鈺r(shí)積累的一筆錢，經(jīng)過一段時(shí)間的反復(fù)考察之后，小林將店址選在了白云區(qū)一學(xué)院附近，選這個(gè)地方的原因很簡單，因?yàn)閷τ趫D書店來說，主要的客戶是學(xué)生和白領(lǐng)，而這附近僅學(xué)校就有三家，另外小區(qū)人流也比較集中。
其實(shí)，在小林的書店開設(shè)之前，這個(gè)地段已經(jīng)有三家書店了。小林很清楚，要能吸引顧客，必須得有自己的新東西。和其他幾家書店不同的是，小林的店不僅賣書，還租書�？紤]到不少顧客是學(xué)生，在店員的選擇上，小林也有自己的一套，刻意選擇一些年輕活潑的女孩，這樣的年齡和性格使得她們比較了解顧客喜歡看什么樣的圖書，很容易與他們打成一片。時(shí)間長了，店員和顧客之間都成了朋友。
精品生意錦上添花
小林看了不少資料后，發(fā)現(xiàn)不少成功的品牌圖書店都是復(fù)合型的，除了租賣書還會(huì)在店里賣一些精致的小工藝品、學(xué)生喜歡的文具或者是女性喜歡的飾品等來吸引顧客的眼球。于是小林針對女顧客試著進(jìn)了一些貨，比如化妝品和裝飾品等。
這一招果然有效，原本很多顧客只是想來這里隨便轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，結(jié)果就被那些精美的小玩意吸引住了，買書的同時(shí)總喜歡買上一兩件。事實(shí)是最好的證明，如今小店70%以上的顧客都是女性。僅半年時(shí)間，附近原有的另外三家書店的客人被小林“搶”了去，相繼關(guān)了門。
環(huán)境設(shè)計(jì)曾“失靈”
不過生意也不是完全一帆風(fēng)順的，開店之初小林在環(huán)境上花了不少的心思，他一度把環(huán)境設(shè)置成有點(diǎn)像書吧的形式，里面有座位，還有咖啡送。但是幾個(gè)月下來小林發(fā)現(xiàn)這樣不僅不能吸引顧客，反而又增加了成本，只得作罷了。
圖書的生意開展起來以后，小林又看上了音像制品市場，不過他覺得音像制品要找到既便宜又能保證是正版的供貨渠道相對困難。這時(shí)，正好一家音像制品公司來找小林合作，幾番攀談之后，雙方達(dá)成了協(xié)議，小林的書店由于與這家音像制品公司聯(lián)系密切，小林一般在某個(gè)影片熱播的時(shí)候總能得到及時(shí)又便宜的貨源，有時(shí)一天就能比別人多賣100多張影碟，兩三個(gè)月下來，會(huì)員一下子增加了800多個(gè)，現(xiàn)在每個(gè)月都能獲利8000多元。
數(shù)據(jù)及投資建議僅供參考
市場潛力
這類店鋪的投機(jī)性不強(qiáng)，一般來說，除了看電視、上網(wǎng)、逛街等休閑方式之外，很多市民都喜歡通過看書和看影碟來消磨時(shí)間。所以這類店鋪的收入一般都比較平穩(wěn)，沒有什么大起大落，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
風(fēng)險(xiǎn)提示
經(jīng)營這類商鋪的風(fēng)險(xiǎn)不是很高，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)客戶群，了解客戶的喜好，及時(shí)掌握市場動(dòng)向，跟得上潮流。另外就是一定要先了解相關(guān)文化制品的政策、法規(guī)方面的要求，還要確保通過合法的渠道獲得正版產(chǎn)品。
選址建議
一般來說，這類經(jīng)營書籍、音像制品租賣的店鋪都以長線客源為主，所以店址最好選在居民小區(qū)之內(nèi)或鄰近居民區(qū)和學(xué)校的地段，而在商業(yè)區(qū)一般來說租金高，客源流動(dòng)性大，不適合開這一類的店鋪，成熟小區(qū)是不錯(cuò)的選擇。
