店主小林復(fù)合型商店成功秘笈圖書音像店的生意一般比較穩(wěn)定，顧客主要定位于學(xué)生和白領(lǐng)，這種生意往往比較注重店員與顧客之間的溝通，注重店員的服務(wù)水準(zhǔn)，再加上配合一些精品生意來吸引顧客是其成功之道。
兩年前，小林在白云區(qū)開了一家書店。后來又加盟了一家音像制品公司，經(jīng)營正版音像制品的買賣，由于注重與顧客的溝通，打好服務(wù)牌，小店的利潤頗豐。
店員與顧客打成一片
店主小林今年才23歲，和許多精明的潮汕人一樣，他18歲時(shí)就已經(jīng)出來和哥哥一起學(xué)做生意了，在生意人中也算是一個(gè)“老手”了。兩年前他開始琢磨著自己獨(dú)立出來做點(diǎn)小生意。左思右想后他覺得圖書生意不錯(cuò)，既不需要什么太專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，獲利又比較穩(wěn)定，較適合他這種剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人�？恐透绺缱錾鈺r(shí)積累的一筆錢，經(jīng)過一段時(shí)間的反復(fù)考察之后，小林將店址選在了白云區(qū)一學(xué)院附近，選這個(gè)地方的原因很簡單，因?yàn)閷?duì)于圖書店來說，主要的客戶是學(xué)生和白領(lǐng)，而這附近僅學(xué)校就有三家，另外小區(qū)人流也比較集中。
其實(shí)，在小林的書店開設(shè)之前，這個(gè)地段已經(jīng)有三家書店了。小林很清楚，要能吸引顧客，必須得有自己的新東西。和其他幾家書店不同的是，小林的店不僅賣書，還租書�？紤]到不少顧客是學(xué)生，在店員的選擇上，小林也有自己的一套，刻意選擇一些年輕活潑的女孩，這樣的年齡和性格使得她們比較了解顧客喜歡看什么樣的圖書，很容易與他們打成一片。時(shí)間長了，店員和顧客之間都成了朋友。
精品生意錦上添花
小林看了不少資料后，發(fā)現(xiàn)不少成功的品牌圖書店都是復(fù)合型的，除了租賣書還會(huì)在店里賣一些精致的小工藝品、學(xué)生喜歡的文具或者是女性喜歡的飾品等來吸引顧客的眼球。于是小林針對(duì)女顧客試著進(jìn)了一些貨，比如化妝品和裝飾品等。
這一招果然有效，原本很多顧客只是想來這里隨便轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，結(jié)果就被那些精美的小玩意吸引住了，買書的同時(shí)總喜歡買上一兩件。事實(shí)是最好的證明，如今小店70%以上的顧客都是女性。僅半年時(shí)間，附近原有的另外三家書店的客人被小林“搶”了去，相繼關(guān)了門。
環(huán)境設(shè)計(jì)曾“失靈”
不過生意也不是完全一帆風(fēng)順的，開店之初小林在環(huán)境上花了不少的心思，他一度把環(huán)境設(shè)置成有點(diǎn)像書吧的形式，里面有座位，還有咖啡送。但是幾個(gè)月下來小林發(fā)現(xiàn)這樣不僅不能吸引顧客，反而又增加了成本，只得作罷了。
圖書的生意開展起來以后，小林又看上了音像制品市場，不過他覺得音像制品要找到既便宜又能保證是正版的供貨渠道相對(duì)困難。這時(shí)，正好一家音像制品公司來找小林合作，幾番攀談之后，雙方達(dá)成了協(xié)議，小林的書店由于與這家音像制品公司聯(lián)系密切，小林一般在某個(gè)影片熱播的時(shí)候總能得到及時(shí)又便宜的貨源，有時(shí)一天就能比別人多賣100多張影碟，兩三個(gè)月下來，會(huì)員一下子增加了800多個(gè)，現(xiàn)在每個(gè)月都能獲利8000多元。
數(shù)據(jù)及投資建議僅供參考
市場潛力
這類店鋪的投機(jī)性不強(qiáng)，一般來說，除了看電視、上網(wǎng)、逛街等休閑方式之外，很多市民都喜歡通過看書和看影碟來消磨時(shí)間。所以這類店鋪的收入一般都比較平穩(wěn)，沒有什么大起大落，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
風(fēng)險(xiǎn)提示
經(jīng)營這類商鋪的風(fēng)險(xiǎn)不是很高，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)客戶群，了解客戶的喜好，及時(shí)掌握市場動(dòng)向，跟得上潮流。另外就是一定要先了解相關(guān)文化制品的政策、法規(guī)方面的要求，還要確保通過合法的渠道獲得正版產(chǎn)品。
選址建議
一般來說，這類經(jīng)營書籍、音像制品租賣的店鋪都以長線客源為主，所以店址最好選在居民小區(qū)之內(nèi)或鄰近居民區(qū)和學(xué)校的地段，而在商業(yè)區(qū)一般來說租金高，客源流動(dòng)性大，不適合開這一類的店鋪，成熟小區(qū)是不錯(cuò)的選擇。
