8.對員工行為舉止高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

    學(xué)生時代起，老師和長輩就告訴我們：“一個人的外表可以反映心靈。”外國人說：“一流的企業(yè)由紳士和淑女組成，三流企業(yè)的雇員儀表行為舉止個個邋遢。”中外認(rèn)識驚人的一致。

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    端莊整潔的外貌讓人親近；也使自己心情舒暢，充滿自信。在社會交往中，容易給人留下美好的印象，是提高你地位的最佳方式，無形中，你已經(jīng)戰(zhàn)勝很多對手了。

    看看豐田公司的骨干，男人哪個不是穿著整潔，西裝革履，頭發(fā)梳理得整整齊齊，從下到上，標(biāo)準(zhǔn)的紳士打扮；而女雇員則人人略施粉黛，衣著得體，完全的淑女。站有站相，坐有坐相，行為舉止優(yōu)雅，彬彬有禮是上班第一天的必修課。奇裝異服、衣著不潔者被拒絕進入公司，行為舉止粗魯者請到別處去。

    也許你會問：“我也見過日本大公司的職員有染著黃頭發(fā)，上班穿著牛仔服的。”我的回答是：“上司會告訴你，別和那些人一般見識，他們沒有前途，你要為公司增光，做一個紳士。”

    在日本工作時，部長要我們隨身攜帶兩樣?xùn)|西：口香糖和梳子。以備與客人商談前進行短暫的形象處理。

    我當(dāng)過兼職翻譯，參加過一些國際談判。親眼見過我方的一些代表團成員由于不注意儀表儀態(tài)而被對方看不起的痛心事例。很多時候，我方在談判前就已經(jīng)輸給其對手一半了。