8.對員工行為舉止高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
學(xué)生時代起,老師和長輩就告訴我們:“一個人的外表可以反映心靈。”外國人說:“一流的企業(yè)由紳士和淑女組成,三流企業(yè)的雇員儀表行為舉止個個邋遢。”中外認識驚人的一致。
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端莊整潔的外貌讓人親近;也使自己心情舒暢,充滿自信。在社會交往中,容易給人留下美好的印象,是提高你地位的最佳方式,無形中,你已經(jīng)戰(zhàn)勝很多對手了。
看看豐田公司的骨干,男人哪個不是穿著整潔,西裝革履,頭發(fā)梳理得整整齊齊,從下到上,標(biāo)準(zhǔn)的紳士打扮;而女雇員則人人略施粉黛,衣著得體,完全的淑女。站有站相,坐有坐相,行為舉止優(yōu)雅,彬彬有禮是上班第一天的必修課。奇裝異服、衣著不潔者被拒絕進入公司,行為舉止粗魯者請到別處去。
也許你會問:“我也見過日本大公司的職員有染著黃頭發(fā),上班穿著牛仔服的。”我的回答是:“上司會告訴你,別和那些人一般見識,他們沒有前途,你要為公司增光,做一個紳士。”
在日本工作時,部長要我們隨身攜帶兩樣?xùn)|西:口香糖和梳子。以備與客人商談前進行短暫的形象處理。
我當(dāng)過兼職翻譯,參加過一些國際談判。親眼見過我方的一些代表團成員由于不注意儀表儀態(tài)而被對方看不起的痛心事例。很多時候,我方在談判前就已經(jīng)輸給其對手一半了。