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我們的企業(yè)究竟比日本少了什么(1)

發(fā)布:2008-2-29 10:49:59  來源:  [字體: ]

   不知不覺,就在日本學(xué)習(xí)、工作、生活了10多年,成了地道的“日本通”、“知日派”。 最近我回國發(fā)展。回國幾個月來,明顯感覺到國內(nèi)企業(yè)的管理水平和日本企業(yè)差距很大,工作效率也遠(yuǎn)比日本低。

    我們的企業(yè)究竟比日本少了什么?

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    在我看來,國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)與國際社會的最大差距不在于人的素質(zhì),而在于管理的體制和方法。作為世界上最發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家之一,日本的很多管理方法和經(jīng)驗是世界上公認(rèn)最好的。由于同樣是東方國家,同樣是黃色人種,又有相似的文化背景,我認(rèn)為日本經(jīng)驗的價值可能高于其他任何工業(yè)化國家。我們應(yīng)當(dāng)更多地學(xué)習(xí)和借鑒日本的經(jīng)驗,對于其中特別符合中國國情的部分,甚至可以采取“拿來主義”。

    蓋樓先打好基礎(chǔ)。同樣,要學(xué)習(xí)日本企業(yè)管理,最好從其基本的地方入手。在日本企業(yè)工作的8年,我以此為出發(fā)點,一步一步地探索著日本企業(yè)的精神和管理的精髓。

    1.樹立認(rèn)真踏實的工作態(tài)度,培養(yǎng)員工頑強的斗志

    毛主席說:“世界上怕就怕認(rèn)真二字。”凡事只要采取認(rèn)真的態(tài)度,就不怕不成功。這句話真是放之四海而皆準(zhǔn)。
    一位一同留學(xué)的朋友,曾經(jīng)在勤工儉學(xué)期間大罵日本老板。他的工作是打掃洗澡堂。因為日本老板特別講究干凈,要求不銹鋼水龍頭上不能有指紋,這令他難以接受。“日本人真是吃飽了沒事干,吹毛求疵”。一年以后,當(dāng)他回國探親時,卻不斷抱怨家鄉(xiāng)的洗澡堂不干凈:“還是干凈的澡堂洗著舒服,還是認(rèn)認(rèn)真真地工作好啊。”他為此感嘆不已。

    我認(rèn)識一個餐館的老板,做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意,一道是烤龍蝦,另一道是煎神戶牛排(一種相當(dāng)高級的菜)。當(dāng)客人沒有將這兩道菜吃完時,他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗,以確認(rèn)到底是菜做得不好,還是因為客人吃飽了而剩下的。如果發(fā)現(xiàn)是前一種原因便會立即向客人道歉,并迅速重新做好一份獻(xiàn)上。工作結(jié)束后還會長時間的反思和檢討:“我今天工作為什么會這樣差,真不像話,再也不能這樣了。”老板這樣做,其他的員工也這樣做。結(jié)果,這個餐館的服務(wù)質(zhì)量一直是這一帶最好的。在經(jīng)濟蕭條的歲月里,那個地區(qū)的其他幾家餐館都倒閉了,唯他生意興隆。

    任何時候都以最認(rèn)真、最踏實、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待工作,一絲不茍,精益求精,最大限度地做到最好。這就是日本企業(yè)的精神。個人有了這種精神就能在企業(yè)內(nèi)立足;企業(yè)有了這種精神就能在行業(yè)內(nèi)立足;國家有了這種精神就能在世界立足。

    許多人認(rèn)為,日本能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,是因為有一流的技術(shù),其實這是不正確的。上世紀(jì)50年代初的日本,并沒有什么太多的好技術(shù),但日本人已經(jīng)創(chuàng)造很多一流的產(chǎn)品了,靠的就是這種態(tài)度和精神。日本企業(yè)重視培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,為日本產(chǎn)品走向世界奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    此外,日本企業(yè)還重視培養(yǎng)員工頑強的斗志,并認(rèn)為這是職工能持續(xù)地高效率工作的精神支柱。

    在日本企業(yè)工作,有時候會看見這樣的情景:已經(jīng)深夜了,但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一個公司,一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字,工作人員就是前線作戰(zhàn)人員,工程的進(jìn)展就等于戰(zhàn)線的推進(jìn)。“老子大不了今天就死在戰(zhàn)場上”,幾乎所有的人都有這樣的精神。部長經(jīng)常說的話就是:“大家記住,我們的精神是:有一流的工作條件也好,沒有一流的工作條件也好,都要創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,努力,努力,努力。”所以,在日本你會發(fā)現(xiàn)盡管前一天深夜離開公司時,大家已經(jīng)筋疲力盡了,但第二天一早,大伙又像上足了發(fā)條一樣,生龍活虎。

    認(rèn)真踏實的工作態(tài)度和頑強的斗志就像兩個大力士一樣,將日本企業(yè)乃至整個國家穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刂纹饋怼?/p>

 

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