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我做老板兩年總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)

發(fā)布:2008-2-29 10:39:22  來(lái)源:  [字體: ]

  去年五月始,我與三個(gè)伙伴創(chuàng)立了一家小顧問(wèn)公司,一年半時(shí)間里勤勞經(jīng)營(yíng),人員分分合合,業(yè)績(jī)上上下下,到目前為止賠了不少錢(qián),而且不知往哪里去。從血淚家史中,與同學(xué)們分享一些心得。(我寧可稱(chēng)其為心得,而不是教訓(xùn),因?yàn)橥纯鄬?shí)在是一種養(yǎng)分。)

    1、 MBA可能是一種障礙。

    培根說(shuō),知識(shí)就是力量。這可能是幾世紀(jì)的誤導(dǎo)。知識(shí)不是力量,如同汽油不是動(dòng)力。能否產(chǎn)生力,關(guān)鍵看你是什么人,開(kāi)的是什么車(chē)。在這方面,知識(shí)遠(yuǎn)不如權(quán)力甚至美貌來(lái)得更為直接。糟糕的是,過(guò)多、過(guò)早的理論學(xué)習(xí)會(huì)成為一種本能天性的障礙,而潺弱的天性無(wú)法駕馭龐大的知識(shí)。就好比剛過(guò)了兒童期,便只會(huì)戴著有色眼鏡看 世界一樣。

    以我本人的經(jīng)歷為明證:公司開(kāi)業(yè)之初曾考慮過(guò)“客戶(hù)開(kāi)發(fā)模式”,后來(lái)決定在寫(xiě)字樓、車(chē)輛、CI等方面進(jìn)行投資包裝,樹(shù)立專(zhuān)業(yè)公司的形象,同時(shí)雇傭十余名銷(xiāo)售人員進(jìn)行“掃樓”,直接進(jìn)入中高端市場(chǎng)。(合伙人當(dāng)中有兩位具備多年的客戶(hù)資源)。一年半之后,我們意識(shí)到了當(dāng)初的決策有問(wèn)題,或者說(shuō)運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)隱患未及時(shí)調(diào)整。再深入剖析,發(fā)現(xiàn)我們似乎違背了商人“量入為出”的基本原則,以及缺乏對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏銳嗅覺(jué),不能應(yīng)時(shí)而變。類(lèi)似的例子不勝枚舉?傊鎸(duì)問(wèn)題時(shí),我們 (至少我)傾向于用別人教給我們的理論框架分析問(wèn)題,分析得越透澈越放心,結(jié)果可能離本象越遠(yuǎn)。

    我現(xiàn)在相信,任何偉大的決策不會(huì)是分析調(diào)研的結(jié)果。調(diào)研再充分,最后的一剎那還是靠直覺(jué)。就好比1945年陰霾的日子里艾森豪威爾決定是否登陸,或者李建軍描述的孟良固(?)之戰(zhàn)一樣(真是一篇好文章)。讓我擔(dān)心的是,長(zhǎng)年精于企管理論學(xué)習(xí)的我們,是否正逐步被戴上一幅眼鏡,而逐步放棄自己的商業(yè)本能,或喜歡總結(jié)理論,在抽象為理論的過(guò)程中忽略了事實(shí)的全貌。理論學(xué)家和實(shí)踐學(xué)家本來(lái)就是兩路人,我們讀很多企業(yè)家的自傳像韋爾奇,他們的概 括邏輯能力都偏弱,不是嗎?

2、 學(xué)做一個(gè)農(nóng)民。

    幾年前的我,對(duì)農(nóng)民企業(yè)家多少有些不屑一顧。現(xiàn)在倒覺(jué)得,在中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的萌芽階段,先富起來(lái)的很可能是農(nóng)民 。有點(diǎn)夸張,不過(guò)至少農(nóng)民種莊稼,懂得一份耕耘一份收獲,辦企業(yè)非常務(wù)實(shí),少些浮躁,心態(tài)懂得知足,耐力比較持久。而我們這些城里的“精英人士”呢?看看我們每天接觸的那些傳媒時(shí)尚,口口相傳的故事,宣揚(yáng)的英雄傳奇,不是一夜入主董事會(huì)身價(jià)八億的楊瀾,就是因與金正日私人關(guān)系良好成為新一州創(chuàng)辦人的**,或者是那些比我們還小十歲的模特明星。

    沒(méi)錯(cuò),這些東西影響了我。當(dāng)我去年創(chuàng)辦公司時(shí),曾預(yù)想通過(guò)兩、三年的經(jīng)營(yíng)走上壯 大與致富,F(xiàn)在我明白了,這個(gè)時(shí)間表要大大延長(zhǎng),也許五年,也許十年。我沒(méi)有準(zhǔn)備。我知道了,靠借貸、吸引投資、特殊的政府關(guān)系發(fā)家會(huì)很快,但只有少數(shù)人能夠那樣,不是我們,我們多數(shù)人只能像農(nóng)民這樣,一份耕耘,一份收獲,甚至要先學(xué)會(huì),只耕耘,不收獲。

    所以我在向農(nóng)民學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的老實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí),無(wú)論將來(lái)是自己創(chuàng)業(yè)還是打工。農(nóng)民播種時(shí)要深耕細(xì)作,搞經(jīng)營(yíng)也一樣。想想以前在企業(yè)做marketing的時(shí)候,方案雖然漂亮,但是否真的有效?至少我沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售,去一線品嘗一下建立關(guān)系的艱難,也就不能形成對(duì)客戶(hù)真實(shí)的體驗(yàn),再漂亮的方案恐怕也經(jīng)不起推敲。這樣個(gè)人發(fā)展會(huì)十分受限。我現(xiàn)在相信“實(shí)踐出真知”。一個(gè)理財(cái)投資專(zhuān)家,假如他自己從未抄股,家庭帳目亦不十分清楚,那千萬(wàn)別相信他;一個(gè)社會(huì)心理學(xué)家,假如他不能妥善處理自己與家人同事的關(guān)系,他的書(shū)也不要買(mǎi)。(可惜現(xiàn)在社會(huì)上這樣的專(zhuān)家、作家、學(xué)家太多了)。如果我現(xiàn)在回到企業(yè)去做營(yíng)銷(xiāo),我會(huì)認(rèn)真地補(bǔ)上銷(xiāo)售這一課,至少要大大加強(qiáng)與客戶(hù)的直接接觸;如果我去做人力資源,我會(huì)把許多時(shí)間花在與人的交流上,真正去了解他們所思所想;如果我去做企業(yè)戰(zhàn)略……如果我不能對(duì)企業(yè)的內(nèi)在情況、市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有直觀體驗(yàn),我還是不要做的好。

    我在向農(nóng)民學(xué)習(xí),還包括他們的憂(yōu)患意識(shí)。從我出生到從清華畢業(yè),我其實(shí)沒(méi)遇到過(guò)生存的危機(jī),沒(méi)有品嘗過(guò)從不被人尊重的逆境中崛起,甚至在高考時(shí)都沒(méi)有“拼命過(guò)”,孤注一擲地全心投入。而這種從底層環(huán) 鍛煉造就的內(nèi)驅(qū)力非常重要。因此上帝非常公正,他給了掙扎于底層的人一種自發(fā)向上求生拼搏的意志,同時(shí)也給了那些背景優(yōu)越的人太多的退路,讓他們?cè)谕寺分忻訝了自己的潛力。想來(lái)當(dāng)年轟轟烈烈的上山下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng),可能也緣于毛主席對(duì)此的高瞻遠(yuǎn)矚吧。

3、 走出陽(yáng)春白雪的陷阱

    行業(yè)沒(méi)有貴*之分,工作沒(méi)有高低之分。不幸的是,在我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我對(duì)此的認(rèn)識(shí)很局限,認(rèn)為自己的方向必然是搞些咨詢(xún)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。我從來(lái)沒(méi)有想嘗試與人合伙開(kāi)一家汽車(chē)修理廠或家政服務(wù)公司等。當(dāng)然理由很充分,前者才能發(fā)揮我在理論方面的優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)。

    其實(shí)所有的行業(yè)都是一樣的,經(jīng)營(yíng)都不容易,但一定有錢(qián)可賺(否則它為什么會(huì)存在?)。所以,一家IT軟件公司未必比一家餐館高雅,一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司未必比一家生產(chǎn)打火機(jī)的廠家賺錢(qián),或者換句話(huà)說(shuō),一個(gè)從事投資銀行業(yè)務(wù)的合伙人未必比一家經(jīng)營(yíng)洗腳桑拿的老板更有前途。

    相反,正是大批良好背景智商較高的人都去陽(yáng)春白雪了,所有在那些下里巴人的行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)會(huì)少一些,管理的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)凸顯一些。舉兩位成功人士為證:我在新華社的前任領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在在深圳跟人合伙做牙刷,做了很多品牌牙膏的OEM(附贈(zèng)牙刷),據(jù)說(shuō)還開(kāi)發(fā)了許多采用新材料、造型新穎的產(chǎn)品;一位以前學(xué)美術(shù)的朋友在通州開(kāi)了一家汽修廠,做得不錯(cuò)又買(mǎi)了二十畝地。

    以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)“下里巴人”的另一個(gè)理論支持是:這些行業(yè)接觸的人檔次太低,無(wú)法對(duì)話(huà)。而現(xiàn)在對(duì)此的感受也今非昔比。干任何行業(yè),你都需要面對(duì)并征服一些與你生 活背景不同的群體。如果我選擇干餐飲,我會(huì)面對(duì)眾多從農(nóng)村招工的姑娘小伙,培訓(xùn)他們的確不易;但是我選擇了干房地產(chǎn)策劃,卻要面對(duì)一群號(hào)稱(chēng)北京最油的“油條子”們聚集的開(kāi)發(fā)商,適應(yīng)這些人的交際方式向他們要錢(qián)又談何容易!正是都不容易,方顯英雄本色。我的那位曾是畫(huà)家的汽修廠老板,現(xiàn)在可以輕松在外面應(yīng)付客戶(hù)而不需內(nèi)部管理,一度他的廠子出現(xiàn)危機(jī)卻有幾名鐵桿員工堅(jiān)持要留下來(lái)陪他;而我們公司呢,公司一倒,員工早已準(zhǔn)備好下家,臨走前還不記追索欠下的傭金。與他相比我們是失敗的。差別在于能力、涵養(yǎng)、待人、留人。無(wú)論這件事業(yè)是雅是俗,是曲是難 ,是苦是累,都沒(méi)有干不好的事業(yè),只有干不好事業(yè)的人。而且這種做人、待人再做事的能力需要從基層培養(yǎng)。好比曾慶紅,四十多歲以前還處于最基層的單位與工人打交道,但現(xiàn)在運(yùn)籌大局?jǐn)[平關(guān)系的能力十分出眾;而一些從小在深宅大院出來(lái)的“太子黨”能扶起來(lái)的反而有限。

4.加入創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍

    說(shuō)一年半的血淚家史太夸張了,我所遭遇的這一些經(jīng)歷對(duì)于很多經(jīng)商多年的人來(lái)說(shuō)根本算不上什么。雖然這段經(jīng)歷是失敗的,讓我痛苦過(guò),但我還是要感激它,它讓我從童話(huà)的二十七年中猛醒了一下,我拋棄了那幅眼鏡,過(guò)得更真實(shí)。無(wú)論下一步如何選擇,這段經(jīng)歷都很有營(yíng)養(yǎng)。在此也特別想鼓勵(lì)那些骨子里埋藏著創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的同學(xué),去試試吧,打一輩子工可能會(huì)讓你在兩鬢斑白的一天抑制不住的后悔。

    如果我們?cè)倮碇堑厮阋还P帳,會(huì)發(fā)現(xiàn)打工風(fēng)險(xiǎn)也很高。我們以十年為期。假如我們確定十年后,只有10%的小企業(yè)會(huì)生存并壯大下來(lái),作為股東的你自然會(huì)擁有較一般人高得多的收益;如果你選擇了在一家大企業(yè)集團(tuán)打工,十年后你有多大可能達(dá)到topmanagement并獲取相當(dāng)?shù)氖找?能上去的人比例也非常低。自己?chuàng)業(yè)每天身先士卒,廢寢忘食,但打工也一樣勞心勞力,壓力叢生,除非你很知足一個(gè)較低的title和offer。小企業(yè)會(huì)倒閉,大企業(yè)會(huì)裁員,裁員可能還在其次(相信同學(xué)們都有抗裁員的硬功夫),關(guān)鍵是當(dāng)你四十多歲以后,如果你未能升到理想的高管位置,結(jié)果會(huì)怎樣?中國(guó)改革開(kāi)放時(shí)間還短,在外企和民企中尚未有應(yīng)付員工老齡化的經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)不可想象這些公司會(huì)養(yǎng)著一大批四五十歲的高工資的員工甚至中層。中國(guó)最大的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是人力資本便宜,二十歲的年輕畢業(yè)生大批供應(yīng)前赴后繼,這一點(diǎn)與國(guó)外不同。我相信再過(guò)十年,新聞媒體最熱衷的話(huà)題之一便是外企民企中高資歷大齡員工的“下崗分流”問(wèn)題。

打工是職業(yè)生涯中最容易選擇的一種。但一般來(lái)說(shuō)最容易的往往也最危險(xiǎn)。多數(shù)人(包括我)喜歡知難而退,避重就輕,最后一步步把自己送入危險(xiǎn)的絕境。所以,還是那句話(huà),如果你骨子里有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng),趁年輕,試一下吧!畢竟我們班七十多個(gè)同學(xué)時(shí)里,創(chuàng)業(yè)的只有三個(gè),比例不高。仿照“移民打分法”,我也設(shè)計(jì)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)打分表,可以自檢一下。供大家一樂(lè)。

    有利創(chuàng)業(yè)的加分條件:

    (1) 無(wú)論做什么,總能兢兢業(yè)業(yè)把本職工作干好。+20分

    (2) 做工作時(shí)容易從中發(fā)現(xiàn)一些興趣。+10分

    (3) 大多數(shù)時(shí)不對(duì)工資或其他方面抱怨,滿(mǎn)足于工作中取得一些成果。+10分

    (4) 對(duì)不同性格的人有較強(qiáng)的包容度。+15分

    (5) 曾獨(dú)立把一件別人看似不可能或難辦的事(無(wú)論多。┺k成辦好。+15分

    (6) 認(rèn)真考慮過(guò)如何與一些不好相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事如何相處,并付諸實(shí)施。+15分

    (7) 長(zhǎng)年如一日的侍奉過(guò)一名老人。+10分

    (8) 擁有一批真心喜歡你敬佩你的朋友。+15分

    (9) 曾誠(chéng)心誠(chéng)意地向別人道過(guò)歉。+5分

    (10) 不太受媒體的影響,比如一些流行的觀點(diǎn)等。+10分

不利創(chuàng)業(yè)的減分條件:

    (1) 在一個(gè)崗位干一段時(shí)間,就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題,覺(jué)得這個(gè)工作不值得干不去。-

    20分

    (2) 對(duì)同事間分配的不平很憤怒,極大挫傷了工作情緒。-15分

    (3) 老板不把工資提到相應(yīng)的幅度,就缺乏工作動(dòng)力。-10分

    (4) 喜歡時(shí)尚,熱衷名牌,動(dòng)心于廣告的魅力并成為它的犧牲者。-10分

    (5) 對(duì)自己最親近的人如父母、夫妻的一些缺點(diǎn)老是看著刺眼,遇到類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)

    總會(huì)吵架。-10分

    (6) 對(duì)自己的孩子、侄子等缺乏耐心。-5分

    (7) 對(duì)流行的“對(duì)自己好一點(diǎn)”、“率性而為”等觀點(diǎn)非常認(rèn)同。-10分

    (8) 從沒(méi)有某種長(zhǎng)期的、比較鮮明的愛(ài)好。-10分

    上述表格是隨意編的,不必當(dāng)真。不過(guò)我倒相信大家分?jǐn)?shù)都不會(huì)低。不是因?yàn)槲覀儗W(xué)

    習(xí)了MBA課程,而是因?yàn)槲覀冇羞^(guò)共同的從千軍萬(wàn)馬中沖刺獨(dú)木橋的成功經(jīng)歷,因?yàn)?/p>

    我們共同的不輕易服輸?shù)淖宰稹?/p>

5.從今天開(kāi)始,認(rèn)真修練

    我不是個(gè)對(duì)創(chuàng)業(yè)的鼓吹者,對(duì)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)行為或創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的人,我十分尊敬,并相信做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人也十分不易,連我自己也考慮是否應(yīng)回到打工生涯。但我想,無(wú)論我們處于什么崗位,我們都應(yīng)在人際關(guān)系方面下更大的功夫,甚至是比專(zhuān)業(yè)技能還要大的功夫。還記得王雪莉講過(guò)的“成功的管理者”與“有效率的管理者”之間的不同嗎?那真是千真萬(wàn)確。記得小時(shí)候聽(tīng)評(píng)書(shū)“三國(guó)”,我始終不能理解為何劉備才具平平,卻能坐擁為王,文如孔明武如趙云都能為他賣(mài)命,難道只因?yàn)樗談幔楷F(xiàn)在想來(lái)其實(shí)劉備最難,他的那種征服各種人的能力也最珍貴,因此市值最高。既然作為MBA我們學(xué)了管理,我們首先就應(yīng)在對(duì)人的研究上下工夫。

    如果我們從現(xiàn)在開(kāi)始,每天都爭(zhēng)取多認(rèn)識(shí)一個(gè)人(不管他看起來(lái)與我們多么不同),琢磨他,努力與他交朋友,并不期望從他身上有任何回報(bào)而只出于對(duì)人的興趣,那么到我們四十歲時(shí),我們的大腦里就會(huì)存儲(chǔ)一千個(gè)活生生的人的模板庫(kù),他們的性格、嗜好、遺傳特點(diǎn)、背景、職業(yè)、觀點(diǎn)、心理特征、優(yōu)弱點(diǎn)都栩栩如生,而你也能大致了解與各類(lèi)人相處的基本規(guī)則,學(xué)會(huì)了做人,那么你做任何一個(gè)行業(yè)的管理都能勝任 。

    以上是我對(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的真心告白,肯定有偏激之處,但絕無(wú)說(shuō)教之嫌,感謝你看完全篇。希望從今天開(kāi)始我們實(shí)踐做人的修練,風(fēng)雨兼程,一路共勉。

 

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