9.減少服務或增加服務

    這種做法實質(zhì)上是分離出一個新的細分市場，通過減少服務和簡化產(chǎn)品可以降低成本，目的是挖掘那些對服務和產(chǎn)品功能要求不高的消費群體。
 
    在產(chǎn)品的各項服務中，并非所有的消費者都需要所有的這些服務。如果能夠把消費者不需要的服務去掉，同時降低價格，就能夠更有競爭力地開發(fā)這個消費群體。二線、三線企業(yè)特別適宜采取這種策略，避開領(lǐng)導型企業(yè)擅長的領(lǐng)域，進入一個被忽略的細分市場，并通過在這個細分市場建立優(yōu)勢來加強自己在整個市場中的地位。美國西南航空公司價格低廉的“空中大巴”就是這種策略的成功典范。
 
    除了減少服務或簡化產(chǎn)品之外，企業(yè)還可以通過相反的方法來增加產(chǎn)品競爭力，這就是增加服務。如果企業(yè)提供的產(chǎn)品并無實質(zhì)上的差別，企業(yè)可以把產(chǎn)品價值延伸到咨詢、售后服務等方面，通過提高產(chǎn)品整體價值來彌補產(chǎn)品核心價值的雷同。 

    10.產(chǎn)品創(chuàng)新或進入新的細分市場

    只有產(chǎn)品創(chuàng)新才能塑造產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。小的創(chuàng)新是針對產(chǎn)品的附屬屬性的創(chuàng)新，例如外觀、包裝等；大的創(chuàng)新是對產(chǎn)品的核心屬性的創(chuàng)新。通過產(chǎn)品創(chuàng)新可以率先進入一個新的細分市場，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。反之，當新的細分市場出現(xiàn)時，如果遲遲不能進入，就會錯失良機。一進一出之間，競爭形勢可能會發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)。 

    小肥羊公司在短短兩年之內(nèi)就在全國開了600多家連鎖店，產(chǎn)值達到25個億，依靠的就是“不沾小料涮羊肉”這個產(chǎn)品創(chuàng)新。