信息時代,是快魚吃慢魚的時代。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力。一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時,是戰(zhàn)略決定成;一個企業(yè)有了戰(zhàn)略以后,是執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿,而執(zhí)行力不可以復(fù)制。比方說你能做出“漢寶包”,但是你不能做出“麥當(dāng)勞”!敦敻弧氛{(diào)查表明,任何一家世界500強(qiáng)企業(yè),在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和執(zhí)行高效這在三個方面,至少在執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出,足見執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶。如何提高組織的執(zhí)行力呢?結(jié)合有關(guān)書籍、培訓(xùn)和崗位實踐,本人認(rèn)為應(yīng)從以下六個方面努力:
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1、堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。一個獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊能勝過綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊。兵熊熊一個,將熊熊一窩。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。中國的歷史上有多個開國皇帝,每一個繁榮富強(qiáng)年代都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。很多朝代,皇帝的名聲比國家還要響亮,如秦始皇、劉邦、康熙等;很多企業(yè),企業(yè)家的知名度比企業(yè)的知名度還要高,如李嘉誠、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒有不會打仗的士兵,只有不會領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得,一將難求。組織的成功,領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯了,再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳,行勝于言,要求下級做到的,領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊,從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。對領(lǐng)導(dǎo)者而言,執(zhí)行力不是某項單一素質(zhì)的凸顯,而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn),它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力;一種不拘一格的突破性思維方式;一種“設(shè)定目標(biāo),堅定不移”的態(tài)度;一種雷厲風(fēng)行,快速行動的管理風(fēng)格;一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的工作作風(fēng)。
2、素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。巧婦難為無米之炊。執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力,完成目標(biāo)是要靠人來完成的,沒有人來執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來源于個人的執(zhí)行力。個人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣,是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具,是否有正確的工作思路與方法,是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。通過企業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)員工良好的工作方式,提高自身的工作效率與效果,以達(dá)到執(zhí)行高效的目標(biāo)。如二八黃金原則、輕重緩急優(yōu)先順序原則,項目推進(jìn)計劃等。有效的工作方式=時間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+……一切聰明有效的工作方式。
3、結(jié)果導(dǎo)向的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成的,不同的個體在思考、行動時難免會產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)的合力,只有依靠企業(yè)文化。“不講借口,只看結(jié)果”的企業(yè)文化,會大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的員工來自五湖四海,每個人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專業(yè)技能,完成目標(biāo)的方法各有所長,只要能用員工樂意的方法來達(dá)成效果,是企業(yè)達(dá)標(biāo)和員工快樂的最高境界。我們應(yīng)建立一個能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍,統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為,統(tǒng)一朝目標(biāo)邁進(jìn)。同時應(yīng)建立一個健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍,讓人才能夠集中精力,不用為身外瑣事分心;能夠正常發(fā)揮,不用瞻前顧后;能夠全力以赴,無后顧之憂。這樣就能提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠度,提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲,從而更好的服務(wù)于組織目標(biāo)。美涂士集團(tuán)的《基本法》就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,將“執(zhí)行高效”作為企業(yè)的核心價值觀之一,并作為評價員工的重要標(biāo)準(zhǔn),通過系統(tǒng)措施來推動“執(zhí)行高效”,執(zhí)行高效已蔚然成風(fēng)。如做事三原則、溝通四步驟、執(zhí)行高效委員會、早會制度、周例會制度、周計劃與總結(jié)制度、月度升旗儀式、季度績效考核、年初誓師大會、半年度述職報告、年度總結(jié)大會、紅白票制度、24小時復(fù)命制度、一票否決制度、還有及時的短信、電話、郵件和聯(lián)絡(luò)單等工具。
4、簡潔高效的制度。簡潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障。管理就是簡單化?萍及l(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡便高效。汽車的發(fā)明提高了運(yùn)輸速度,計算機(jī)的發(fā)明提高了運(yùn)算速度,電話的發(fā)明提高了通信速度。管理的進(jìn)步,就是要提高執(zhí)行力的速度。簡潔高效的制度既能提高效率,又能節(jié)約成本。比如說,很多公司規(guī)定,市話不得超過五分鐘、長話不得超過三分鐘、信息通報不超過70個字(一條短信息的字?jǐn)?shù)),工作溝通郵件不得超過100字,日常文件不得超過一頁紙。早會不得超過20分鐘、周例會不得超過1小時,月例會不得超過2小時,季度或半年度會議不得超過4小時,年度會議不得超過8小時,聯(lián)想集團(tuán)還規(guī)定無論任何原因會議遲到者都必須站立一分鐘,連董事會主席也不例外。許多外資企業(yè)規(guī)定,所有報告必須用數(shù)字、圖表和照片,文字內(nèi)容不得超過三分之一,內(nèi)部審批不得超過三個環(huán)節(jié)、公司管理不能超過四個層次、辦公室工作時間不得過五天等。很多企業(yè)還規(guī)定各類事項的答復(fù)、審批和反饋的時間,并且規(guī)定超過審批時限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執(zhí)行力,首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),精簡制度流程,否則,流程會阻礙公司的執(zhí)行高效。
5、項目管理的運(yùn)作。項目管理的運(yùn)作方式是執(zhí)行高效的法寶。影響執(zhí)行力的突出原因是部門負(fù)責(zé)人的本位主義,是部門之間的鏈條斷裂。通過項目管理的方式,以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),打破部門界限,以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以專業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段,群策群力完成目標(biāo),以達(dá)到人盡其長,執(zhí)行高效的目標(biāo)。如人力資源中心內(nèi)部的各項重要工作都是以項目管理的方式開展,如人才招聘、入職培訓(xùn)、雜志編寫、績效管理、崗位分析、行政管理、網(wǎng)站建設(shè)等;集團(tuán)級的重大活動更是以項目管理的方式來開展,最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個項目完成后都進(jìn)行總結(jié)分析,寫出總結(jié)報告,為下一次的目標(biāo)完成提供資訊共享。每一件事情都是一個項目。不同的事情有不同的完成方法,要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個通用管理工具(即項目管理工具),我們統(tǒng)稱為5W3H:
1、工作任務(wù)(what):工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。
2、做事的目的(why):這件事情是否有必要(我親自)去做,或做這件事情的目的意圖是什么;
3、組織分工(who):這件事由誰或哪些人去做,他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù);
4、工作切入點(where):從哪里開始入手,按什么路徑(程序步驟)開展下去,到哪里終止;
5、工作進(jìn)程(when):工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排(包括所用時間預(yù)算);
6、方法工具(how):完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置(工作方案的核心)
7、工作資源(how much):完成工作需哪些資源與條件,分別需要多少。如:人、財、物、時間、信息、技術(shù)等資源,及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。
8、工作結(jié)果(how do you feel):工作結(jié)果預(yù)測,及對別人的影響與別人的評價或感受。
要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)——活動所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)果;政策——工作開展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則(即可以怎樣做,又不可怎樣做);程序——確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規(guī)劃。
按照項目管理的方法推進(jìn)工作,簡單高效,且沒不會有任何失誤。
6、科學(xué)獎懲的激勵?茖W(xué)獎懲的激勵是提高執(zhí)行的源泉。有了科學(xué)獎懲的獎懲,組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動機(jī)。激勵就是動力,員工就會由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動機(jī)。有了好的激勵制度,馬不揚(yáng)鞭自奮蹄,員工會自發(fā)的提高執(zhí)行力。執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制。這里所講的執(zhí)行動機(jī)、執(zhí)行促進(jìn)和有效控制都是指激勵機(jī)制。員工不會做你需要的事,只會做你檢查和獎勵的事,執(zhí)行力是查檢出來的。如果只有檢查沒有科學(xué)的獎懲,所有的檢查也會變得無能為力。共產(chǎn)黨最成功的法寶有一條就是科學(xué)的獎懲,如火線提拔、就地免職就是最及時的獎懲;打土豪分田地就是最現(xiàn)實的獎勵;農(nóng)民翻身當(dāng)家作主人是目標(biāo)的激勵;樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵。當(dāng)前公司推進(jìn)的利潤中心、責(zé)任中心、目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理、紅白票制度、季度增長提成、年度利潤分享、股票期權(quán)制度等就是短中長期相結(jié)合的科學(xué)的激勵機(jī)制。
要做個"執(zhí)行高效"的經(jīng)理人,要做好十項能力修煉,并養(yǎng)成七個高效習(xí)慣。經(jīng)理人十項能力修煉是:設(shè)定目標(biāo)能力、計劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。高效能人士的七個習(xí)慣是:別指望誰推著你走、忠誠于你自己的人生計劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場的時代、換位思考的溝通、1+1可大于2、過著身心平衡的生活。